如何快速高效的解決問題呢？常見有八個(gè)步驟。
1、是描述問題。因?yàn)槲覀兒芏鄷r(shí)大家都在解決問題，突然發(fā)現(xiàn)大家對(duì)問題的理解不一樣，不能描述問題是無法解決問題。
2、抓住問題的主要矛盾。也就是我們常說的28原則，80%的問題是因?yàn)?0%的原因造成的，所以抓到主要問題點(diǎn)123，后面的問題下次再說。
3、通過數(shù)據(jù)分析問題產(chǎn)生的根本原因，一定要找到根因才能徹底的解決問題。
4、是做具體的改善方案和行動(dòng)計(jì)劃，行動(dòng)計(jì)劃落到每個(gè)人、每一天、每個(gè)崗位、每個(gè)職責(zé)，誰主要負(fù)責(zé)，誰協(xié)助負(fù)責(zé)，它的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)在哪里？它的交付物在哪里？這是第四步，非常關(guān)鍵的。
5、同時(shí)配套啟動(dòng)集合的行動(dòng)計(jì)劃。因?yàn)榧热挥懈纳凭鸵行袆?dòng)，有行動(dòng)就要有集合。
6、我們是有目標(biāo)的檢討。每個(gè)里程碑階段，檢討目標(biāo)的執(zhí)行情況。因?yàn)橥ㄟ^稽核發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)的修改行動(dòng)計(jì)劃。
7、最關(guān)鍵的是哪里呢？是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。既然找到了問題的改善方案，那么我想在組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、流程建設(shè)、崗位職責(zé)方面進(jìn)行改進(jìn)。
8、自然是IT化。為了避免類似的問題再次發(fā)生，要通過數(shù)字化的IT建設(shè)，把過去的問題進(jìn)行固化，預(yù)防類似問題再次發(fā)生。這是我們常見解決問題的八個(gè)步驟。
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