傳統(tǒng)門店經(jīng)營的思維是等客上門,沒有客戶時就做路演、派單頁等活動。隨著城市管理的限制,門店的外場活動少了很多,現(xiàn)在常去的是小區(qū)擺攤等客戶,效果甚微。正是缺少 “客戶”和資源的思維,導致門店靠天吃飯越來越艱難。從實際情況來看,一是沒有和客戶建立鏈接,二是沒有讓客戶進店的理由。手機店改變現(xiàn)狀可利用如下的方法。
一、思維。除了情感維系以外,真正讓客戶入店的是 “占便宜”,經(jīng)營者必須懂 “舍得”,生意本質不是經(jīng)營產(chǎn)品而是經(jīng)營人。互聯(lián)網(wǎng)玩的就是讓客戶先占便宜,也就是先賠錢再賺錢的模式,這對傳統(tǒng)的門店是行不通的,核心是沒有后續(xù)復利的賺錢模式,只賺了最原始的搬運工的錢。因此要有道:用為人民服務思維獲客。學習讓別人獲利思維變現(xiàn),需要有科技支撐,用互聯(lián)網(wǎng)思維借力借智去賺錢。
二、模式。手機店有得天獨厚的優(yōu)勢,一是可利用運營商品牌和資源,二是與本地周邊商戶有鏈接和關系。通過免費幫他們推廣引流和宣傳的方式,不僅能獲得他們給客戶折扣的傭金,同時還整合了本地的資源。就能整合本地需要對接這些商戶的客戶,進行資源的置換,免費使用渠道,將自己門店變成一個 “流量路由器”。不僅能解決店內(nèi)業(yè)務發(fā)展的問題,同時用利他思維幫助周邊的伙伴省錢和賺錢,挖掘客戶終身價值,何樂而不為呢?
三、資源。用同樣的方式將本地周邊的學校、商戶、會所、商會、協(xié)會、小區(qū)的資源(百姓生活、特殊群體、高端需求)整合,挖掘出本地商戶的需求是什么。有哪些是他們不滿意的,門店是否能為他們提供服務。甚至將哪些復雜和耗費體力的工作由門店承接,帶來的價值是不是更大。更重要的商戶能免費使用運營商、門店和客戶資源,想象的空間是不是很大?
四、重點合作。可以根據(jù)客戶的需要整合能提供不同人群聚餐等需要的餐館、ktv、酒店等場所。為本地客戶提供商務聚會、資源對接、生日祝福、公益活動、貨品銷售等的便利與服務,積極推動本地內(nèi)循環(huán)和經(jīng)濟發(fā)展。
五、資源對接。將本地提供公眾服務、志愿者、政府組織、鄉(xiāng)村振興等梳理出來,讓他們上平臺,運營商和門店幫助推廣,同時根據(jù)商戶對資源的需要,用平臺進行商務對接。特別是本地銷售酒、禮品等的商戶,能利用他們的資源聚集更多的資源。深刻理解借力思維,學會借力方法,掌握借力技巧,資源必能帶來門店的業(yè)績好增長。
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