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績效管理目標(biāo)課程

課程背景
隨著外部市場環(huán)境不斷變化與企業(yè)的快速發(fā)展，對于企業(yè)而言良好的績效管理尤為重要，除了能持續(xù)提升員工表現(xiàn)并促進(jìn)員工成長之外，也能很好的促進(jìn)管理決策并幫助組織實現(xiàn)目標(biāo)。從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源戰(zhàn)略，再落實到人力資源管理的過程中績效管理往往首當(dāng)其沖被重點討論，做好績效管理不得不面對以下挑戰(zhàn)：
績效管理脫離業(yè)務(wù)與組織，未與業(yè)務(wù)發(fā)展相聯(lián)接
管理層績效管理理念不清，目標(biāo)管理和目標(biāo)分解方法缺失，任務(wù)強(qiáng)制攤派
績效管理執(zhí)行不規(guī)范，績效目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)與反饋及績效評估形同虛設(shè)
績效激勵機(jī)制不系統(tǒng)化，無法做好績效持續(xù)提升正循環(huán)
本課程將通過線上3-4小時理念、方法論講解，幫助城市分公司總經(jīng)理追本溯源，全局掌握績效管理，通過工具與演練更好幫助管理者進(jìn)行目標(biāo)的有效制定、任務(wù)的科學(xué)分解和目標(biāo)達(dá)成的有效引領(lǐng)，完善績效管理流程與落地有效性。

課程收益： 
樹立績效管理的理念，理解績效管理賦能業(yè)務(wù)的重要性，做好績效持續(xù)提升的內(nèi)循環(huán)，助力業(yè)務(wù)發(fā)展；
掌握績效目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)與反饋、績效評估，使績效管理的“最后一公里”觸達(dá)員工并能有效執(zhí)行；
掌握績效激勵的方法論，有效區(qū)分提成制和目標(biāo)獎，績效激勵方案設(shè)計，完善對績效結(jié)果應(yīng)用，為持續(xù)績效提升做好基礎(chǔ)工作；
提升學(xué)員的戰(zhàn)略分解能力、目標(biāo)制定能力、績效管理能力、績效改善能力。

課程對象：
城市分公司總經(jīng)理

課程方式：
講解+工具+案例+討論+演練

課程大綱
第一講：績效管理認(rèn)知
導(dǎo)入：績效管理概述
模型：3P人力資源管理模型
1）3種文化大趨勢：更加績效導(dǎo)向
案例：谷歌的績效管理實踐及發(fā)現(xiàn)
討論：績效管理與績效考核的區(qū)別
2）績效管理的本質(zhì)：一句話定義
一、尋找績效管理的痛點
痛點1：過度依賴工具，部分適用性
痛點2：過度依賴制度，強(qiáng)制攤派
痛點3：僅看重執(zhí)行落地，不關(guān)注過程輔導(dǎo)
二、理解績效管理的本質(zhì)
——實現(xiàn)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)
工具：PDCA循環(huán)
總結(jié)：績效管理的三個維度
1. 組織績效
2. 團(tuán)隊績效
3. 崗位績效

第二講：基于戰(zhàn)略落地的組織績效管理：
明確各分公司所處的發(fā)展階段，確立自己的績效策略
以業(yè)務(wù)發(fā)展階段對組織進(jìn)行分類及績效策略
階段1：初設(shè)期
——創(chuàng)業(yè)初設(shè)：持續(xù)改善
階段2：成長期
——快速成長：戰(zhàn)略分解
階段3：穩(wěn)定期
——穩(wěn)定發(fā)展：公平激勵
階段4：轉(zhuǎn)型發(fā)展期
——轉(zhuǎn)型衰退：變革推動

第三講：基于組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化的團(tuán)隊績效管理：
樹立團(tuán)隊績效管理理念，掌握團(tuán)隊績效目標(biāo)方法
導(dǎo)入：前臺業(yè)務(wù)+中臺支持+后臺職能的平臺型組織管理圖
銷售屬于前臺，重點針對前臺業(yè)務(wù)績效進(jìn)行講解
一、前臺業(yè)務(wù)的績效管理設(shè)計
要點：以差異化為核心
案例：不同銷售層級績效管理
二、基于“鐵三角作戰(zhàn)陣型”下團(tuán)隊績效管理的幾點應(yīng)知應(yīng)會
1.如何制定績效目標(biāo)
2.如何進(jìn)行目標(biāo)分解
3.如何進(jìn)行有效的輔導(dǎo)反饋
4.如何進(jìn)行績效激勵

第四講：基于員工績效賦能的崗位績效管理：
掌握績效管理流程，做好績效輔導(dǎo)反饋
一、績效管理流程
第一步：崗位分析（識別管理方式）
第二步：目標(biāo)設(shè)定（明確考核內(nèi)容）
第三步：輔導(dǎo)實施（確保目標(biāo)執(zhí)行）
第四步：評價反饋（完成總結(jié)反思）
第五步：績效激勵（強(qiáng)化留存管理）
二、多樣化績效管理工具
工具：平衡記分卡
應(yīng)用要點：橫向四個層面的一致和縱向戰(zhàn)略到執(zhí)行一致
工具：KPI
應(yīng)用要點：跳三跳夠得著的目標(biāo)
比較：MBO、KPI、BSC和OKR之我見
三、績效目標(biāo)設(shè)定
案例：*談目標(biāo)管理——三個石匠的故事
1. 橫向一致性：關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)分解，從公司目標(biāo)到部門目標(biāo)
2. 縱向一致性：平衡記分卡
3. 可衡量的目標(biāo)：多快好省的目標(biāo)設(shè)定
4. 有挑戰(zhàn)又可實現(xiàn)的目標(biāo)：通過向上看，向內(nèi)看和向外看確定目標(biāo)值
工具：SMART目標(biāo)原則
四、績效輔導(dǎo)與反饋
1. 績效輔導(dǎo)的起源
視頻案例：俞敏洪談自信與潛力
討論：3個最能激發(fā)自信和潛力的問題
2. 影響管理者的績效輔導(dǎo)效果的因素
3. 四種不同員工的輔導(dǎo)策略
——支持型、指揮型、授權(quán)型、教導(dǎo)型
4. 輔導(dǎo)與反饋怎么做：善用GROW輔導(dǎo)模式
角色扮演：運(yùn)用GROW開展一場績效輔導(dǎo)與反饋對話
工具：GROW輔導(dǎo)模式
1）積極性反饋和建設(shè)性反饋
2）建立月度1：1績效溝通制度
討論和呈現(xiàn)：2023年工作重點和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
五、績效評估
1. 績效評估打分常見五大誤區(qū)
——相似、對比、居中、極端和近因效應(yīng)
2. 如何做好績效評估
1）用事實說話：STAR關(guān)鍵行為事例
2）用數(shù)據(jù)說話：正態(tài)分布和績效校準(zhǔn)會議
3）從全局說話：善用ABCD績效九宮格
工具：ABCD績效九宮格
案例：阿里巴巴的人才九宮格和GE的人才九宮格
思考：如何盡早地避免和減少業(yè)績不佳的情況

第五講：基于提升動力的績效激勵：提成制與目標(biāo)年度獎金制
一、激勵方案設(shè)計六要素
——對象、總額、條件、模式、杠桿、周期
二、銷售人員績效激勵
分析：銷售職能與激勵結(jié)構(gòu)
1）提成激勵方案設(shè)計：以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的績效激勵
2）目標(biāo)獎激勵方案設(shè)計：以績效指標(biāo)為基礎(chǔ)的績效激勵
演練：銷售崗位績效激勵方案設(shè)計
總結(jié)/反思與行動計劃

績效管理目標(biāo)課程