《世界企業(yè)管理》資深編輯日前專(zhuān)訪(fǎng)了廣州君遠(yuǎn)管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理周建先生，賓主雙方進(jìn)行了坦誠(chéng)和愉快的交談。
世界企業(yè)管理： 非常高興能和您作企業(yè)管理咨詢(xún)方面的探討，我在初次接觸君遠(yuǎn)時(shí)，就覺(jué)得它是一家有獨(dú)特風(fēng)格的咨詢(xún)公司，但通過(guò)多次了解后，我反而一下子說(shuō)不出君遠(yuǎn)的特點(diǎn)了，您能否就君遠(yuǎn)的服務(wù)特色作一些闡述。
周建： 君遠(yuǎn)是一家面向中小企業(yè)提供系統(tǒng)的管理咨詢(xún)服務(wù)的公司，我們服務(wù)的根本定位在于包括經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理體系、基礎(chǔ)管理、企業(yè)文化等方面的系統(tǒng)的管理咨詢(xún)，服務(wù)宗旨是成就真正的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。
世界企業(yè)管理： 照我的理解，管理咨詢(xún)應(yīng)該是專(zhuān)業(yè)性非常強(qiáng)的業(yè)務(wù)，君遠(yuǎn)的服務(wù)定位為什么包含這么廣泛。
周建： 我們主要的服務(wù)對(duì)象是中小企業(yè)，由于中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚處于初級(jí)階段，大多數(shù)中小企業(yè)都還沒(méi)有建立起完善的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，所遇到的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題也不是單方面的，有時(shí)他們自己也不清楚到底是哪些方面出現(xiàn)了問(wèn)題，所以，他們需要的是包括發(fā)展戰(zhàn)略、基礎(chǔ)管理、管理體系、企業(yè)文化等系統(tǒng)的咨詢(xún)服務(wù)，頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳無(wú)助于企業(yè)真正的健康發(fā)展。
世界企業(yè)管理： 這一點(diǎn)我也深有感觸，但要提供多方面的咨詢(xún)，就需要更多的精力與經(jīng)驗(yàn)積累，君遠(yuǎn)如何去保證所提供服務(wù)的質(zhì)量呢？
周建： 君遠(yuǎn)在這方面作了比較多的探索和實(shí)踐，首先，我們與眾多的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和管理研究機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，一些前瞻、實(shí)效的研究成果通過(guò)我們的重新整和再應(yīng)用于企業(yè)，往往收到了較好的效果。
其次，我們?cè)诜?wù)過(guò)程中注重引導(dǎo)與啟發(fā)，客戶(hù)管理改進(jìn)的大部分工作是由客戶(hù)自己的管理人員在我們的引導(dǎo)下進(jìn)行的，這既保證了咨詢(xún)方案的順利實(shí)施，又可以減輕我們的工作量，從這一點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)的管理人員也成為了君遠(yuǎn)的工作人員，我們也就有了更多的精力去做好自己的事情。
世界企業(yè)管理： 君遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)思路確實(shí)非同一般，目前定位于中小企業(yè)的管理咨詢(xún)公司不多，照我的理解，大中型企業(yè)較容易接受咨詢(xún)，您是如何看待這個(gè)問(wèn)題。
周建： 首先，在現(xiàn)代企業(yè)體制下，大企業(yè)內(nèi)部也會(huì)按照市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)作，大企業(yè)也是由小企業(yè)組成的，小企業(yè)做強(qiáng)了自然就會(huì)變大。我們也在作一些大中型企業(yè)的小項(xiàng)目或單個(gè)項(xiàng)目，其項(xiàng)目難度和中小企業(yè)差不多。目前，中小企業(yè)對(duì)管理咨詢(xún)的接受程度偏低，但這并不說(shuō)明需求不多，相反，由于中小企業(yè)在管理上無(wú)法投入更多的精力與人力，致使管理成了企業(yè)發(fā)展的限制，因此，中小企業(yè)對(duì)管理咨詢(xún)的需求也是很大的。
其次，大小企業(yè)的管理在本質(zhì)上也沒(méi)有太大差別，企業(yè)在規(guī)模上應(yīng)該做強(qiáng)做大，但并不是說(shuō)管理就應(yīng)該隨之變得龐大而復(fù)雜，我們提倡大企業(yè)，小管理，企業(yè)的管理就應(yīng)該盡可能的簡(jiǎn)單而高效，在這一點(diǎn)上，大企業(yè)也可以向小企業(yè)學(xué)習(xí)管理。事實(shí)上，我們的定位是中小企業(yè)，但我們的客戶(hù)也有許多知名的大型企業(yè)。
世界企業(yè)管理： 最近幾年隨著國(guó)外*管理咨詢(xún)公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展，他們也出現(xiàn)了不少失敗的案例，您怎么看待這些案例，您是否同意國(guó)外咨詢(xún)公司水土不服的說(shuō)法。
周建： 管理有著其內(nèi)在的科學(xué)規(guī)律，全世界都一樣，我不大贊同水土不服這個(gè)說(shuō)法，優(yōu)秀的企業(yè)在任何地方都可以成功，問(wèn)題就在于必須要按正確的方法去辦事，咨詢(xún)案例的失敗有著多方面的原因，但我想最根本的一條就在于咨詢(xún)公司有沒(méi)有真正了解你的客戶(hù)，所提供的方案是不是以客戶(hù)為中心?？蛻?hù)在咨詢(xún)的時(shí)候有可能管理基礎(chǔ)欠缺、有可能人員素質(zhì)不高、有可能存在方方面面的問(wèn)題，但客戶(hù)咨詢(xún)的目的就是要在這個(gè)基礎(chǔ)上得到改善，在這一點(diǎn)上，咨詢(xún)公司沒(méi)有任何借口，不以客戶(hù)為中心，任何企業(yè)都可能失敗。
世界企業(yè)管理： 有相當(dāng)數(shù)量的人對(duì)中國(guó)本土管理咨詢(xún)的發(fā)展前景表示悲觀，他們認(rèn)為，中國(guó)在現(xiàn)代企業(yè)管理上還是小學(xué)生水平，所以他們比較接受老師們--也就是國(guó)外咨詢(xún)公司的服務(wù)。
周建： 老師的水平就一定比學(xué)生高嗎？就管理咨詢(xún)來(lái)講，國(guó)外公司在經(jīng)驗(yàn)、資源等方面有很多優(yōu)勢(shì)，也確實(shí)值得去學(xué)習(xí)，但管理咨詢(xún)絕不是單憑經(jīng)驗(yàn)就可以做好，更多的是需要針對(duì)每一個(gè)企業(yè)的探討與思索，畢竟經(jīng)驗(yàn)有時(shí)侯也會(huì)壞事，后來(lái)居上的可能性還是有的。
世界企業(yè)管理： 您對(duì)中國(guó)管理咨詢(xún)的發(fā)展很有信心。
周建： 我曾經(jīng)和一個(gè)*同行談過(guò)這個(gè)問(wèn)題，我對(duì)他說(shuō)，在中國(guó)文化當(dāng)中，管理文化也擁有較多精華成分，中國(guó)人的管理基因一點(diǎn)都不會(huì)比別人差，對(duì)于正在和必將成為主流的人性化管理，我們的人文背景還具有很多優(yōu)勢(shì)，老子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：‘治大國(guó)如烹小鮮’，如果把先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)如互聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用進(jìn)來(lái)，你會(huì)發(fā)覺(jué)這思想多么奇妙！
中國(guó)的管理必將成熟并發(fā)揚(yáng)光大，在君遠(yuǎn)的規(guī)劃中，我們也要到*去為*企業(yè)作管理咨詢(xún)。
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