實(shí)體商業(yè)走向巔峰需要?jiǎng)?wù)實(shí)，具體內(nèi)容如下。
一、密切聯(lián)系群眾。因?yàn)槿罕娙缢?，即可浮店也可覆店，很多?jīng)營(yíng)者并不懂其中道理。凡是業(yè)績(jī)好的門(mén)店都是不缺客戶(hù)，因?yàn)榕c客戶(hù)有聯(lián)系。如客戶(hù)復(fù)購(gòu)率超過(guò) 30% 的門(mén)店，與客戶(hù)建立了良好的關(guān)系和鏈接，這是門(mén)店最基礎(chǔ)的工作內(nèi)容。
二、高手來(lái)自實(shí)踐。不要迷信別人的成功案例，大部分是為了收取智商稅，最好的成功案例是自己門(mén)店的銷(xiāo)售高手。將他們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并推廣，更容易復(fù)制和學(xué)習(xí)，其他地方的案例因環(huán)境等眾多因素影響難以復(fù)制。
三、善于挖掘客戶(hù)。很多門(mén)店開(kāi)始重視客戶(hù)并收集數(shù)據(jù)，但未帶來(lái)更多銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。原因包括決策者未將客戶(hù)運(yùn)營(yíng)作為核心戰(zhàn)略，只是跟風(fēng)收集數(shù)據(jù)，沒(méi)有建立專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)；沒(méi)有給員工具體的操作方案。例如，將客戶(hù)生日、消費(fèi)等數(shù)據(jù)記錄后，公司應(yīng)針對(duì)不同客戶(hù)提供不同營(yíng)銷(xiāo)方案，讓員工傳達(dá)給客戶(hù)，讓客戶(hù)有到店消費(fèi)的理由?？傊?，做實(shí)事、做對(duì)客戶(hù)有價(jià)值的事，實(shí)體商業(yè)必將持久輝煌。
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