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示范班組建設(shè)培訓(xùn)

【培訓(xùn)對象】
班組長、中基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1、讓學(xué)員對現(xiàn)場管理有更為系統(tǒng)的理解和認(rèn)識,熟練掌握管理者如何工作教導(dǎo)的技巧， 為生產(chǎn)效率的提升發(fā)揮更大的作用。 
2、學(xué)習(xí)班組溝通技巧，尊重上級，了解同級，理解下屬，強(qiáng)化工作同理心! 
3、學(xué)習(xí)班組執(zhí)行力提升技巧；創(chuàng)建優(yōu)秀的班組團(tuán)隊文化； 
4、通過互動式和集中授課的方式，讓學(xué)員在寓教于樂的環(huán)境下接收先進(jìn)的管理方法；

修煉一：示范班組--班組長的角色定位與職責(zé)強(qiáng)化
(一)對班組長的理解
1、什么是角色
1）個人角色說明書
2）你的角色應(yīng)是平衡的
2、在企業(yè)里我的角色是什么
1）班組長-理想模型
2）班組長-自畫像
3）班組長-認(rèn)識班組長
4）班組長-杰出班組長
(二)班組長的角色認(rèn)知
1、我是誰——兵頭將尾,亦官亦民
2、角色定位——班組長所處的位置
3、肩負(fù)著現(xiàn)場指導(dǎo)的責(zé)任
4、充當(dāng)著現(xiàn)場管理的角色
5、班組長三項核心管理職能
(三)找準(zhǔn)自己的位置
1、班組長常犯的的8個角色錯位
2、互動: 看視頻識別如何錯位

修煉二：示范班組--有效溝通技巧
一、溝通的基礎(chǔ)知識
1、班組信息傳遞的重要性
2、溝通的力量
1）溝通不暢 工作鬧心
2）溝通模糊，似懂非懂
3）溝通不同頻，產(chǎn)生歧義
4）溝通不暢 引發(fā)誤會
5）溝通不到位 努力白費
3、溝通的定義及要素
4、溝通的基本認(rèn)識
1）溝通的定義及要素
2）有效溝通的模式
3）溝通的四大目的
4）溝通的形式
5）溝通的層次
二、高情商溝通
1、高情商溝通理念
1）溝通從廢話開始
2）了解溝通對象
3）懂禮儀，是溝通的前提
4）消除“代溝”
5）溝通從傾聽開始
6）不帶評判的觀察
7）多用正面語言
8）控制好情緒
9）溝通之門，常懷五心
2、高情商溝通技巧
1）溝通從會說話開始
2）看透 不說透
3）同頻才能交流
4）大拇指法則
5）“我以為”害死人
6）溝通四忌
7）溝通四說
8）學(xué)習(xí)非暴力溝通
9）五種滅火器迅速降“火氣”
10）溝通語言規(guī)范
11）讓人不反感的溝通技巧
12）巧用表情包
13）溝通境界修煉--無往不勝的溝通技巧
三、班組高效溝通技巧
1、班組溝通范圍
1）班組的四向溝通
2）班組溝通的障礙
2、 向上溝通
1）要有膽
2）從工作匯報開始
3）有效溝通的關(guān)鍵詞
4）請示前請帶上你的答案
5）尊重優(yōu)先
6）聽懂領(lǐng)導(dǎo)的言外之意
7）練習(xí)-- 補(bǔ)員申請
3、 平行溝通
1）要有心胸
2）以雙贏為前提
3）練習(xí)-- 補(bǔ)員申請
4、 向下溝通
1）要有心情
2）平等交流消除隔閡
3）原則：沒有人喜歡被管理
4）與下屬溝通的十大注意事項
5）情境演練-- 加班

修煉三：示范班組--班組高效執(zhí)行力提升
一、執(zhí)行力提升剛性管理
1、班組執(zhí)行力提升管理
1）限制選擇法法
2）橫向控制法
3）三要素法
4）分段控制法
5）稽核控制法
二、執(zhí)行力提升柔性領(lǐng)導(dǎo)文化
1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)文化
1）論學(xué)習(xí)的重要性
2）企業(yè)人才池面臨的壓力
3）人才傳承理念
4）讓經(jīng)驗傳承
5）員工素養(yǎng)提升
2、創(chuàng)建改善文化
1）班組改善意識
2）班組改善核心
3）現(xiàn)場的改善方法
4）改善方法的重要性
5）改善創(chuàng)新思維
3、創(chuàng)建感恩文化
1）員工為什么總是跳
2）員工關(guān)愛十二劇場
4、創(chuàng)建家文化
1）靠人性化做管理
2）家文化典范“得勝洋樓”
3）以情化人

修煉四：示范班組--員工工作教導(dǎo)技巧
一、建立融洽的工作關(guān)系
1、人際關(guān)系的重要性
1）管人和管設(shè)備，哪個容易？
2）上班前的兩種心情
2、建立融洽的工作關(guān)系的方法
1）了解人的先天需求
2）創(chuàng)建和諧團(tuán)隊
3）正面反饋不能少
4）信息傳遞（非暴力溝通）
5）人員動態(tài)管理
6）員工情緒管理
7）提高情緒管理能力（EQ）
8）有效激勵
9）信守諾言
10）改善人際關(guān)系的四個步驟
11）工作關(guān)系處理的四階段
12）及時剔除“壞蘋果”
二、員工工作教導(dǎo)
1、工作教導(dǎo)的認(rèn)識
1）工作教導(dǎo)的重要性
2）工作教導(dǎo)的目的
3）工作教導(dǎo)的三個層面
4）工作教導(dǎo)的*時機(jī)
2、工作教導(dǎo)的對象
3、制定工作教導(dǎo)計劃
4、工作教導(dǎo)的四個階段
1）教導(dǎo)準(zhǔn)備
2）傳授工作
3）嘗試練習(xí)
4）效果追蹤
5、工作教導(dǎo)的三種特殊情況
1）冗長工作的教導(dǎo)方法
2）嘈雜工作場所的教導(dǎo)方法
3）秘訣性
6、工作教導(dǎo)的境界

修煉五：示范班組--設(shè)備精良化
一、工作改善的認(rèn)識
1、思考：國家每年進(jìn)行兩會的意義
2、工作改善的重要性
3、工作改善的認(rèn)識
1）什么是工作改善
2）改善范圍
4、工作改善的前提
1）發(fā)現(xiàn)問題
2）養(yǎng)成正確描述問題的習(xí)慣
5、問題分析的常用工具
1）IE七大手法
2）5W2H、魚骨圖
6、工作改善的相關(guān)原則
1）改善構(gòu)思十二法則
2）動作經(jīng)濟(jì)原則
7、工作改善的相關(guān)工具
8、工作改善的步驟
1）分解作業(yè)（找問題）
2）自問（分析問題）
3）構(gòu)思新方法（ECRS）
4）實施新方法（效果確認(rèn)）
9、工作改善綜合練習(xí)
二、裝備精良-設(shè)備管理改善
1、設(shè)備管理的誤區(qū)
2、未來對設(shè)備管理的要求越來越高
3、設(shè)備管理評價
1）性能好
2）成本低、指標(biāo)先進(jìn)
3）使用周期>設(shè)計壽命
4、TPM三大哲學(xué)思想
1）故障和人有關(guān)
2）量變引起質(zhì)變
3）病從淺中醫(yī)
5、現(xiàn)代設(shè)備管理體系--TPM 管理體系（分工）
6、設(shè)備管理心態(tài)--設(shè)備維護(hù)與人類保健關(guān)系圖
7、設(shè)備自主保全的主體--設(shè)備使用部門的操作人員
8、設(shè)備自主保全的要求--誰使用誰負(fù)責(zé)
1）操作者對待設(shè)備要母親像對待嬰兒
2）培養(yǎng)現(xiàn)場設(shè)備專家
9、如何進(jìn)行設(shè)備自主保全
1）制定設(shè)備臺賬
2）設(shè)備編號管理
3）編制維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
4）責(zé)任到人
5）培養(yǎng)設(shè)備專家級操作員工
6）日常點檢、保養(yǎng)的實施
7）制定巡檢、監(jiān)管機(jī)制
8）自主保全七段驗收機(jī)制
10、設(shè)備點檢方法--點檢七字法
11、設(shè)備保養(yǎng)的實施--清掃工具開發(fā)
12、設(shè)備保養(yǎng)的實施--案例

修煉六：示范班組--打造標(biāo)桿現(xiàn)場
1、這樣的工廠你喜歡嗎
2、客戶更愿意給誰下訂單
3、現(xiàn)場規(guī)范化管理的重要性
1）5S在中國快速崛起并發(fā)展
2）5S管理,是企業(yè)成長必經(jīng)之路
3）5S管理被稱為“現(xiàn)場管理的全球通”
4、現(xiàn)場規(guī)范化方法
1）5S區(qū)域規(guī)劃
2）5S物品三定
3）物品擺放2平2直
4）工廠常見整頓及目視化實例
5）辦公區(qū)整頓及目視化實例
5、造物育人 環(huán)境育人--高標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)好行為

修煉七：示范班組--班組安全標(biāo)準(zhǔn)化管理
1、班組作業(yè)前安全管理技巧
1）員工情緒管理
2）五想五不干
3）堅守安全底線
4）KYT(風(fēng)險預(yù)知)訓(xùn)練
2、班組作業(yè)中安全管理技巧
1）五個嚴(yán)禁
2）手指口述法
3、班組作業(yè)后安全管理技巧
1）事故案例分享
2）創(chuàng)建本質(zhì)安全團(tuán)隊
3）向安全典范學(xué)習(xí)
課程收尾
1.課程回顧
2.解疑答惑 

示范班組建設(shè)培訓(xùn)