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班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量課程

一、為什么要學(xué)習(xí)本課程：
中國成為世界的生產(chǎn)制造中心，但隨之而來的是微利時(shí)代的來臨，把生產(chǎn)制造企業(yè)推到了從未有過的“尖峰”。“高質(zhì)量、低成本、快交期”成了決定生產(chǎn)制造企業(yè)能否生存與發(fā)展的保證。作為現(xiàn)代工廠現(xiàn)場(chǎng)管理之“王”的班組長(zhǎng)，在企業(yè)管理與競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中至關(guān)重要。本系列課程旨在通過提升您對(duì)企業(yè)中的班組和您所在的班組管理認(rèn)知與操作能力，幫助您重新審視在訂單生產(chǎn)形勢(shì)下班組的價(jià)值。“默默無聞”的老班長(zhǎng)過時(shí)了；“高高在上”指手畫腳的班組長(zhǎng)沒有人吹捧了；不了解現(xiàn)場(chǎng)的班組長(zhǎng)呆不下去了
在任何類型的企業(yè)中，基層員工都是數(shù)量*，特別是制造業(yè)，一線員工占到80%以上。這部分員工管理的好與壞直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和競(jìng)爭(zhēng)力的高低。直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗。
制造業(yè)班組長(zhǎng)作為連接中層管理與基層員工的橋梁，在企業(yè)組織中具有舉足輕重的作用。優(yōu)秀班組建設(shè)是*制造工廠提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事。還要管人。所以，班組長(zhǎng)在完成從工人到管理者的角色轉(zhuǎn)變后，是否能夠成長(zhǎng)為一名稱職的、卓越的班組長(zhǎng)必須應(yīng)對(duì)來自公司上下以及自身能力的挑戰(zhàn)。諸如怎樣跟員工溝通，讓員工有效配合工作？怎樣提高員工的工作效率？怎樣把員工團(tuán)結(jié)起來，打造團(tuán)隊(duì)？怎樣對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與維護(hù)？怎樣進(jìn)行班組成本定額管理與小組經(jīng)營(yíng)承包？怎樣幫助員工消除產(chǎn)品返工？等等。
然而，很多在職的班組長(zhǎng)，我們發(fā)現(xiàn)根本不知道如何管理班組，甚至連自己也管不好。連自己都管不好的人，去管理別人，去管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其后果就可想而知了。有很多企業(yè)，因班組長(zhǎng)的問題，員工在大量流失?？上а?！因?yàn)椋F(xiàn)在的員工招聘何其困難。真是”一將無能累死千軍“。
當(dāng)然，班組長(zhǎng)不會(huì)管理班組，其主要的原因就是不知道怎么去管，要說管的方法是上任的班組長(zhǎng)傳下來的經(jīng)驗(yàn)，變通的能力也就不夠了。
因此，我們走訪很多班組長(zhǎng)，有的班組長(zhǎng)說，從未接受班組長(zhǎng)專業(yè)的系統(tǒng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，純粹是靠自己摸索的，不知道對(duì)與錯(cuò)，幾年就這樣下來的，也沒有人給與糾正過。還有班組長(zhǎng)說，有出去學(xué)習(xí)過，但都是一些管理技能方面的課程，學(xué)完后回來工廠不會(huì)做。還有說，出去學(xué)過，都是方法與工具，但缺乏正確的管理理念的理解等。
綜上所述，可以認(rèn)為：車間主任與班組長(zhǎng)為中國企業(yè)管理中的弱勢(shì)群體。務(wù)必要打造，這是企業(yè)整體提升的需要，是企業(yè)進(jìn)步的需要。勢(shì)在必行！

二、課程提綱：
第一講何為質(zhì)量
第1節(jié)質(zhì)量五個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)（錯(cuò)誤的思想就會(huì)制造失敗的行動(dòng)方向）
第2節(jié)質(zhì)量到底由誰來決定（使用后客戶的意見就是真正的“金口良言”）
第3節(jié)產(chǎn)品是在工作中制造出來的（讓員工第一次做對(duì)有兩個(gè)基本保證）
第4節(jié)注意質(zhì)量可以降低成本（質(zhì)量事故就是*的成本，返工就是*的浪費(fèi)）
第5節(jié)主管與質(zhì)量的界定（強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)定質(zhì)量”就是工作的方針）
第6節(jié)檢驗(yàn)員與質(zhì)量的界定（企業(yè)要不要檢驗(yàn)員分析）
第7節(jié)員工與質(zhì)量的界定（打破“計(jì)件工資制”實(shí)現(xiàn)“交叉索賠追溯制”）

第二講質(zhì)量管理是什么
第1節(jié)從不穩(wěn)定（人、機(jī)、料、法、環(huán)）的產(chǎn)品質(zhì)量抓起
第2節(jié)品質(zhì)管理基礎(chǔ)—標(biāo)準(zhǔn)化（“野蠻制造—我行我素”*的克星）
第3節(jié)品質(zhì)管理基礎(chǔ)—信息化（反饋越快就是效率越高）
第4節(jié)品質(zhì)管理基礎(chǔ)—質(zhì)量教育（一個(gè)沒有思想的產(chǎn)品就是不值錢的產(chǎn)品）
第5節(jié)品質(zhì)管理基礎(chǔ)—質(zhì)量改進(jìn)
第6節(jié)品質(zhì)管理基礎(chǔ)—質(zhì)量成本分析（預(yù)防為主才是低成本）
第7節(jié)品質(zhì)管理基礎(chǔ)—質(zhì)量缺陷分析（無意識(shí)差錯(cuò)都要排除）
第8節(jié)品質(zhì)管理基礎(chǔ)—設(shè)備管理（保養(yǎng)永遠(yuǎn)比維修更重要）

第三講如何制定質(zhì)量管理的方針
第1節(jié)質(zhì)量宣言的擬定（全員認(rèn)可的價(jià)值觀才是企業(yè)的發(fā)展愿景）
第2節(jié)質(zhì)量方針實(shí)施游戲規(guī)則（下道工序是上道工序客戶）
第3節(jié)質(zhì)量管理“追溯索賠制”（企業(yè)內(nèi)部就是“市場(chǎng)”）

第四講“三按”、“三檢”
第1節(jié)“三按”（按標(biāo)準(zhǔn)工作的規(guī)則意識(shí)）
第2節(jié)“三檢”（不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品）

第五講QC七大工具
第1節(jié)統(tǒng)計(jì)法
第2節(jié)排列圖
第3節(jié)因果分析圖
第4節(jié)直方圖
第5節(jié)控制圖
第6節(jié)相關(guān)圖
第7節(jié)散布圖

第六講品管“三大控制”
第1節(jié)進(jìn)料控制與庫存品質(zhì)管理（抓質(zhì)量管理要從源頭抓起）
第2節(jié)過程控制與SPC（進(jìn)料嚴(yán)格把關(guān)后，所出現(xiàn)的不良都是過程制造出現(xiàn)的）
第3節(jié)終端控制與顧客滿意（質(zhì)量管理的“末日管理”）
第六講品質(zhì)管理的發(fā)展與變革
第1節(jié)重新認(rèn)識(shí)ISO9000（企業(yè)之間差距分析與論述）
第2節(jié)質(zhì)量意識(shí)----質(zhì)量保證----客戶滿意----顧客感動(dòng)（質(zhì)量管理變革與發(fā)展）
第3節(jié)5S—6S—TPM—TQM—ISO9000--6sigma—ZD

第七講品質(zhì)管理與全員素質(zhì)和全員改善
第1節(jié)5S、6S與全員素質(zhì)（有素質(zhì)的員工才會(huì)屬于企業(yè)）
第2節(jié)TPM與全員改善（改善永遠(yuǎn)比管理更重要）

第八講品質(zhì)管理與TQM
第1節(jié)了解質(zhì)量管理之父—戴明（不了解戴明就不了解質(zhì)量管理）
第2節(jié)TQC與TQM（成就日本制造的“法寶”）
第3節(jié)QCC—品管圈小集團(tuán)活動(dòng)（以員工為中心的—“群眾性管理”）

第九講品質(zhì)管理與ISO9000
第1節(jié)ISO9000是質(zhì)量保證體系（質(zhì)量承諾制的集中體現(xiàn)）
第2節(jié)ISO9000：1994（四大益處：系統(tǒng)化、記錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化）
第3節(jié)ISO9000：2000（注重過程管理、目標(biāo)管理、流程管理，搞好品質(zhì)就是
客戶滿意。）

班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量課程