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銀行開門紅營銷培訓(xùn)課程

【培訓(xùn)收益】
?實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)總體服務(wù)水平的提升：優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，從而提高客戶滿意度 ?實(shí)現(xiàn)各崗位營銷能力提升：增強(qiáng)員工溝通能力，提升員工交叉營銷意識(shí)和營銷成功率， ?實(shí)現(xiàn)日常管理水平的提升：建立三會(huì)制度，日志管理，工具運(yùn)用，提高工作效率。 ?實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)能提升：向廳堂活動(dòng)要產(chǎn)能；向片區(qū)開發(fā)獲客要產(chǎn)能；向客戶轉(zhuǎn)介客戶要產(chǎn)能；向合作渠道要產(chǎn)能

一、金融行業(yè)競爭格局分析
三、金融市場新形勢
2. 競爭形勢變了
4. 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績來源及營銷方式變革
2）到訪激發(fā)與存量激活相結(jié)合
4）線下營銷與線上互動(dòng)相結(jié)合
第二講：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的客戶分析與營銷服務(wù)思路
1.（獲得利益）＆（避免損失）
二、客戶行為需求層次（最廣泛的購買動(dòng)機(jī)模型）
2.小康階段——歸屬
三、傳統(tǒng)客戶營銷模式及營銷角色翻轉(zhuǎn)
2.產(chǎn)品營銷翻轉(zhuǎn)觀念營銷
第三講：贏在開門紅的關(guān)鍵動(dòng)作
2.如何召開營銷型晨會(huì)
案例：移動(dòng)公司的炒店?duì)I銷
案例分享：不同銀行優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場布置
5.陣地營銷活動(dòng)策劃
7.理財(cái)沙龍活動(dòng)營銷策劃
8.團(tuán)隊(duì)營銷管理與激勵(lì)
2）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法和工具
一、網(wǎng)點(diǎn)陣地——廳堂營銷
2.客戶經(jīng)理（從知識(shí)—情感—附加價(jià)值）
4.網(wǎng)點(diǎn)等候客戶營銷
二、網(wǎng)點(diǎn)陣地——微信社群營銷
2.微信社群營銷三個(gè)重要元素—頭像、名稱、個(gè)性化簽名
案例：微信社群營銷特別運(yùn)營案例分享——多客群服務(wù)營銷群
案例：微信社群營銷信念運(yùn)營案例分享——銀行代理金鈔銷售
1）目的與定位不同
3）運(yùn)營模式不同
三、網(wǎng)點(diǎn)陣地——電話營銷
1）開門紅電話心態(tài)準(zhǔn)備
2.電話營銷關(guān)鍵四步驟
2）短信破冰
4）短信跟進(jìn)與維護(hù)
案例：某客戶經(jīng)理的短信為何能讓客戶主動(dòng)聯(lián)系？
四、網(wǎng)點(diǎn)陣地——微沙龍營銷
2.微沙龍的形式
4.微沙龍產(chǎn)品異議處理技巧
第五講：外拓營銷服務(wù)
1.組建外拓團(tuán)隊(duì)并設(shè)定外拓營銷統(tǒng)籌管理者
2）外拓團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)長職責(zé)分工和關(guān)鍵任務(wù)分配
3.外拓單位或?qū)ο蟠_定、相關(guān)核心人或?qū)尤私忧?br br="" padding:="" style=".." /> 1.外拓活動(dòng)主題確定及活動(dòng)策劃
2）社區(qū)外拓
4）走進(jìn)職校
1）禮品的設(shè)計(jì)與采買
三、外拓活動(dòng)開展
1）客戶簽到
工具：《客戶金融需求收集表》
2）現(xiàn)場互動(dòng)成交設(shè)計(jì)
1.客戶金融需求收集表收集與分析

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