任何企業(yè)，*的競爭力必然是創(chuàng)新能力，一旦失去這種能力，失敗就將不可避免。
傳統(tǒng)企業(yè)如果再不做出改變或許真就OUT了。大互聯(lián)時代背景下，傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)刻不容緩迫在眉睫，正確而快速地把握住這一市場良機，不迷失在大互聯(lián)的發(fā)展狂潮之中，成為企業(yè)家和營銷總監(jiān)們的首要課題。
企業(yè)成長基因的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)企業(yè)的成長基因是什么？
我們可以從傳統(tǒng)的企業(yè)運營理論和營銷理論當(dāng)中找到答案，更可以從眾多企業(yè)運營當(dāng)中尋見端倪。通常，傳統(tǒng)企業(yè)基本上遵循著如下的成長基因公式：
企業(yè)運營=發(fā)現(xiàn)價值創(chuàng)造價值營銷價值消費價值
這一過程在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期及前期，對于人類的經(jīng)濟文明創(chuàng)建發(fā)揮了重要的作用，也使得人類社會經(jīng)濟建設(shè)取得了不朽的成就，很多經(jīng)濟理論、企業(yè)管理理論、市場營銷理論等都是圍繞著這樣的企業(yè)運營基本模型發(fā)展起來的，企業(yè)的運營思想和理念也基本依此創(chuàng)建。
如今，進入大互聯(lián)時代，從企業(yè)發(fā)展的層面來看，發(fā)現(xiàn)很多傳統(tǒng)企業(yè)運營和市場營銷的理念和思維正在發(fā)生著潛移默化的變化，甚至一些創(chuàng)新思維正在沖擊并推倒傳統(tǒng)思維。比如引入消費者創(chuàng)造價值的理念，比如供應(yīng)鏈理論，比如價值鏈理論，等等，都在發(fā)生著變化，用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為很多企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者的基本共識。
在此背景下，大互聯(lián)時代的企業(yè)成長基因模型：
企業(yè)運營=引入消費創(chuàng)建價值創(chuàng)新價值價值重組價值分發(fā)價值實現(xiàn)
這樣的一個企業(yè)運營價值成長基因組當(dāng)中，我們不難發(fā)現(xiàn)幾個重要的變革點：創(chuàng)建、創(chuàng)新、重組、分發(fā)、實現(xiàn)等五個關(guān)鍵點，逐漸成為大互聯(lián)時代的企業(yè)成長基因核心關(guān)鍵詞。
營銷的概念，制造的概念，傳播的概念漸漸地從企業(yè)運營當(dāng)中弱化下來，這并不是簡單的概念更換，而是從根本上進行的創(chuàng)新。從傳統(tǒng)上來說，如果一家企業(yè)擁有強大的制造能力，就可以取得成功，制造曾經(jīng)成為企業(yè)的重要核心競爭力，現(xiàn)在制造越來越被弱化下來，它已經(jīng)被看作任何企業(yè)都可以完成的標(biāo)準(zhǔn)動作。市場營銷也一樣，曾經(jīng)的各種各樣的營銷觀念正在逐漸被顛覆，信息不對稱情況下，企業(yè)可以通過廣告來實現(xiàn)部分的信息對稱，從而實現(xiàn)市場營銷目標(biāo)；如今信息對稱情況下，企業(yè)需要更加平等的方式方法，以實現(xiàn)與消費者之間的互動共鳴。
任何企業(yè)想要跨進大互聯(lián)時代，必須從根本上進行企業(yè)重構(gòu)，無論是基因突變還是基因重組，來自于企業(yè)基因的變化勢在必行。
張瑞敏在2015年海爾年會上指出：“人人創(chuàng)客，是引爆引領(lǐng)的必要條件，也是整個企業(yè)變革的一個非常重要的方向：整個企業(yè)要從管控型組織變成投資平臺，每個人不再是執(zhí)行者，而是創(chuàng)業(yè)者；整個組織，從原來的傳統(tǒng)組織變成互聯(lián)網(wǎng)組織，不是目的，人人創(chuàng)客的目的是實現(xiàn)引爆引領(lǐng)。”顯然，這樣的表述是海爾要從基因上進行裂變，決心之大是很多傳統(tǒng)企業(yè)無法比擬的。
企業(yè)發(fā)展方向上的轉(zhuǎn)變平臺
企業(yè)到底是干什么的？是賺錢機器？是價值創(chuàng)造機器？是滿足需求的機器？
這個問題決定了企業(yè)發(fā)展的方向。如果把這個問題放在五年前十年前，或許答案仍然是*的，創(chuàng)造價值，滿足需求，幫助股東實現(xiàn)經(jīng)濟效益*化，每個人都會說出一兩點。
現(xiàn)在不一樣了，因為，這是一個大互聯(lián)時代，這是一個信息對稱時代，這是一個擁有大數(shù)據(jù)云計算的時代，這是一個消費者主權(quán)時代，這是一個商業(yè)民主時代，時代背景特征正在改變和引領(lǐng)著企業(yè)發(fā)展的方向。
未來企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略將成為企業(yè)發(fā)展的重要方向。
也就是說，一個企業(yè)將越來越像能夠提供各種機會、價值、服務(wù)的發(fā)展平臺，供各類人等在此平臺上施展才能。當(dāng)然，這個平臺又不是一成不變的，人們可以根據(jù)各種變量因素調(diào)整或者改變平臺的架構(gòu)和職能。
基于此，我們認為，一個企業(yè)平臺，是價值的創(chuàng)造平臺，是消費者和員工創(chuàng)新價值的平臺，是供應(yīng)商拓展商機的平臺，是創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的平臺，是消費者滿足其消費需求的平臺，是各種從業(yè)者滿足其商務(wù)需求的平臺，是投資者和債權(quán)人實現(xiàn)其投資收益的平臺，是政府組織實現(xiàn)其財政需求的平臺，等等，或許我們還能夠說出一些平臺職能。
最早，一些最懂互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)開始嘗試打造基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺企業(yè)，后來，像萬達集團這樣的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新性地打造成為平臺型企業(yè)，如今，我們發(fā)現(xiàn)，除了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深度探索和嘗試平臺型企業(yè)戰(zhàn)略，包括像海爾、格力、聯(lián)想、華為、中興等比較超前發(fā)展的傳統(tǒng)企業(yè)也在一步步向著平臺型企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，正像張瑞敏年會講話提出的海爾2015年發(fā)展主題“人人創(chuàng)客”一樣，未來將有越來越多的相關(guān)方從企業(yè)平臺化發(fā)展中獲取價值。
生態(tài)圈的運營模式創(chuàng)新
每一個平臺企業(yè)都會創(chuàng)建不同的生態(tài)圈，以求各相關(guān)方能夠在此創(chuàng)新創(chuàng)造價值滿足需求。從目前來看，每一個企業(yè)所能夠打造的生態(tài)圈存在明顯不同，其所需要的企業(yè)運營模式也各有不同，這是企業(yè)發(fā)展運營的核心創(chuàng)新點。
企業(yè)生態(tài)圈運營模式的重點各有不同，有的企業(yè)像海爾一樣的采取全員創(chuàng)客的模式建立企業(yè)運營生態(tài)，有的企業(yè)像谷歌一樣的采取社會型企業(yè)創(chuàng)客的模式建立企業(yè)運營生態(tài)，有的企業(yè)以消費需求為導(dǎo)向粉絲為中心的企業(yè)運營生態(tài)。這些不同的企業(yè)運營生態(tài)平臺，往往都是根據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢資源借題發(fā)揮，比如海爾發(fā)揮其人力資源的創(chuàng)新優(yōu)勢，比如谷歌發(fā)揮其軟件開發(fā)和專利資源優(yōu)勢，比如小米等開發(fā)出滿足粉絲消費需求和消費體驗的實現(xiàn)。
不同企業(yè)創(chuàng)建的生態(tài)圈運營模式側(cè)重點不同，然而一個共同的創(chuàng)新點就是互聯(lián)網(wǎng)革命，這里面包括互聯(lián)網(wǎng)帶來的技術(shù)革命、互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)機會革命、互聯(lián)網(wǎng)帶來的傳統(tǒng)企業(yè)運營各個方面的變革、互聯(lián)網(wǎng)帶來的消費需求的變化等。每一個企業(yè)都不應(yīng)該模仿抄襲，每一個企業(yè)的成功更無法完全復(fù)制。對于海爾集團提出的人人創(chuàng)客的生態(tài)圈運營模式，任立軍持完全贊同的態(tài)度，這也正是海爾集團能夠順應(yīng)時勢持續(xù)創(chuàng)新的具體表現(xiàn)，為此，海爾也將為企業(yè)創(chuàng)客們創(chuàng)造更加寬松適應(yīng)成長的良好環(huán)境。
追求人性注重個性的平臺理念
其實，傳統(tǒng)企業(yè)是最早講究人性化的，一些企業(yè)的人性化運營也做得不錯。然而，盡管企業(yè)管理者在人性化和個性化方面雖然也是蠻拼的，但真正做起來卻發(fā)現(xiàn)，會受到諸多的限制和制約，很難達到人性化，更無從談起個性化。最典型的例子就是中國制造業(yè)航母型企業(yè)富士康，曾經(jīng)的12連跳（跳樓事件）令企業(yè)和社會困惑不已，有人甚至因此而指責(zé)企業(yè)，有人認為80后90后新生代人群的擠壓力差。其實，富士康何嘗不想人性化？原因就是標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)運營和企業(yè)工廠，使得企業(yè)員工成為龐大企業(yè)機器上的一個零件，機器要人怎么樣人就得怎么樣，談何人性化，談何個性化。
對于企業(yè)打造人性化個性化的平臺理念，這兩個理念的基礎(chǔ)來源是創(chuàng)新和價值，只有給人們足夠的創(chuàng)新空間和機會，人們才能夠依照自身能力和興趣愛好，發(fā)展并發(fā)揮自身的技能，創(chuàng)造更加科學(xué)有效的價值，反過來，才會彰顯人性化、體現(xiàn)個性化。體驗式微營銷創(chuàng)始人、著名互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)導(dǎo)師劉秀光先生認為：任何企業(yè)，*的競爭力必然是創(chuàng)新能力，一旦失去這種能力，失敗就將不可避免。大互聯(lián)時代，正是因為互聯(lián)網(wǎng)不斷彰顯人性化、體現(xiàn)個性化，使得人們的自我精神發(fā)揮到一個無與倫比的程度，人們不僅要滿足需求，還要追求完美體驗；人們不僅要創(chuàng)造價值，還要創(chuàng)新價值；人們不僅要價值得以實現(xiàn)，還要求實現(xiàn)的是個性化的價值；人們不僅要求獲得理性價值的滿足感，還要所求感性價值的滿足感；人們不再是付款收貨的簡單思維模式，還不斷追求擁有品牌共鳴的參與感。
這是一個商業(yè)民主和消費者主權(quán)的時代，這是一個移到互聯(lián)和傳統(tǒng)互聯(lián)處于頂峰的時代，人們對于自由、個性、自我、價值、體驗、參與、互動等的追求從來沒有現(xiàn)在這樣的強烈，這是緣于“一切皆有可能”的“完全有解”時代的來臨。大互聯(lián)使得人們所期待的一切都變得并不那么艱難，這使人們深藏內(nèi)心的人性和個性得以釋放。
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