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廣州TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)公開課程

【課程背景】
通過數(shù)十年的積累，越來越多的中國企業(yè)走過了最艱難的創(chuàng)業(yè)階段，步入飛速發(fā)展的成長階段。這些企業(yè)在發(fā)展歷程中積累下的大量核心知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)急需傳承，而這項(xiàng)工作離不開企業(yè)內(nèi)部骨干和培訓(xùn)師的參與。因此，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，傳承組織優(yōu)秀的智慧和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然。同時(shí)，隨著企業(yè)對(duì)人才發(fā)展要求的提高，大量企業(yè)已經(jīng)不再滿足于外采課程，越來越多的企業(yè)開始組建企業(yè)大學(xué)，開發(fā)符合自身業(yè)務(wù)需要的課程。我把這一系列變化稱為“企業(yè)培訓(xùn)自主化”。 企業(yè)培訓(xùn)的這些變化都必須關(guān)注一個(gè)前提，那就是有沒有解決企業(yè)績效問題的培訓(xùn)課程。本書圍繞著基于問題解決的FAST高效課程開發(fā)模型（簡稱FAST模型），融入了大量工具方法和企業(yè)課程開發(fā)實(shí)例，為能夠開發(fā)出解決企業(yè)實(shí)際問題的課程做出了實(shí)戰(zhàn)性指導(dǎo)。到目前為止，已經(jīng)有上百家企業(yè)使用過本書中的FAST模型。

【組織收益】
解決業(yè)務(wù)問題：當(dāng)公司出現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)問題或者業(yè)務(wù)需要，希望通過培訓(xùn)來加以干預(yù)的時(shí)候；
萃取專家智慧：希望將優(yōu)秀員工的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取整理，并設(shè)計(jì)成具有普遍意義的培訓(xùn)內(nèi)容；
支撐組織戰(zhàn)略：當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望培訓(xùn)部門針對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展和組織變革出現(xiàn)的問題提供培訓(xùn)支持時(shí)，設(shè)計(jì)并開發(fā)有針對(duì)性的培訓(xùn)課程。課程介紹

【課程大綱】
第一部分 Focus on Problems聚焦問題顯價(jià)值
說明：不是所有問題都能通過培訓(xùn)解決，培訓(xùn)能夠解決的是人的問題，是關(guān)于員工會(huì)不會(huì)和能不能的問題，是解決由于人的知識(shí)、技能和態(tài)度方面的差距造成的企業(yè)績效問題，培訓(xùn)能解決的我們稱之為“培訓(xùn)影響域”。FAST模型的第一步“聚焦問題顯價(jià)值”的目標(biāo)是：在“培訓(xùn)影響域”內(nèi)，選定有價(jià)值的、企業(yè)能夠通過自主課程開發(fā)解決的績效問題，并有針對(duì)性的梳理“定性”或“定量”的課程的開發(fā)目標(biāo)。
1.1 明確問題--初定開發(fā)方向
工具/方法
調(diào)研訪談，收集企業(yè)績效問題
不愿意做調(diào)研的四個(gè)原因
調(diào)研訪談需搞清的三類分析
定范圍，找對(duì)人群是關(guān)鍵
選方法，五種方法做診斷
做調(diào)研，組合方法效果好
理清需求，準(zhǔn)確描述問題現(xiàn)狀
問題越具體，培訓(xùn)效果越明顯
4W剝開問題迷霧當(dāng)面訪談設(shè)計(jì)模板
4W問題梳理表

1.2 培訓(xùn)分析--選定價(jià)值問題
工具/方法
篩選排序，選定關(guān)鍵績效問題
三級(jí)篩選漏洞，選定開發(fā)主題
第一級(jí)篩選：是否可以通過培訓(xùn)解決
第二級(jí)篩選：問題是否有價(jià)值
第三級(jí)篩選：是否有內(nèi)容專家
挖掘要因，探尋問題背后本質(zhì)
被忽略的關(guān)鍵之門
挖掘問題要因的三種工具
三級(jí)課題篩選漏斗
問題優(yōu)選矩陣
課題篩選矩陣
5why分析法
魚骨圖

1.3梳理目標(biāo)--突出價(jià)值定位
工具/方法
制定目標(biāo)，清晰描述課程價(jià)值
制定一個(gè)切合實(shí)際的課程開發(fā)目標(biāo)
定量目標(biāo)VS定性目標(biāo)
干擾目標(biāo)制定的三類因素
一句話描述課程開發(fā)目標(biāo)
課程命名，突顯課程亮點(diǎn)收益
課程命名的ABC三要素
課程命名的四種方式
課程命名優(yōu)選的三個(gè)維度
五種方法助你設(shè)計(jì)響亮課程名稱
課程開發(fā)目標(biāo)梳理表
課程命名設(shè)計(jì)表
課程命名優(yōu)選表

第二部分Aggregate Methods整合方案重實(shí)效
說明：無論是何種培訓(xùn)方式，最終起到培訓(xùn)效果的一定是培訓(xùn)內(nèi)容。任何忽視培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)，都將會(huì)被市場所淘汰。整合方案是針對(duì)前期收集到的企業(yè)員工績效問題，給予他們在知識(shí)、技能、態(tài)度上的培訓(xùn)。本章的目標(biāo)是將培訓(xùn)的內(nèi)容從“我會(huì)什么，我講什么，我有什么，我說什么”，轉(zhuǎn)變成“為了達(dá)到既定的課程開發(fā)目標(biāo)，匹配相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容”，從而保障培訓(xùn)課程的針對(duì)性和有效性。
2.1 萃取方法--讓內(nèi)容更有效
工具/方法
訪談專家，萃取內(nèi)部優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)
收集素材
實(shí)施訪談
整理萃取
驗(yàn)證審核
借力標(biāo)桿，引入外部經(jīng)典實(shí)踐
直接借鑒法
間接借鑒法
BEI訪談法
業(yè)務(wù)專家萃取模板

2.2 搭建結(jié)構(gòu)--讓內(nèi)容更好記
工具/方法
設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)層次清晰
設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)的三原則
課程結(jié)構(gòu)常用的四種邏輯關(guān)系
用前置內(nèi)容完善課程核心結(jié)構(gòu)
包裝內(nèi)容，形象生動(dòng)好記易用
為什么要包裝內(nèi)容？
包裝課程的八種方法
課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)表
內(nèi)容包裝設(shè)計(jì)圖

2.3 量化成果--讓內(nèi)容可衡量
工具/方法
表現(xiàn)目標(biāo)，讓培訓(xùn)效果顯性化
課堂表現(xiàn)性目標(biāo)的制定原則
課堂表現(xiàn)性目標(biāo)的四個(gè)要素
如何書寫課堂表現(xiàn)性目標(biāo)
配套工具，讓教學(xué)內(nèi)容可落地
好課程要“扶上馬，送一程”
讓教學(xué)內(nèi)容落地的四個(gè)工具
表現(xiàn)性目標(biāo)書寫模板
常用配套工具參考

第三部分 Select Instructions精選教法做引導(dǎo)
說明：麥卡錫的自然學(xué)習(xí)模式深入研究和探索了學(xué)習(xí)者的整個(gè)學(xué)習(xí)過程，為課程設(shè)計(jì)者開發(fā)出符合“以學(xué)員為中心”的課程打下了基礎(chǔ)。本課程在保留了自然學(xué)習(xí)模式精髓的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)特點(diǎn)，將教學(xué)過程優(yōu)化為三個(gè)階段，即引導(dǎo)體驗(yàn)、引導(dǎo)思考和引導(dǎo)應(yīng)用。三個(gè)引導(dǎo)的教學(xué)開發(fā)模式，更加符合成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，更加突出“以學(xué)員為中心”的培訓(xùn)師引導(dǎo)角色，開發(fā)過程更加方便快捷，使教學(xué)方法的開發(fā)流程和教學(xué)成果的開發(fā)質(zhì)量得到提高。
3.1引導(dǎo)體驗(yàn)--激發(fā)學(xué)習(xí)興趣
工具/方法
創(chuàng)設(shè)情境，連接已有經(jīng)驗(yàn)
三引導(dǎo)符合自然學(xué)習(xí)法則
學(xué)習(xí)者不必保持空杯心態(tài)
六種方式創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境
分析討論，調(diào)動(dòng)學(xué)員反思
人類的成長源于反思
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有利于學(xué)習(xí)者反思
個(gè)人學(xué)習(xí)是加法，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是乘法
五種活動(dòng)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
案例開發(fā)模板
角色扮演開發(fā)模板
游戲活動(dòng)設(shè)計(jì)模板

3.2 引導(dǎo)思考--展示論證新知
工具/方法
揭示新知，闡述核心內(nèi)容
“經(jīng)驗(yàn)之塔”對(duì)于教學(xué)設(shè)計(jì)的三個(gè)啟示
三種方式闡釋核心內(nèi)容
啟發(fā)聯(lián)想，促進(jìn)吸收轉(zhuǎn)化
如何避免“知識(shí)的詛咒”
促進(jìn)吸收轉(zhuǎn)化的四種方法
工具化應(yīng)用模版

3.3 引導(dǎo)應(yīng)用--推進(jìn)實(shí)踐落地
工具/方法
練習(xí)反饋，確保學(xué)有所得
練習(xí)是保障學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
課堂練習(xí)存在的三個(gè)問題
六種常用課堂練習(xí)設(shè)計(jì)
推動(dòng)轉(zhuǎn)化，促發(fā)學(xué)以致用
穩(wěn)定的能力才有價(jià)值
課后實(shí)踐必須設(shè)置在學(xué)習(xí)區(qū)
推動(dòng)課后轉(zhuǎn)化常用的四種方法
教學(xué)流程設(shè)計(jì)表
行為落地模版

第四部分 Transfigure Outcomes優(yōu)化成果促精品
說明：這一步的目標(biāo)是針對(duì)前期開發(fā)的成果進(jìn)行優(yōu)化，為開發(fā)出精品課程把好最后一道關(guān)。優(yōu)化將通過三個(gè)方面進(jìn)行，首先對(duì)PPT開發(fā)成果進(jìn)行優(yōu)化，讓其能夠更加美觀和突出課程核心內(nèi)容。其次，編寫講師手冊和學(xué)員手冊，讓優(yōu)秀的課程開發(fā)成果得以廣泛傳承。最后通過自我、專家和學(xué)員三個(gè)層級(jí)的驗(yàn)證，全面評(píng)估與優(yōu)化開發(fā)成果。
4.1錦上添花--美化PPT成果
工具/方法
內(nèi)容準(zhǔn)確精煉
排版整齊骨感
圖文配合到位
圖形邏輯清晰
動(dòng)畫簡潔流暢
導(dǎo)航排列有序
結(jié)構(gòu)化PPT模板

4.2 傳承精品--開發(fā)教學(xué)手冊
工具/方法
講師手冊，記述課程要點(diǎn)與授課流程
講師手冊的四個(gè)功能
如何編寫講師手冊
編寫講師手冊的注意事項(xiàng)
學(xué)員手冊，引導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)與課后應(yīng)用
學(xué)員手冊四個(gè)功能
如何編寫學(xué)員手冊
編寫學(xué)員手冊的注意事項(xiàng)
講師手冊模版
學(xué)員手冊模板

4.3 精雕細(xì)琢--三級(jí)驗(yàn)證優(yōu)化
工具/方法
自我驗(yàn)證優(yōu)化
專家驗(yàn)證優(yōu)化
學(xué)員驗(yàn)證優(yōu)化
自我驗(yàn)證優(yōu)化表
專家驗(yàn)證優(yōu)化表
學(xué)員驗(yàn)證優(yōu)化表
廣州TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)公開課程