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質量管理改善課程

課程背景
品質是檢驗出來的還是制造出來的?品質是設計出來的還是管理的?內部的紛爭于事無補,為了品質，大家天天都在折騰;
品質,成本,交期,安全,士氣,是現(xiàn)場管理的五大目標,也是最終的結果,但是,如果缺少管理的方法和工具,這些結果只能是年年檢討,事事落空;
什么是最好的品質?最合適的品質才是最好的品質!什么是最好的品質管理?
保證客戶滿意的情況下還能讓企業(yè)有效益,才是好的品質管理;
只有將品質管理系統(tǒng)不斷進化與升級,我們才能構建符合企業(yè)自身發(fā)展的品質管理體系;
建立基于數(shù)量、質量、速度、成本的競爭優(yōu)勢
課程介紹:品質管理與改善的基礎---建立各階段品質標準;品質設計與品管崗位設置---一個最值得重視的品質管理;品質檢驗記錄與分析---全方位改善品質的工作基礎;品質異常的統(tǒng)計/分析/記錄---品質提升的最簡單,有效,實用的方法

課程收獲：
1、建立以客戶需求為導向的品質管理理念
2、品質改善的基礎——品質標準
3、品質控制的根本目的——品質異常的統(tǒng)計/分析/改善
4、品質改善的線索和根本——品質成本導入
5、QC七大手法運用（訓練）

授課對象：
一線主管、主任、經理級別

授課方法：
理論培訓，圖片分享,案例分析、 數(shù)據(jù)分析,工具介紹,工具演練,分組討論,講師點評,模擬訓練。

課程大綱
一、品質管理的基本知識
1、品質為什么那么重要
2、什么是品質,什么是品質標準
3、如何識別內外客戶,并轉變成品質標準
4、什么是品質管理流程,如何使品管流程更有價值
5、品質管理的基本原則與行為準則
6、品質管理的預防成本
7、品質管理的內部損失成本
8、品質管理的外部損失成本

二、零缺陷質量控制
1、質量控制與標準化作業(yè)
2、標準化的定義及分類
3、標準化作業(yè)的寫法
4、質量控制與工位保證度
5、工位保證度評價及改進
6、質量控制之質量環(huán)
7、如何設定質量環(huán)

三、品質標準建立與控制點安排
1、來料檢驗規(guī)范的建立
2、制程檢驗規(guī)范的建立
3、成品檢驗規(guī)范的建立
4、通用規(guī)范與專用規(guī)范
5、立體化培訓讓標準規(guī)范深入人心
6、來料檢驗流程與IQC設置
7、制程檢驗規(guī)范與IPQC設置
8、成品檢驗規(guī)范與OQC/QA設置
9、品質工程與QE 
10、正常與異常處理流程

四、品質異常統(tǒng)計/分析/改善
1、來料不良分析如何通達供應商
2、制程不良分析如何知會作業(yè)員
3、成品不良分析如何傳達到部門/產線
4、解決品質問題的七大手法
（1）層別法
（2）柏拉圖
（3）特性要因圖
（4）對策表
（5）象限圖
（6）甘特表
（7）點檢表

五、品質成本導入
1、預防成本及計劃
2、鑒定成本及預算
3、失敗成本及統(tǒng)計路徑
4、品質成本率的導入
5、品質成本戰(zhàn)略
訓練：QC七大手法的訓練

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