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倉庫人員培訓(xùn)

授課對象：
倉儲物流人員、采購管理、采購員及與供應(yīng)鏈相關(guān)的從業(yè)人士。

課程背景：
受物聯(lián)網(wǎng)、RFID、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)與新模式的影響，企業(yè)迎來了以自動(dòng)化、信息化與網(wǎng)絡(luò)化為主的智慧倉儲物流時(shí)代，對企業(yè)倉儲物流從業(yè)人員的專業(yè)、高效、精準(zhǔn)、協(xié)作提出了新的挑戰(zhàn)。如何提升倉儲物流人員的專業(yè)能力？如何提高倉儲物流績效指標(biāo)準(zhǔn)確率及效率？如何通過庫存分析，降低倉儲成本？如何應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化降本？如何保證盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性？如何用目視化提升倉儲物流現(xiàn)場運(yùn)作效率？現(xiàn)代倉儲物流如何增值？
本課程針對如上問題，結(jié)合企業(yè)倉儲物流操作實(shí)際場景，通過倉儲物流專業(yè)系統(tǒng)知識與能力需求、崗位關(guān)鍵職能的精細(xì)化管理實(shí)操、庫存分析與降本管控三方面，運(yùn)用崗位職責(zé)、流程 、制度、工具和方案“五位一體”的方式，將職責(zé)與工作任務(wù)落實(shí)到人崗，形成具體可行的工作方案，幫助企業(yè)提升倉儲物流人員的專業(yè)知識與技能，解決倉儲物流管理中成本與效益管理的問題。

課程目標(biāo)：
厘清新時(shí)代職責(zé)，建立能力提升通道
掌握工具和表單，應(yīng)用解決實(shí)際問題
明確管理的要點(diǎn)，提升績效的達(dá)成率
緊跟市場的需求，柔性運(yùn)作敏捷配合

課程大綱：
第一講：現(xiàn)代倉儲物流管理的系統(tǒng)知識
一、現(xiàn)代倉儲管理組織設(shè)計(jì)與績效考核
1. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分類
(1)大型企業(yè)
(2)中小型企業(yè)
(3)連鎖商業(yè)企業(yè) 
(4)電子商務(wù)企業(yè)
(5)物流企業(yè)
(6)制造企業(yè)
2. 職能與責(zé)權(quán)
(1)倉儲管理8個(gè)職能 
(2)倉儲管理12個(gè)職責(zé)
(3)倉儲管理的8個(gè)權(quán)力
3. 倉儲物流管理崗位職責(zé)
案例：崗位職責(zé)模板
4. 全員服務(wù)意識的提升
案例：*接力賽交接棒失誤錯(cuò)失決賽
5. 現(xiàn)代倉儲物流關(guān)鍵KPI設(shè)置
二、現(xiàn)代倉儲物流人員需發(fā)展的能力
1. 知識拓展
(1)基礎(chǔ)數(shù)學(xué)和閱讀技巧
(2)安全的包裝處理技術(shù)
(3)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力
(4)機(jī)器操作技能和許可證
(5)溝通和人際交往能力
(6)運(yùn)輸和庫存基礎(chǔ)知識
2. 知識型倉庫員工的4個(gè)維度
(1)技術(shù)知識和技能開發(fā)
(2)正規(guī)培訓(xùn)
(3)非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
(4)綜合理解
3. 七大核心能力
4. 信息交換
5. 快反協(xié)助
(1)響應(yīng)型
(2)整體理解
(3)指導(dǎo)日常
(4)主動(dòng)計(jì)劃
6. 績效反饋
(1)活動(dòng)認(rèn)可
(2)績效提升
7. 服務(wù)導(dǎo)向
(1)跨部門客戶導(dǎo)向
(2)內(nèi)部市場導(dǎo)向結(jié)果
三、現(xiàn)代物流對倉儲的要求
1. 現(xiàn)代倉儲管理與物流監(jiān)控
(1)倉儲管理六要點(diǎn)
(2)物流監(jiān)控五環(huán)節(jié)
(3)現(xiàn)代倉儲管理的七要求
預(yù)期庫存
季節(jié)性庫存
供需平衡
應(yīng)對不確定性
競爭性供應(yīng)鏈策略
供應(yīng)鏈對接
關(guān)鍵客戶服務(wù)角色
2. 倉儲的作用
(1)倉儲的三個(gè)傳統(tǒng)作用
支撐制造經(jīng)濟(jì)
支撐采購經(jīng)濟(jì)
支撐運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)
(2)現(xiàn)代倉儲的五大核心作用
庫存控制中心
物流與供應(yīng)鏈調(diào)度中心
增值服務(wù)中心 
設(shè)施設(shè)備技術(shù)中心
信息數(shù)據(jù)平臺中心
3. 現(xiàn)代倉儲的七大價(jià)值
(1)存儲產(chǎn)品滿足客戶需求
(2)為客戶提供產(chǎn)品分類
(3)了解客戶需求存貨承諾
(4)合并訂單降低總成本縮短交貨時(shí)間
(5)交叉轉(zhuǎn)運(yùn)
(6)組件排序 
(7)執(zhí)行輕工制造與組裝配套
4. 實(shí)現(xiàn)精益物流
案例：精益物流的改進(jìn)成效
四、現(xiàn)代倉儲庫存管理的柔性決策
1. 柔性供應(yīng)鏈的管理決策
(1)柔性供應(yīng)鏈的認(rèn)知
(2)柔性供應(yīng)鏈對供應(yīng)商的選擇與管理
(3)打造柔性供應(yīng)鏈管理的機(jī)制要點(diǎn)
(4)柔性供應(yīng)鏈管理的5個(gè)目標(biāo)
(5)柔性供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的5大要素
需求
庫存
訂單 
運(yùn)輸系統(tǒng)
信息系統(tǒng)
2.S&OP協(xié)同管控庫存
(1)“轉(zhuǎn)”即是“賺”
五、倉儲團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1. 認(rèn)識敏捷庫存管理AMI
(1)認(rèn)識敏捷供應(yīng)鏈與敏捷庫存管理
(2)企業(yè)打造敏捷供應(yīng)鏈的主要措施
2. 敏捷庫存管理的優(yōu)勢
3. 倉儲團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)施策略
(1)倉儲團(tuán)隊(duì)合作實(shí)施4階段
(2)案例：敏捷供應(yīng)鏈的構(gòu)建路徑

第二講 現(xiàn)代倉儲物流的精細(xì)化管理
思考：倉儲分類中哪類倉儲管理難度相對更大？
一、物料處理三環(huán)節(jié)
1. 接收
2. 處理
3. 發(fā)貨
討論：在物料接收中，你遇到哪些難點(diǎn)痛點(diǎn)？
案例：阿里VS京東VS拼多多下沉對比
思考：當(dāng)今物流倉儲管理的挑戰(zhàn)是什么？
二、入庫驗(yàn)收的三種主要方式
1. 全檢
2. 抽檢
3. 免檢
三、搬運(yùn)及配送
1. 物資裝卸搬運(yùn)管理
(1)入庫卸車記錄表
(2)出庫裝車記錄表
(3)裝卸搬運(yùn)費(fèi)用報(bào)表
2.物資運(yùn)輸配送管理
(1)物資運(yùn)輸配送注意事項(xiàng)
存貨分配操作方法表
存貨不足的處理方式 
配送中心理貨依據(jù)
特殊物品的運(yùn)輸要求
(2)物資運(yùn)輸配送方案
揀貨效率評價(jià)
運(yùn)輸方式比較表
(3)物資運(yùn)輸配送管理表單
倉庫配貨單
揀貨記錄表
運(yùn)輸通知單
運(yùn)輸記錄表
貨物交接單
配送訂貨單
交運(yùn)物品清單
貨物運(yùn)輸回執(zhí)單
運(yùn)輸車管理表
貨物中轉(zhuǎn)記錄表
四、物料存儲管理
1. 倉儲量化指標(biāo)及優(yōu)化
(1)倉儲量化指標(biāo)
常用的倉儲量化指標(biāo)
倉儲成本量化指標(biāo)管理方法
呆滯料的管理 
物資消耗定額管理
倉儲成本控制的6個(gè)方案
(2)倉儲目標(biāo)優(yōu)化
正確理解庫存控制
庫存管理的常見誤區(qū)
庫存與倉儲的關(guān)系
倉存目標(biāo)優(yōu)化方法
2. 倉儲現(xiàn)場安全管理
(1)倉儲安全事故常見原因
(2)庫區(qū)安全
(3)倉儲作業(yè)安全
(4)物資安全
(5)消防安全
(6)防盜安全
3. 倉儲包裝管理
(1)包裝在現(xiàn)代物流中的作用
(2)包裝的基本原則
(3)包裝的容器
(4)包裝的標(biāo)志
(5)包裝的分類
(6)包裝發(fā)展與智慧生產(chǎn)的協(xié)同
五、物料盤點(diǎn)管理
1. 倉存盤點(diǎn)管理流程
案例：電腦賬怎么都盤不清楚
(1)倉儲物資盤點(diǎn)流程
(2)物資初盤管理流程
(3)物資復(fù)盤管理流程
2. 盤點(diǎn)管理制度
(1)盤點(diǎn)管理制度
(2)盤點(diǎn)工作準(zhǔn)備
填寫盤點(diǎn)表
物資盤點(diǎn)的準(zhǔn)備
物資盤點(diǎn)工作實(shí)施5步
(3)物資盤點(diǎn)結(jié)果差異分析
(4)物資盤點(diǎn)獎(jiǎng)懲辦法
3. 盤點(diǎn)管理方案
(1)物資盤點(diǎn)計(jì)劃書
(2)物資清查盤點(diǎn)方案
(3)成品盤點(diǎn)實(shí)施方案
(4)盤點(diǎn)異常處理方案
六、經(jīng)營思維的現(xiàn)代倉儲物流管理
1. 多種經(jīng)營的條件
2. 倉儲增值服務(wù)
3. 運(yùn)輸中介  
4. 配送與配載
5. 物流經(jīng)營者

第三講 現(xiàn)代倉儲物流降低庫存的管控措施
一、標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用
案例1：DE的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用
案例2：江淮汽車的物流標(biāo)準(zhǔn)化
1. 標(biāo)準(zhǔn)化的基本理論
2. 標(biāo)準(zhǔn)化的制定
(1)標(biāo)準(zhǔn)的層次
(2)標(biāo)準(zhǔn)的要素
(3)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則
(4)標(biāo)準(zhǔn)的制定
3. 標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施
(1)實(shí)施程序
(2)一般形式  
4. 標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用價(jià)值
案例1：豐田標(biāo)通化降本30%達(dá)100億
案例2：酒店牙具用品的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用
案例3：物料標(biāo)準(zhǔn)化對降庫存的價(jià)值
二、高效益的現(xiàn)玚管理
1. 把空間騰出來活用   
2. 定置管理三定   
3. 用眼整頓零時(shí)間找到
4. 目視化管理的應(yīng)用
案例：目視管理的看板
(1)目視化管理的作用與目的
(2)目視化管理的關(guān)鍵要素
(3)目視化管理的七大原則
(4)目視化管理水平的評估
5. ABC物料控制法     
6. 物料存量定額    
7. 價(jià)值鏈的精益管理
案例：精益生產(chǎn)實(shí)踐
8. 質(zhì)量管理
(1)質(zhì)檢流程  
(2)質(zhì)量KPI考核  
(3)質(zhì)量問題協(xié)調(diào)與解決 
(4)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防范
(5)質(zhì)量顯性與隱性成本
討論：如何優(yōu)化本企業(yè)物流管理的現(xiàn)場6S管理？
練習(xí)：請列出本企業(yè)物流管理管控中質(zhì)量隱患的要點(diǎn)
三、庫存分析與管控
討論：縮短訂單交期，對倉庫來說意味著什么？
視頻：豐田系統(tǒng)
1. 出工與出活
(1)識別標(biāo)準(zhǔn)
(2)物流非物留
(3)倉庫浪費(fèi)
2. 先進(jìn)與先出
案例：被雪藏的余料
3. 庫產(chǎn)計(jì)劃動(dòng)態(tài)協(xié)同
案例：爆倉后如何管控回料？
4. 庫存分析與管控
(1)庫存成本的構(gòu)成
(2)庫存持有成本
(3)庫存的五個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)
應(yīng)用：如何計(jì)算目標(biāo)庫存持有天數(shù)與庫存周轉(zhuǎn)率
(4)高庫存的三個(gè)指標(biāo)
案例：高庫存的三張表
(5)從倉庫入手降庫存
案例：倉庫有多大，庫存就有多高
庫存合理化的理解 

講師介紹：
陳老師：
教育及資格認(rèn)證：
23年供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
廣西師范大學(xué)工商管理碩士
大型企業(yè)供應(yīng)鏈體系核心構(gòu)建者
講師經(jīng)歷及專長 
曾任：安莉芳控股有限公司（上市企業(yè)） | 供應(yīng)鏈總助、采購統(tǒng)籌
曾任：廣東多拉美有限公司 | 供應(yīng)鏈總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：供應(yīng)鏈管理/采購與供應(yīng)商/倉儲物流/生產(chǎn)成本/質(zhì)量管理……
專業(yè)：擅長組建、管理供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，為安莉芳培養(yǎng)20名供應(yīng)鏈梯隊(duì)專業(yè)操盤手
專注：優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)溝通談判能力，召開了上百場供應(yīng)商交流與合作大會(huì)，供應(yīng)鏈流程優(yōu)化達(dá)百余次，維護(hù)并穩(wěn)定了新品牌合作供源
專一：從業(yè)以來只做原料開發(fā)與采購、倉儲與物流管控、訂單管理、供應(yīng)商管理等企業(yè)供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)管理，曾輔導(dǎo)新興集團(tuán)、勁霸（中國）等近百家生產(chǎn)制造型、產(chǎn)銷研一體化、供應(yīng)鏈運(yùn)營等企業(yè)提供供應(yīng)鏈管理優(yōu)化方案

倉庫人員培訓(xùn)