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高效復(fù)盤(pán)公開(kāi)課

課程背景：
在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)和組織面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，不僅需要高效執(zhí)行戰(zhàn)略，還需要不斷從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，優(yōu)化流程，提升團(tuán)隊(duì)能力。然而，許多企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，往往忽視了復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取的重要性，導(dǎo)致重復(fù)犯錯(cuò)、資源浪費(fèi)和效率低下。具體痛點(diǎn)包括：
1、缺乏系統(tǒng)的復(fù)盤(pán)機(jī)制：項(xiàng)目或企業(yè)重大事件結(jié)束后，沒(méi)有固定的流程和工具來(lái)進(jìn)行全面的回顧和總結(jié)，導(dǎo)致有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)流失。
2、經(jīng)驗(yàn)萃取不深入：即使進(jìn)行了復(fù)盤(pán)，也往往停留在表面，沒(méi)有深入挖掘根本原因和背后的邏輯，無(wú)法形成可復(fù)制的知識(shí)資產(chǎn)。
3、知識(shí)傳遞不暢：即便萃取出了寶貴經(jīng)驗(yàn)，也缺乏有效的傳播和分享機(jī)制，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間信息不對(duì)稱(chēng)，影響整體績(jī)效。
4、文化與心態(tài)障礙：部分組織存在“怕犯錯(cuò)”、“不愿分享”的文化氛圍，阻礙了復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取的順利進(jìn)行。

課程收益：
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠基于AI工具的使用：
1、掌握復(fù)盤(pán)的基本原則和步驟：構(gòu)建適合自身組織的復(fù)盤(pán)機(jī)制，促進(jìn)開(kāi)放、包容的學(xué)習(xí)氛圍。
2、深化經(jīng)驗(yàn)萃取能力：學(xué)會(huì)運(yùn)用多種工具和方法，如五問(wèn)法、魚(yú)骨圖、根本原因分析等，深入挖掘經(jīng)驗(yàn)背后的邏輯和規(guī)律，形成可復(fù)制的知識(shí)體系。
3、優(yōu)化決策與執(zhí)行：通過(guò)復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，減少錯(cuò)誤和浪費(fèi)，提升團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力和效率。
4、促進(jìn)知識(shí)共享與創(chuàng)新：建立有效的知識(shí)分享機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流與合作，激發(fā)創(chuàng)新思維，推動(dòng)組織持續(xù)發(fā)展。
5、提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)：通過(guò)不斷復(fù)盤(pán)與萃取經(jīng)驗(yàn)，加速個(gè)人能力提升，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，形成良性循環(huán)。

參訓(xùn)對(duì)象：
本課程適用于廣泛的學(xué)習(xí)群體，包括但不限于：
1、企業(yè)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者：負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定和團(tuán)隊(duì)管理的中高層管理者，通過(guò)復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取提升組織效能。
2、項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員：參與項(xiàng)目策劃、執(zhí)行和收尾的項(xiàng)目管理人員及團(tuán)隊(duì)成員，通過(guò)復(fù)盤(pán)優(yōu)化項(xiàng)目管理流程。
3、人力資源與培訓(xùn)專(zhuān)員：負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績(jī)效管理和組織發(fā)展的HR專(zhuān)業(yè)人士，通過(guò)復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。
4、咨詢(xún)師與顧問(wèn)：為企業(yè)提供管理咨詢(xún)和解決方案的專(zhuān)業(yè)人士，通過(guò)復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取提升咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)值。

課程大綱：
Chapter1 引入/Warm up
Chapter2 關(guān)于復(fù)盤(pán)必須要知道的事
1、 復(fù)盤(pán)及其由來(lái)
2、 復(fù)盤(pán)的意義和價(jià)值：對(duì)組織&對(duì)個(gè)人
3、 對(duì)復(fù)盤(pán)的誤解&復(fù)盤(pán)在組織和個(gè)人層面推行的阻抗力
Chapter3 復(fù)盤(pán)的引導(dǎo)心法
1、Step1 回顧：還原事實(shí)
分離故事和事實(shí)、客觀描述結(jié)果
警惕：兩類(lèi)反面故事
2、Step2 反思：探尋根因
金字塔根因分析：找到成功和失敗的根本原因
3、Step3 轉(zhuǎn)化：行動(dòng)計(jì)劃和改善建議
案例演練：復(fù)盤(pán)真實(shí)場(chǎng)景的案例

Chapter4 經(jīng)驗(yàn)萃取：轉(zhuǎn)化復(fù)盤(pán)的成果
一、定題與場(chǎng)景構(gòu)建
1、精準(zhǔn)定位萃取主題
萃取主題的三維確定法
業(yè)務(wù)問(wèn)題解決為導(dǎo)向
業(yè)務(wù)需求深度剖析：來(lái)源、對(duì)象與專(zhuān)家視角
2、挑戰(zhàn)與優(yōu)勢(shì)場(chǎng)景匹配
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)場(chǎng)景對(duì)接
現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)應(yīng)用場(chǎng)景融合
3、主題羅列實(shí)踐
實(shí)戰(zhàn)演練：可選主題列舉
二、流程梳理與細(xì)節(jié)挖掘
1、還原工作現(xiàn)場(chǎng)的深度探究
魔法三問(wèn)及其應(yīng)用策略
注意事項(xiàng)與不同萃取模式下的關(guān)鍵點(diǎn)
2、工作任務(wù)的系統(tǒng)梳理
工作任務(wù)矩陣構(gòu)建
任務(wù)描述標(biāo)準(zhǔn)化公式
3、細(xì)節(jié)挖掘與操作優(yōu)化
關(guān)鍵內(nèi)容項(xiàng)明確與工具表單
知識(shí)點(diǎn)、難點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)挖掘
工具改造與操作竅門(mén)提煉
實(shí)踐練習(xí)：某操作任務(wù)的步驟細(xì)節(jié)挖掘
三、經(jīng)驗(yàn)提煉與理論構(gòu)建
1、知識(shí)檢核與內(nèi)容優(yōu)化
漏斗分析法在定性?xún)?nèi)容分析中的應(yīng)用
*實(shí)踐內(nèi)容編寫(xiě)指南
內(nèi)容有效性檢核方法
2、結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)體系
結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的價(jià)值體現(xiàn)
結(jié)構(gòu)化編排規(guī)則
3、經(jīng)驗(yàn)套路化
要點(diǎn)精煉與工具化操作
經(jīng)驗(yàn)套路的編寫(xiě)與應(yīng)用

講師簡(jiǎn)介：葛老師
現(xiàn)任某德資汽車(chē)行業(yè)世界五百?gòu)?qiáng)公司，人力資源經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家
曾就職于華為技術(shù)有限公司：人力資源專(zhuān)家，獲華為公司總裁嘉獎(jiǎng)令，人力資源體系項(xiàng)目獎(jiǎng)，明日之星
阿里巴巴認(rèn)證高級(jí)人工智能訓(xùn)練師
科大訊飛認(rèn)證Prompt提示詞專(zhuān)家
工信部人工智能AIGC，專(zhuān)業(yè)級(jí)認(rèn)證
中山大學(xué)管理學(xué)碩士
美世人才發(fā)展專(zhuān)家認(rèn)證
GCDF全球職業(yè)生涯規(guī)劃師認(rèn)證
蘇州大學(xué)校外職業(yè)生涯輔導(dǎo)專(zhuān)家?guī)斐蓡T；上海大學(xué)校外職業(yè)生涯輔導(dǎo)導(dǎo)師
PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證
第三屆CSTD全國(guó)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽，金獎(jiǎng)
人才發(fā)展案例曾被《培訓(xùn)雜志》收錄，連續(xù)多屆《培訓(xùn)雜志》微課大賽決賽評(píng)委
國(guó)家人力資源管理師，二級(jí)

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