團(tuán)隊(duì)角色分析
成立期的團(tuán)隊(duì)，識(shí)人、用人對(duì)管理者來說尤其重要，用對(duì)的人，事半功倍，反而，事倍功半。學(xué)會(huì)根據(jù)五行識(shí)別人的性格，接下來就是如何用人，掌握用人的原則有哪些，定位好每一個(gè)成員的角色。
英國劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導(dǎo)下做了九年的團(tuán)隊(duì)研究。其中大部分研究是在亨利管理人員學(xué)院進(jìn)行的，其中心任務(wù)就是在不同的假設(shè)和設(shè)計(jì)前提下研究團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成。
他們?cè)谠囼?yàn)中組建了120支管理團(tuán)隊(duì)，它們中的大多數(shù)都由六名成員組成。團(tuán)隊(duì)效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)則是它們?cè)诠芾碛螒蛑兴〉玫呢?cái)務(wù)業(yè)績(jī)。還有另外70家“公司”也在他們的考察范圍之內(nèi)。它們或是由亨利的管理人員組建，或是由學(xué)員們自己組建。
通過這些試驗(yàn)，他們得到的一個(gè)最核心的概念就是團(tuán)隊(duì)角色。它定義了具有特定性格特征和能力的成員所能為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)。有用的團(tuán)隊(duì)角色數(shù)量有限，團(tuán)隊(duì)的成功要依賴于它們的組合模式以及它們履行職責(zé)的情況，
那么，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)角色的性格特征:
團(tuán)隊(duì)角色
典型特征
積極特性
能容忍的弱點(diǎn)
實(shí)干者（CW）
木、水
務(wù)實(shí)；順從；可靠；保守
有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作勤奮；有自我約束力
缺乏靈活；對(duì)沒有把握的主意不感興趣
協(xié)調(diào)者（CH）
土
沉著；自信；有意志力
不帶偏見地兼容各種有價(jià)值的意見，甚為可觀
在智慧及創(chuàng)造力方面并非超常
推進(jìn)者（SH）
火
思維敏捷；開朗；主動(dòng)探求
有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、向低效率、向自滿者發(fā)起挑戰(zhàn)
好激起事端，易煩躁，愛沖動(dòng)
創(chuàng)新者（PL）
金
有個(gè)性；思想深刻；不拘一格
才華橫溢；富有想象力；智慧；知識(shí)淵博
高高在上；不拘細(xì)節(jié)；不重禮儀
信息者（RI）
火、金
性格外傾；熱情；積極；聯(lián)系廣泛；信息靈通
有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)
時(shí)過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移
監(jiān)督者（ME）
水
清醒；理智；謹(jǐn)慎
判斷力強(qiáng)；分別力強(qiáng)；講求實(shí)效
缺乏鼓勵(lì)和激勵(lì)他人的能力
凝聚者（TW）
土
擅長(zhǎng)人際交往；溫和；敏感
有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力，能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作
在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷
完善者（FI）
水
勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感
持之以恒；理想主義，追求完美
常拘泥于細(xì)節(jié)，不灑脫
團(tuán)隊(duì)角色分析1．不重復(fù)原則
在一個(gè)需要分工才能完成工作的團(tuán)隊(duì)里面，一旦職責(zé)有重復(fù)，就必然會(huì)出現(xiàn)一個(gè)人或者多人同做一件事情的現(xiàn)象。這不僅會(huì)引起可能的沖突，還可能會(huì)因此而使團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)內(nèi)耗，從而降低團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
團(tuán)隊(duì)之所以具備超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，就是因?yàn)樗谠O(shè)定職責(zé)的時(shí)候，職責(zé)與職責(zé)之間互不重復(fù)，并保持著緊密的互相依賴關(guān)系。
協(xié)作型團(tuán)隊(duì)最怕兩個(gè)人或多個(gè)人做同樣的事情。一旦出現(xiàn)這種情況，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”的現(xiàn)象就會(huì)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)。
假設(shè)在一個(gè)研發(fā)型團(tuán)隊(duì)里面，有兩個(gè)人同時(shí)負(fù)責(zé)一個(gè)問題的解決方案，由于他們的思維模式不同，心智模式不同，所做出的解決問題的方案也不同。但有一點(diǎn)是肯定的，那就是他們的方案都是正確的，在此種情況下，我們?cè)摬捎谜l的解決方案？
更嚴(yán)重的是，如果這兩個(gè)人的方案極其相似，那我們就更加難以做出選擇。從領(lǐng)導(dǎo)的角度講，只要解決了問題，選擇誰的方案都行。但我們卻不得不考慮到，那個(gè)沒被選上的成員，他的心態(tài)會(huì)不會(huì)受到影響？如果他的心態(tài)因此而受到影響，那對(duì)以后的團(tuán)隊(duì)工作勢(shì)必會(huì)帶來非常不利的影響。
明確劃分團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，并使他們之間的工作保持相互依賴性，是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須要做的工作。成熟的公司會(huì)對(duì)每個(gè)職位的職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容做出明確的、量化的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)所有的員工都遵守這種明確的游戲規(guī)則時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，無論是團(tuán)隊(duì)還是公司的實(shí)際效率都在大大提升。
劃分每個(gè)人的職責(zé)使之明確是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。它要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都有透徹的理解與把握，否則便無法使每個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)明確。
團(tuán)隊(duì)角色分析2．特長(zhǎng)差異化原則
職責(zé)明確了，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還需要對(duì)每個(gè)人的特長(zhǎng)進(jìn)行差異化選擇，這就是三角團(tuán)隊(duì)里面的“特長(zhǎng)不重復(fù)原則”。讓兩個(gè)特長(zhǎng)極其相似的人進(jìn)入同一個(gè)團(tuán)隊(duì)顯然不是明智之舉，除了制造競(jìng)爭(zhēng)與沖突，我們得不到其他好處。
特長(zhǎng)的差異化是為了更好地協(xié)作。每個(gè)人都有自己的劣勢(shì)，也都有自己的長(zhǎng)處。有著同樣長(zhǎng)處的人和同樣短處的人*不能成為一個(gè)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，一群頭腦發(fā)達(dá)的人聚在一起出問題的幾率*，因?yàn)樗麄兓ゲ环?；一群傻瓜的組合同樣會(huì)使團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗，因?yàn)樗麄兊娜觞c(diǎn)都是一樣的。
只有使成員之間的特長(zhǎng)具備互補(bǔ)性，他們才能*限度地采取合作而非單獨(dú)行動(dòng)。
有一個(gè)“瞎子背瘸子”的寓言故事，說的是被困在原始森林中亂沖亂撞的瞎子，碰到了認(rèn)識(shí)路卻無法行走的瘸子。兩個(gè)人經(jīng)過商議，決定由瞎子背著瘸子，瞎子負(fù)責(zé)走路，瘸子負(fù)責(zé)指路，共同合作走出森林。
兩個(gè)人在互相合作之下，最終走出了森林。
這個(gè)故事想要闡述的道理無非就是合作的重要性。它告訴我們，即使是兩個(gè)能力一般的人，如果采取合作的方式，也能創(chuàng)造出“奇跡”。
團(tuán)隊(duì)角色分析3．每個(gè)成員具備合作意識(shí)
事實(shí)上，所有的團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該具備合作意識(shí)。什么都會(huì)的“超人”不可能存在，一個(gè)人不可能什么都懂，什么都會(huì)干。具有不同性格和能力特征的成員惟有采取合作，他們的團(tuán)隊(duì)才可能變得完美，他們也才可能創(chuàng)造“奇跡”。
有一家商業(yè)銀行，新成立了一個(gè)炙手可熱的職能部門。為了提升這個(gè)職能部門的戰(zhàn)斗力，避免某些有特權(quán)關(guān)系的人把能力一般的人送進(jìn)來，這個(gè)部門制定了很高的選拔用人標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過嚴(yán)格考核、考試，這個(gè)部門招進(jìn)了一批年富力強(qiáng)，知識(shí)層次非常高的年輕干部。
但經(jīng)過一段時(shí)間后人們卻發(fā)現(xiàn)，這個(gè)部門并沒有達(dá)到預(yù)期的工作業(yè)績(jī)，那些被寄以厚望的年輕干部所爆發(fā)出來的戰(zhàn)斗力，甚至比不上最普通的員工。
為什么會(huì)這樣？經(jīng)過仔細(xì)調(diào)查人們發(fā)現(xiàn)，恰恰是因?yàn)檫@些年輕的領(lǐng)導(dǎo)干部能力太強(qiáng)了，所以他們互不服氣，互不合作，彼此之間不存在任何的合作，結(jié)果使整個(gè)部門的業(yè)績(jī)得不到有效提升。
要想達(dá)到真正的互補(bǔ)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不但要考慮成員特長(zhǎng)的差異性，還要對(duì)其他一些要素進(jìn)行考察。通常來說，團(tuán)隊(duì)成員能否互補(bǔ)，與以下幾個(gè)方面有著直接的聯(lián)系。
能力互補(bǔ)。能力互補(bǔ)是最基本的，尤其是對(duì)創(chuàng)業(yè)公司而言，它們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)幾乎都是遵循能力互補(bǔ)的原則創(chuàng)立的。
知識(shí)互補(bǔ)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)越合理，有效戰(zhàn)斗力就會(huì)越大。比如在研發(fā)工作中，如果我們只讓技術(shù)人員去研發(fā)，就可能會(huì)出現(xiàn)技術(shù)為王、產(chǎn)品導(dǎo)向的情況，從而使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品完全脫離了市場(chǎng)需求。同樣，如果一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)全部是市場(chǎng)和銷售人員，那他們就會(huì)缺乏對(duì)技術(shù)的領(lǐng)悟力和敏感性，也容易迷失方向。因此，在團(tuán)隊(duì)成員的選擇上，必須使團(tuán)隊(duì)的知識(shí)結(jié)構(gòu)達(dá)到均衡：技術(shù)、管理、銷售、策劃等等，都要到位。
氣質(zhì)互補(bǔ)。這一點(diǎn)看似不重要，實(shí)際上卻非常關(guān)鍵。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是風(fēng)風(fēng)火火、敢闖敢沖的人才，或者都是踏踏實(shí)實(shí)、按規(guī)矩做事的人才，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力就不穩(wěn)定。但如果團(tuán)隊(duì)成員既有開拓型，又有保守型，那他們就更容易保持一種穩(wěn)定的戰(zhàn)斗力。被稱為商場(chǎng)不倒翁的魯冠球和他的兒子魯偉鼎就是這種氣質(zhì)互補(bǔ)的典型，在經(jīng)營操作中，魯偉鼎講速度、有闖勁，沖在第一線；魯冠球則經(jīng)常往后拉一拉，嚴(yán)格地掌控著企業(yè)的安全系數(shù)。正是這種氣質(zhì)互補(bǔ)，使萬向在近些年的發(fā)展中，既有勇猛開拓的一面，又有穩(wěn)定安全的一面。
性別互補(bǔ)。性別互補(bǔ)也是一個(gè)值得重視的問題。不同的性別有不同的長(zhǎng)處，女性細(xì)心、耐心，男性粗獷、剛強(qiáng)，根據(jù)不同性別安排不同的工作，能更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。至于“男女搭配，干活不累”，則更是通俗地表明了性別互補(bǔ)的重要性。
其他如年齡互補(bǔ)、技能互補(bǔ)等，都是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題。簡(jiǎn)單來說，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想具備有效戰(zhàn)斗力，最好具備三種類型的人才：決策型成員、技術(shù)型成員、公關(guān)型成員。決策性成員發(fā)現(xiàn)問題，提出問題；技術(shù)型成員解決問題；公關(guān)型成員處理人際關(guān)系。當(dāng)然，不是所有的團(tuán)隊(duì)都必須具備這三種類型的人才，也有可能是一個(gè)人同時(shí)身居這三種能力。比如團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，他往往是同時(shí)具備決策性成員和公關(guān)型成員的能力，這種時(shí)候，就無需再另外選擇相關(guān)能力的成員了。
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