面試過很多人，最尷尬的場面，就是我的溝通能力很強，那講個事兒證明一下，結(jié)結(jié)巴巴說不出來，溝通很難，有人干了很多年，都不知道怎么溝通，想在面試?yán)镒C明就更難，溝通分為兩種，對外溝通和對內(nèi)溝通。
一、對外溝通的對象，是你的客戶，或者供應(yīng)商，區(qū)別在于話語權(quán)在誰手里，所以對客戶的時候，溝通能力就體現(xiàn)在能不能管理好客戶的預(yù)期，能不能應(yīng)付客戶挑剔的需求，能不能把錢收回來。對供應(yīng)商的時候，溝通能力就體現(xiàn)在，能不能按照計劃保質(zhì)保量的讓他交付。
二、對內(nèi)溝通的對象，是你的上級或者平級，面試的時候，肯定是跟上級溝通更重要，任務(wù)能不能聽得懂，執(zhí)行的好不好，中間出了什么問題，怎么辦？
舉個例子，證明溝通能力強，比如負(fù)責(zé)一個項目，首先需要跟客戶對接，為了搞好關(guān)系，每天都往他那跑，去回答他關(guān)于項目上的問題，與此同時，為了能內(nèi)部推進(jìn)項目，需要跟產(chǎn)品和技術(shù)搞好關(guān)系，所以給他們提需求的時候，都帶著零食或者奶茶，確保他們按時上線我的項目，在項目執(zhí)行的過程里，每兩天就會發(fā)現(xiàn)一些問題，都會和領(lǐng)導(dǎo)通過電話溝通，討論這些問題的處理方案，之后在我很強的溝通能力下，這個項目順利完成了。整個過程中，并沒有說我的溝通能力很強，但是我很清楚，溝通到底分哪幾種對象，哪種對象怎么去溝通，要達(dá)到什么目的，這樣溝通能力強，自然就體現(xiàn)出來了。
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