如何避免在管理過程當(dāng)中產(chǎn)生情緒，有三點分享：
一、改掉用情緒溝通的方式。工作中會出現(xiàn)各種問題，需要溝通，但類似“生產(chǎn)部總是不能按時交貨”“來料老是不準(zhǔn)時”“生產(chǎn)部經(jīng)常不按計劃生產(chǎn)”這樣的反饋只是情緒表達(dá)，沒有講清楚事實。正常的反饋應(yīng)基于數(shù)據(jù)，如訂單準(zhǔn)交率、物料齊套率、計劃達(dá)成率等。基于數(shù)據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)的要求會更具體，對問題的解決也更有針對性。管理者要有魄力，但要基于事實和數(shù)據(jù)加以情緒，這樣的情緒才能表明態(tài)度、闡明立場，引起大家重視，對解決問題起到?jīng)Q定性作用。
二、改掉靠感覺做管理的習(xí)慣。要用數(shù)據(jù)和事實呈現(xiàn)業(yè)績，客觀真實地反映管理現(xiàn)狀，讓管理更加客觀公正。管理者召開月度經(jīng)營分析會，要讓相關(guān)部門提前準(zhǔn)備好資料，如財務(wù)報表、銷售數(shù)據(jù)、市場調(diào)研報告等，并對數(shù)據(jù)加以分析，確定下個月的目標(biāo)，要依據(jù)數(shù)據(jù)進行規(guī)劃，而不是拍腦袋決定。
三、培養(yǎng)理性的管理思維。事情是具體的，語言是感性的，但管理是理性的。作為管理者，要培養(yǎng)理性的管理思維，理解管理的邏輯。這是一個持續(xù)的過程，涉及自我認(rèn)知的提升、決策過程的優(yōu)化、情緒管理的加強以及持續(xù)學(xué)習(xí)等多個方面，要認(rèn)識到自己的情緒偏見和思維模式對決策的影響，通過反思和自我評估，了解自己在哪些情況下容易偏離理性，從而有意識地進行調(diào)整，盡可能收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，用事實支持決策過程，避免僅憑直覺或主觀感受做決定，數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策往往會更加客觀和有效。
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