課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 班組長· 客服經(jīng)理· 新員工
培訓(xùn)講師：于男
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心理疏導(dǎo)計(jì)劃培訓(xùn)
【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理干部、班組長、營業(yè)廳服務(wù)人員以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員、新進(jìn)員工
【培訓(xùn)收益】
煥新員工自我認(rèn)知，通過EAP運(yùn)作，解決員工以及家庭成員的心理行為問題，提高工作績(jī)效 學(xué)會(huì)融入團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)處理情緒，提升自信心 幫助員工職業(yè)生涯規(guī)劃，建立“和諧企業(yè)”。
課程主題 課程內(nèi)容 教學(xué)形式 課時(shí)
心理疏導(dǎo)
從關(guān)注員工心理狀態(tài)開始 心理健康行為
心理健康的標(biāo)準(zhǔn)
亞健康的心理狀態(tài)以及分析
產(chǎn)生心理不良狀態(tài)的行為
心理疏導(dǎo)構(gòu)建
電力員工工作滿意度測(cè)評(píng)
什么是職業(yè)幸福感
煥新自我認(rèn)知分析
關(guān)注心理疏導(dǎo)，加強(qiáng)人文關(guān)懷
視頻教學(xué)
案例分析
互動(dòng)分享
1H
合理面對(duì)壓力
學(xué)會(huì)與壓力和解
認(rèn)識(shí)壓力
察覺壓力源
壓力的分類
學(xué)會(huì)與壓力和解
壓力帶來的身心問題
心理壓力承受的等級(jí)分析測(cè)試
心理減壓技巧
短期壓力與中長期壓力的應(yīng)對(duì)
短期壓力的認(rèn)知
中長期壓力的分解
案例分析
點(diǎn)評(píng)講解
角色扮演
1H
電力員工如何應(yīng)對(duì)挫折
提升自信心 面對(duì)挫折
挫折容忍力篩檢
面對(duì)挫折時(shí)的心理狀態(tài)以及行為
找到工作的源動(dòng)力
工作帶來的成就感
主動(dòng)與被動(dòng)的區(qū)別和感受
學(xué)會(huì)堅(jiān)定立場(chǎng)
不受他人影響
堅(jiān)持正確的方向 案例分析
視頻講解
情景演練
互動(dòng)游戲
0.5H
員工常見心理障礙及情緒調(diào)節(jié) 員工常見心理問題
心理問題分類
員工心理危機(jī)常見的場(chǎng)景以及應(yīng)對(duì)
員工心里風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估
控制情緒
產(chǎn)生不良情緒的原因
情緒的特點(diǎn)
情緒對(duì)身體/工作/家庭的不同影響
控制情緒的方法
情緒調(diào)節(jié)
洞悉的要點(diǎn)
觀察對(duì)方的情緒與動(dòng)作
洞悉之后的安撫技巧----重復(fù)的重要性
學(xué)會(huì)理解
同理心的重要性
表達(dá)的技巧
解釋的技巧
2H
現(xiàn)代親子教育正確對(duì)待你的寶貝 親子關(guān)系的概念
何為親子關(guān)系
影響親子關(guān)系的因素
親子關(guān)系與家庭教育
不同時(shí)期的親子關(guān)系特點(diǎn)
問題孩子的特征
孩子產(chǎn)生問題心理的原因
正確對(duì)待孩子的方式
人格平等----是親子關(guān)系的第一原則
正確對(duì)待孩子
學(xué)會(huì)尊重你的孩子
保持親子間的心里溝通
心理游戲
測(cè)試測(cè)評(píng)
具體解釋
案例說明
0.5H
智慧修煉
平衡工作與家庭 生活需要儀式感
什么是儀式感
為什么要有儀式感？
儀式感的種類
家庭中的儀式感
婚姻中的儀式感
工作中的儀式感
如何做好平衡？
搭好家庭感情的橋梁
及時(shí)調(diào)整角色轉(zhuǎn)化
合理規(guī)劃工作重心
工作和家庭平衡的對(duì)策
及時(shí)溝通----與家人建立互信
保持積極心態(tài)，妥善管理時(shí)間
互動(dòng)游戲
情景模擬
案例分析
心理疏導(dǎo)計(jì)劃培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.hyjc688.com/gkk_detail/313053.html
已開課時(shí)間Have start time
- 于男