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質(zhì)量管理QCC推行公開課

【課程背景】
市場競爭越來越激勵(lì)，對工廠的效率、質(zhì)量，成本、交付都提出了越來越高的要求。如何才能提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，并且不必花費(fèi)經(jīng)理或工程師的大量時(shí)間？QCC 活動(dòng)成為企業(yè)推動(dòng)現(xiàn)場改善的*。
QCC起源于日本。日本能從二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起，屢創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡，很大程度上得益于他們獨(dú)創(chuàng)的品管圈活動(dòng)。日本在開展QCC活動(dòng)的前4年就建立QCC小組1萬多個(gè)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益30億美元。
QCC就是由同一工作場所的人們，自主自發(fā)組成的質(zhì)量管理小組。根據(jù)80-20法則，生產(chǎn)現(xiàn)場80%的問題是由20%的原因造成，而這20%的原因完全可以通過現(xiàn)場質(zhì)量管理小組（QCC）的活動(dòng)加以改善。
本課程將詳細(xì)介紹QCC的理論和概念。把質(zhì)量7種新老工具和質(zhì)量管理小組10大實(shí)施步驟有機(jī)結(jié)合進(jìn)行理論講解和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。課程中每一個(gè)模塊都是實(shí)戰(zhàn)案例的一部分，系統(tǒng)學(xué)習(xí)本課程并完成所有現(xiàn)場演練，就是一場完整的QCC活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)，所有的工具和表格都能在將來QCC活動(dòng)中復(fù)制和應(yīng)用。學(xué)員在現(xiàn)場組成QCC活動(dòng)小組，真實(shí)體驗(yàn)QCC活動(dòng)的每一個(gè)步驟并實(shí)際上手操作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)學(xué)員間的協(xié)作精神，增進(jìn)員工關(guān)系。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
掌握全員改善的理念
掌握 QCC 活動(dòng)開展的步驟和方法
通過現(xiàn)場演練，具備獨(dú)立開展 QCC 活動(dòng)的能力
通過QCC活動(dòng)建立建全持續(xù)改善體系，提高生產(chǎn)過程質(zhì)量水平和產(chǎn)品質(zhì)量水平
培養(yǎng)具備良好潛質(zhì)的骨干人員，提高一線人員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量能力

【培訓(xùn)對象】
工廠管理人員，工程師，技術(shù)員，生產(chǎn)領(lǐng)班，一線員工

【課程內(nèi)容】
第一章：QCC 基礎(chǔ)介紹
QCC起源
QCC的定義和活動(dòng)流程
QCC小組課題分類
質(zhì)量七大工具
新質(zhì)量七大工具
質(zhì)量工具在QCC活動(dòng)中的應(yīng)用

第二章 QCC 解決問題步驟和常用工具
選擇課題
組建小組
小組活動(dòng)要領(lǐng)
課題來源和選題要領(lǐng)
頭腦風(fēng)暴
選題的常見問題
課題評審
課題選擇實(shí)戰(zhàn)演練
現(xiàn)狀分析
現(xiàn)狀分析的要點(diǎn)
現(xiàn)狀分析的常見問題點(diǎn)
檢查表
分層法
排列圖（柏拉圖）
散布圖
設(shè)定目標(biāo)
SMART 原則
設(shè)定目標(biāo)的要點(diǎn)
設(shè)定目標(biāo)的常見問題
設(shè)定計(jì)劃的要點(diǎn)
設(shè)定計(jì)劃的常見問題
現(xiàn)狀分析和設(shè)定目標(biāo)實(shí)戰(zhàn)演練
原因分析
原因分析的要點(diǎn)
原因分析的常見問題
因果圖(魚骨圖)
5W2H法
5Why法
確定主要原因
要因評價(jià)
要因驗(yàn)證
要因分析和確定主要原因?qū)崙?zhàn)演練
制定對策
制定對策的要點(diǎn)
制定對策的主要問題
防呆法
對策評價(jià)和選擇
制定對策實(shí)戰(zhàn)演練
實(shí)施對策
實(shí)施對策的要點(diǎn)
實(shí)施對策的常見問題
效果驗(yàn)證
直方圖
控制圖
雷達(dá)圖
效果驗(yàn)證實(shí)戰(zhàn)演練
制定鞏固措施
制定鞏固措施的要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
制定鞏固措施實(shí)戰(zhàn)演練
總結(jié)和下一步打算
開展要點(diǎn)
常見問題點(diǎn)

第三章QCC小組活動(dòng)評價(jià)
小組活動(dòng)評價(jià)
小組成果評價(jià)

第四章 QCC優(yōu)秀案例展示
第五章 QCC 成果發(fā)表與自我評價(jià)

質(zhì)量管理QCC推行公開課