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辦公室綜合管理課程

 

課程背景

辦公室作為一個(gè)集管理、服務(wù)、組織與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是各單位領(lǐng)導(dǎo)提升管理效能、保障信息暢通、加快工作運(yùn)轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系的重要樞紐。它通過開展“三辦”（辦文、辦會(huì)、辦事)業(yè)務(wù)，在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位日常工作中發(fā)揮著無以替代的重要的作用。

為切實(shí)提升單位領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的綜合素養(yǎng)，不斷優(yōu)化提升辦公室工作的核心能力，特決定于2024年9月-10月分別在上海市和成都市舉辦“辦公室綜合管理工作實(shí)務(wù)與行政文秘人員核心能力再提升”培訓(xùn)班，希望各單位積極組織相關(guān)人員參加。

 

培訓(xùn)對(duì)象

各單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);各單位從事辦公室、行政綜合管理、機(jī)要、文秘、檔案、信訪、黨委、人事、企劃、宣傳、通訊等相關(guān)工作人員。

 

培訓(xùn)內(nèi)容

(一)辦公室綜合管理工作實(shí)務(wù)

1、辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)機(jī)遇與素質(zhì)要求

2、把握領(lǐng)導(dǎo)意圖與實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法

3、辦公室人員與辦公室主任的立身處事規(guī)則

4、辦公室各業(yè)務(wù)板塊管理的思路

5、如何做好辦公環(huán)境管理發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效率

6、制定領(lǐng)導(dǎo)的外事及商務(wù)活動(dòng)計(jì)劃方法

7、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作的處理技巧

8、如何提升辦公室工作效率

 

(二)公文寫作重要規(guī)則與常用方法

1、公文格式要素與文種選用規(guī)則

2、公文擬制程序與實(shí)操要求

3、公文處理流程及基本要求

4、公文標(biāo)題寫作規(guī)范與常見病誤分析

5、請示、報(bào)告、通知、通報(bào)、函、紀(jì)要、計(jì)劃、總結(jié)等常用公文的寫作方法與案例分析

6、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草方法與案例分析

7、如何寫好應(yīng)對(duì)媒體的講話稿

8、調(diào)查報(bào)告的起草方法與案例分析

 

(三)辦公室督查督辦工作和行政事務(wù)管理

1、辦公室職能中的工作督辦職責(zé)及案例分析

2、文件催辦的藝術(shù)與技巧(如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級(jí)、催下級(jí)）

3、辦公室接待工作基本原則及交往禮儀案例分析

4、行政事務(wù)管理工作的特點(diǎn)及具備的能力素質(zhì)、職業(yè)道德

5、辦公室執(zhí)行力的必備要素方法與舉措

 

(四)辦公室安全與保密管理實(shí)務(wù)

1、新《保密法》規(guī)定的法律責(zé)任

2、辦公室安全與保密的特點(diǎn)、范疇及管理責(zé)任

3、涉密文件、涉密會(huì)議、辦事的工作規(guī)范

4、涉密信息存儲(chǔ)介質(zhì)管理

5、對(duì)外業(yè)務(wù)交流和宣傳報(bào)道文稿的保密管理

6、涉密音像制品的保密管理

7、涉密工作工勤人員的保密管理

8、機(jī)要傳輸、通信及辦公自動(dòng)化保密管理

9、接待工作的保密管理

 

(五)如何在工作中做到有效的行政溝通與協(xié)調(diào)

1、構(gòu)建企業(yè)的溝通網(wǎng)絡(luò)一提升部門管理威信

（1）建立清晰的管理系統(tǒng)一明確企業(yè)的匯報(bào)關(guān)系

（2）健全正式溝通路線-保證信息的權(quán)威性和嚴(yán)肅性

（3）建立正向的溝通渠道一傳遞公司的文化和管理主張

2、有效的對(duì)上溝通一獲得領(lǐng)導(dǎo)信任

（1）學(xué)會(huì)聽懂上級(jí)說話，不要想當(dāng)然

（2）問好問題，了解領(lǐng)導(dǎo)的真正需求

（3）有效表達(dá)，提高建議的采信率

（4）積極互動(dòng)，引導(dǎo)上級(jí)的正確思路

（5）主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)，適應(yīng)不同上級(jí)行為風(fēng)格

（6）嚴(yán)格職場操守，不參與辦公室政治

3、有效的橫向溝通一獲得他人支持

 

(六)辦公室秘書與行政工作人員實(shí)用技巧

1、辦公室危機(jī)處理及應(yīng)對(duì)技巧

2、時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技技巧

3、日常商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)注意的問題

4、辦公室文秘人員制作PPT的實(shí)用技巧

5、辦公室行政印章管理實(shí)務(wù)

 

(七)高效能會(huì)務(wù)組織與管理實(shí)務(wù)

1、會(huì)議需求分析、會(huì)議準(zhǔn)備要領(lǐng)關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn)

2、會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)和保障

3、會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理

4、會(huì)議主持與引導(dǎo)技巧

5、會(huì)議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧

6、會(huì)議紀(jì)要的寫作注意事項(xiàng)、會(huì)議紀(jì)要類型、記錄方法及常用速記方式

 

(八) 辦公室檔案管理操作實(shí)務(wù)

1、2023新《企業(yè)檔案管理規(guī)定》重點(diǎn)內(nèi)容解析

2、辦公室檔案如何規(guī)范管理

3、檔案管理的主要問題及對(duì)策

4、檔案的保管期限定及歸檔范國

5、辦公室檔案保密與利用

6、電子文件管理的原則和基本方法

7、電子文件管理難點(diǎn)和障礙

8、單位檔案室查借閱檔案流程

 

辦公室綜合管理課程