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團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績(jī)效培訓(xùn)

課程緣起：
從團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)設(shè)定到分解執(zhí)行再到成果交付的過(guò)程中，常常出現(xiàn)以下兩類問(wèn)題： 
1、工作規(guī)劃與控制問(wèn)題：感覺(jué)或經(jīng)驗(yàn)分配任務(wù)，計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)偏離，計(jì)劃趕不上變化快，不知如何掌控進(jìn)度，工作內(nèi)容不夠具體，進(jìn)度不斷拖延，執(zhí)行一半才發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)所需資源與條件不足，員工追求短期利益而損害長(zhǎng)期績(jī)效目標(biāo)... 
2、工作動(dòng)力與能力問(wèn)題：工作積極性不高，崗位工作勝任能力不足，執(zhí)行任務(wù)沒(méi)有思路缺少方法執(zhí)行過(guò)程總有問(wèn)題發(fā)生按下葫蘆浮起瓢，執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期差距較大，出了問(wèn)題權(quán)責(zé)不明推諉責(zé)任，團(tuán)隊(duì)協(xié)作不給力、看笑話、甚至不作為、互相拆臺(tái)... 
以上種種，反映了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作執(zhí)行效率與成果效能輸出狀態(tài)。 如何統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)中差異巨大的員工思想，進(jìn)而形成統(tǒng)一行為步調(diào)？ 如何將個(gè)人智慧轉(zhuǎn)化為組織智慧，形成組織執(zhí)行力，減少員工的低水平重復(fù)？ 如何打造一支勝任力不斷提升的、士氣高昂的、掌握工作任務(wù)方法論的、能持續(xù)拿得出高績(jī)效成果的工作執(zhí)行團(tuán)隊(duì)？ 本課程將提供這些管理挑戰(zhàn)的答案。    
     
課程目標(biāo)：
通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)、情景案例解析與工作實(shí)際演練，使學(xué)員掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建構(gòu)和保障的基本工作方法論，理解執(zhí)行力在員工層、團(tuán)隊(duì)層、組織層的交互作用原理與配合機(jī)制，在培訓(xùn)后能夠運(yùn)用4W模型科學(xué)分析團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的影響因素，運(yùn)用EAM工具有效分析績(jī)效差距原因，使用RSCM團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)模型打造一支高效率執(zhí)行、高績(jī)效產(chǎn)出的工作團(tuán)隊(duì)，為客戶企業(yè)的團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行效率與團(tuán)隊(duì)工作成果交付提供培訓(xùn)價(jià)值。               

授課對(duì)象：
企業(yè)各級(jí)管理者、項(xiàng)目/業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部/管培生等。 

課程設(shè)計(jì)： 
一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵認(rèn)知 
二、影響團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行能力與績(jī)效成果輸出的四大維度 
三、團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行績(jī)效差距的分析與改進(jìn) 
四、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力情景模擬演練 
五、課程復(fù)盤與實(shí)踐作業(yè)

課程大綱：
模塊一：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵認(rèn)知
組織三級(jí)績(jī)效視角下的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、2、3P范圍認(rèn)知
個(gè)人視角
團(tuán)隊(duì)視角
組織視角
視頻案例：CSI化驗(yàn)員的三級(jí)績(jī)效視角
內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與工作成果交付機(jī)制
討論：試論您所管理團(tuán)隊(duì)的上下游內(nèi)部客戶關(guān)系
視頻案例：李斯特的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力保障
高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的根本保障：形成利益共同體
團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行能力的構(gòu)成
團(tuán)隊(duì)成員的工作執(zhí)行動(dòng)力
團(tuán)隊(duì)成員的工作執(zhí)行能力
任務(wù)執(zhí)行的條件資源要素
高績(jī)效執(zhí)行任務(wù)的方法論
（視頻案例：糟糕的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀）
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的要素構(gòu)成與優(yōu)先級(jí)
個(gè)人要素
團(tuán)隊(duì)要素
組織要素
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的誤區(qū)
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差就是執(zhí)行人的問(wèn)題
態(tài)度論
能力論
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差就是管理者的問(wèn)題
雞血激勵(lì)論
領(lǐng)導(dǎo)力論
個(gè)人/團(tuán)隊(duì)/組織執(zhí)行力的不同聚焦范圍
小結(jié)

模塊二：影響團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行能力與績(jī)效成果輸出的四大維度
影響團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行能力與績(jī)效成果的4個(gè)W
4W模型
4W要素的對(duì)團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行的影響度與績(jī)效改進(jìn)難度
案例分析：?jiǎn)柧砼c咖啡（4w因素）
案例分析：囚犯運(yùn)輸（2w因素）
案例分析：滾梯安全（3w因素）
討論：生活和工作中還有哪些這樣的難執(zhí)行場(chǎng)景
影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的worker維度
與執(zhí)行者認(rèn)知/動(dòng)機(jī)/意愿/能力的交互關(guān)系相關(guān)
視頻案例：《翠平的工作認(rèn)知》
執(zhí)行者的工作/任務(wù)認(rèn)知水平
工具1：周哈里之窗
工具2：達(dá)克效應(yīng)認(rèn)知曲線
執(zhí)行者的工作動(dòng)機(jī)與意愿分析
與任務(wù)執(zhí)行者的工作關(guān)系管理
工具3：動(dòng)機(jī)激發(fā)-赫茲伯格雙因素模型
執(zhí)行者能力結(jié)構(gòu)與任務(wù)的復(fù)雜度分析
工具4：加涅模型
工作任務(wù)分配與團(tuán)隊(duì)協(xié)作設(shè)計(jì)
視頻案例：李斯特的工作難題
崗位協(xié)作接口和空白地帶問(wèn)題
工具5：情境領(lǐng)導(dǎo)模型
討論：工作勝任能力前置對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響
影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的work維度
與工作執(zhí)行相關(guān)的信息/資源/流程/方法/標(biāo)準(zhǔn)/激勵(lì)/反饋等
案例分析：接機(jī)
point：優(yōu)秀執(zhí)行人才在任何領(lǐng)域永遠(yuǎn)都是稀缺資源
工作執(zhí)行所需資源的配置與有效使用
典型任務(wù)、工作流程、關(guān)鍵動(dòng)作、成果產(chǎn)出成與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
視頻案例：糟糕的工作指導(dǎo)
崗位工作指導(dǎo)手冊(cè)的作用與意義
關(guān)鍵信息的捕捉與有效解讀
練習(xí)：試分析一個(gè)關(guān)鍵崗位的典型工作任務(wù)
案例分析：玫瑰與唐隊(duì)長(zhǎng)不同方式的績(jī)效反饋
反饋與激勵(lì)的真實(shí)性與及時(shí)性
案例分析：麥當(dāng)勞的工作執(zhí)行設(shè)計(jì)
工作執(zhí)行過(guò)程的前瞻性設(shè)計(jì)
持續(xù)不斷的工作改善
point：降低任務(wù)對(duì)執(zhí)行者個(gè)人能力/經(jīng)驗(yàn)的過(guò)度依賴
練習(xí)：顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化
思考：如何將劣構(gòu)工作挑戰(zhàn)中的隱性知識(shí)顯性化？
影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的workplacer維度
與戰(zhàn)略/組織/制度/人力資源/企業(yè)文化等執(zhí)行環(huán)境相關(guān)
案例分析：新員工/新團(tuán)隊(duì)的一次復(fù)雜工作任務(wù)執(zhí)行
point：workplace是跨部門協(xié)作障礙的主要影響因素
跨職能工作接口與空白地帶管理
組織與制度頂層設(shè)計(jì)對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的影響
績(jī)效管理閉環(huán)對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的影響
企業(yè)文化對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的影響
RMCS團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)模式
影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的world維度
商業(yè)模式/技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值發(fā)展趨勢(shì)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
政經(jīng)/社會(huì)環(huán)境
小結(jié)

模塊三：團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行績(jī)效差距分析與改進(jìn)
團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行績(jī)效差距分析
視頻案例：諾曼的糟糕表現(xiàn)
工具1：I*績(jī)效影響因素分析模型
正確定義問(wèn)題，問(wèn)題解決一半
視頻案例：隊(duì)長(zhǎng)唐對(duì)諾曼的績(jī)效分析
練習(xí)：典型工作執(zhí)行問(wèn)題分析
工具2：“動(dòng)機(jī)-績(jī)效”分析模型
工具3：基于解決問(wèn)題的E-A-M歸因分析
團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行績(jī)效差距改進(jìn)
個(gè)人歸因績(jī)效問(wèn)題改進(jìn)
知識(shí)與技能11%
天賦潛能與習(xí)得能力8%
動(dòng)機(jī)（內(nèi)在/外在動(dòng)機(jī)來(lái)源）與期望6%
環(huán)境歸因績(jī)效問(wèn)題改進(jìn)
數(shù)據(jù)/信息，要求與反饋35%
資源、流程和工具26%
結(jié)果、激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)14%
績(jī)效改進(jìn)干預(yù)措施
學(xué)習(xí)發(fā)展（LD）：經(jīng)驗(yàn)萃取/學(xué)習(xí)地圖
人才發(fā)展（TD）：培養(yǎng)路徑/IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
崗位典型任務(wù)分析與工作設(shè)計(jì)
人力資源發(fā)展與變革
組織發(fā)展與變革（OD）
聚焦市場(chǎng)以及客戶需求價(jià)值的戰(zhàn)略規(guī)劃與調(diào)整
小結(jié)

模塊四：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力情景模擬演練
學(xué)員實(shí)際工作中的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行問(wèn)題分組情境演練
發(fā)表、分析點(diǎn)評(píng)與總結(jié)

模塊五：課程復(fù)盤與實(shí)踐作業(yè)
課程綱要回顧
實(shí)踐作業(yè)
提問(wèn)與答疑解析

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績(jī)效培訓(xùn)