《華為技術(shù)與服務(wù)營銷模式》
講師：吳越舟 瀏覽次數(shù)：2565
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部
培訓(xùn)講師：吳越舟
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷技術(shù)服務(wù)模式課程
【課程背景】
為什么學(xué)習(xí)本課程？
華為技術(shù)營銷是一種全新的模式，旨在從戰(zhàn)略層面與客戶建立長期的關(guān)系；
華為服務(wù)營銷時一種全新的模式，旨在從體系層面與客戶建立牢固的關(guān)系；
對技術(shù)復(fù)雜性的行業(yè)與客戶，如何才能有效的透視與把控客戶的技術(shù)需求哪？
對交付與運(yùn)營復(fù)雜性的客戶，如何才能有效的與客戶運(yùn)營與維護(hù)流程協(xié)同哪？
技術(shù)營銷與服務(wù)營銷時一種技能，更是一種組織的素養(yǎng)，企業(yè)該如何掌握哪？
如果您的企業(yè)正在為技術(shù)、服務(wù)與交付等問題而苦惱，華為戰(zhàn)略營銷咨詢顧問，吳越舟老師帶您破解華為營銷實戰(zhàn)案例的演繹，幫您破解“技術(shù)營銷與服務(wù)營銷”之謎，將為您帶來全新的增長和盈利的思維方式！
【課程收益】
1、 營銷新視野，行業(yè)與區(qū)域高價值客戶持續(xù)突破的系統(tǒng)路徑與商業(yè)模式創(chuàng)新；
2、 運(yùn)營新流程，聚焦客戶需求，產(chǎn)研銷人財各專業(yè)部門形成高效一體化的協(xié)同；
3、 呼喚新團(tuán)隊，圍繞市場需要，各專業(yè)團(tuán)隊高效協(xié)作，密切配合，快速行動。
【課程對象】
企業(yè)家、企業(yè)高管、各職能部門經(jīng)理與中層管理等
【課程大綱】
第一講 華為的營銷策略組合
一、華為戰(zhàn)略營銷模式
1、 戰(zhàn)略驅(qū)動營銷模式
2、 營銷支撐戰(zhàn)略升級
3、 戰(zhàn)略營銷的核心：有效增長
二、 華為營銷的策略組合
1、 關(guān)系營銷策略
2、 技術(shù)營銷策略
3、 服務(wù)與交付策略
4、 項目營銷策略
案例：華為早期西北區(qū)域開發(fā)的經(jīng)歷
第二講 技術(shù)營銷的前期突破
一、 華為技術(shù)營銷內(nèi)涵
1、 與關(guān)系策略的協(xié)同
2 保障質(zhì)量穩(wěn)定性的協(xié)同
3、 新產(chǎn)品的市場調(diào)研與推廣
二、技術(shù)營銷的前期準(zhǔn)備
1、 調(diào)研的價值：客戶體系的洞察
2、 前期的把控：天時、地利與人和
3、 早介入：先下手為強(qiáng)
三、技術(shù)營銷的前期突破
1、 深解讀：透視技術(shù)、經(jīng)營與運(yùn)營痛點
2、 優(yōu)方案：方案貼近客戶場景與現(xiàn)實
3、 重應(yīng)用：在互動、應(yīng)用中優(yōu)化
案例：突破香港市場的經(jīng)典一戰(zhàn)
第三講： 技術(shù)營銷的關(guān)鍵行動
一、 多專業(yè)協(xié)同
1、技術(shù)團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)
2 各專業(yè)團(tuán)隊的協(xié)同
3、技術(shù)團(tuán)隊的綜合性能力
二、 一線呼喚炮火
1、 管全程：項目第一負(fù)責(zé)人的職責(zé)擔(dān)當(dāng)
2、 鉆細(xì)節(jié)：案例啟示--“勝與敗”都在細(xì)節(jié)中
3、 勤總結(jié)：團(tuán)隊糾錯的四種關(guān)鍵步驟
三、客戶、產(chǎn)品與項目策略
1、客戶群分類與對策：標(biāo)準(zhǔn)--技術(shù)--戰(zhàn)略型
2、產(chǎn)品線分類與對策：
3、關(guān)鍵項目分類與對策：大中小，短中長
4、工具箱---技術(shù)營銷的常用工具
案例： 華為突破歐洲市場的5年征戰(zhàn)
第四講： 團(tuán)隊協(xié)同與機(jī)制管理
一、技術(shù)經(jīng)理與團(tuán)隊協(xié)同
1、 技術(shù)經(jīng)理素質(zhì)模型
2、 技術(shù)經(jīng)理的客戶價值呈現(xiàn)
3、 技術(shù)經(jīng)理與團(tuán)隊的協(xié)同
二、 技術(shù)營銷策略實施機(jī)制保障
1、 崗位工資的設(shè)計
2、 短期與長期激勵
3、 個人與團(tuán)隊激勵方式
案例： 華為軍團(tuán)制的設(shè)計與實踐
第五講： 服務(wù)營銷策略的要點
一、 華為服務(wù)營銷內(nèi)涵
1、 服務(wù)誤區(qū)與華為啟示
2、 華為服務(wù)營銷的三部曲
3、 服務(wù)工程的四大要素：理念、思維、流程與技能
二、 華為服務(wù)營銷內(nèi)涵
1、 服務(wù)營銷的獨特價值
2 與其他策略的協(xié)同
3、 服務(wù)與交付策略的升級
三、 服務(wù)營銷的前期要點
1、 服務(wù)營銷的流程：九步八環(huán)
2、 提升客戶的滿意度：三性合一
案例： 穩(wěn)定非洲市場的關(guān)鍵步驟
第六講：服務(wù)營銷模式的升級
一、 華為服務(wù)營銷模式升級
1、策略服務(wù)模式的內(nèi)容
2、運(yùn)營服務(wù)模式的內(nèi)容
3、增值服務(wù)模式的要點
二、 華為服務(wù)：從直銷、分銷到生態(tài)戰(zhàn)略
1、直銷服務(wù)營銷策略
2 分銷服務(wù)營銷策略
3、生態(tài)戰(zhàn)略營銷策略
案例： 全球服務(wù)立體體系的建立
第七講： 團(tuán)隊成長與機(jī)制管理
一、服務(wù)團(tuán)隊的構(gòu)建
1、 服務(wù)人員的素質(zhì)模型
2、 服務(wù)人員的分層分級管理（任職資格體系）
3、 服務(wù)團(tuán)隊的組織設(shè)計
二、服務(wù)團(tuán)隊的激勵方案
1、 服務(wù)體系的考核維度
2、 服務(wù)體系考核激勵辦法
3、 服務(wù)體系的培訓(xùn)制度
案例： 華為技術(shù)與服務(wù)體系的激勵機(jī)制創(chuàng)新
第八講： 技術(shù)與服務(wù)模式創(chuàng)新
一、服務(wù)與技術(shù)協(xié)同的應(yīng)用
1、 可復(fù)制的服務(wù)與技術(shù)職能
2、 形成協(xié)同效應(yīng)的行業(yè)與企業(yè)
3、 服務(wù)與技術(shù)協(xié)同的企業(yè)文化
二、干部是一切的關(guān)鍵
1、 技術(shù)干部的特點與誤區(qū)
2、 服務(wù)干部的特點與誤區(qū)
3、 營銷班子的共識與協(xié)同
三、數(shù)字化變革帶來模式創(chuàng)新
1、 時時在線模式與協(xié)同策略
2、 數(shù)字共享模式與協(xié)同策略
3、 智能算法模式與協(xié)同策略
案例： 華為技術(shù)與服務(wù)模式在其他行業(yè)的應(yīng)用創(chuàng)新
營銷技術(shù)服務(wù)模式課程
轉(zhuǎn)載：http://www.hyjc688.com/gkk_detail/305338.html
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- 吳越舟
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