高級(jí)商務(wù)禮儀專家
15年電力，金融等行業(yè)企業(yè)人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
8年政企禮儀服務(wù)咨詢、輔導(dǎo)、授課經(jīng)歷
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)形象管理師
國(guó)家一級(jí)人力資源管理師
國(guó)家中級(jí)人才測(cè)評(píng)師
西北政法大學(xué)民商法專業(yè)畢業(yè)
西安交通大學(xué)工商管理碩士
十四運(yùn)及殘奧運(yùn)西安賽區(qū)志愿者市級(jí)禮儀識(shí)培訓(xùn)講師
上海修齊禮儀學(xué)院國(guó)際注冊(cè)禮儀講師認(rèn)證班導(dǎo)師
國(guó)內(nèi)知名銀行職工職業(yè)形象特聘顧問(wèn)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
李老師有近十年服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷，曾主持及參與數(shù)百家企業(yè)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目，輔助數(shù)百家企業(yè)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程，培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)3萬(wàn)+，長(zhǎng)期致力于金融、電力、酒店、房地產(chǎn)等行業(yè)的管理咨詢、服務(wù)營(yíng)銷、商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)等課程培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作。

【授課風(fēng)格】
培訓(xùn)生動(dòng)、實(shí)用、方法多元化、有親和力，注重與企業(yè)員工的交流和互動(dòng)。根據(jù)企業(yè)員工實(shí)際情況，針對(duì)性地設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，結(jié)合大量案例，激發(fā)學(xué)員興趣，使學(xué)員潛移默化地掌握所學(xué)的新知識(shí)，并運(yùn)用到實(shí)際工作中。

銀行系列：
《基于提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀》
《銀行如何構(gòu)建員工情緒與壓力管理系統(tǒng)》
《打造有有溫度的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)》
《百佳千佳銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)》
《關(guān)注客戶體驗(yàn)的銀行服務(wù)禮儀》
《銀行柜面服務(wù)禮儀與待客技巧》
《銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷輔導(dǎo)》
《窗口服務(wù)禮儀》
電力系列：
《95598服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)與素質(zhì)要求》
《95598：電話受理與抱怨投訴處理技巧》
《電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)自在溝通》
《電力服務(wù)禮儀與陽(yáng)光心態(tài)塑造》
《電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》
《電力呼叫中心情緒管理和壓力緩解技巧》
《電力班組長(zhǎng)溝通能力提升訓(xùn)練》
《塑造電力企業(yè)完美前端形象禮儀服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)》
《真情提升服務(wù)能效》
《客戶類型分析及對(duì)應(yīng)服務(wù)技巧》
《與客溝通-實(shí)用客戶類型分析應(yīng)對(duì)技巧》
部分成功案例：
曾為中國(guó)人壽、中國(guó)平安、中鐵一局、國(guó)家電網(wǎng)等企業(yè)定制實(shí)戰(zhàn)禮儀課程，課程滿意度95分以上；
曾為吉林國(guó)家電網(wǎng)系統(tǒng)培訓(xùn)《職場(chǎng)商務(wù)禮儀與實(shí)戰(zhàn)溝通》，連續(xù)返聘4期；
曾為鄭州社保局系統(tǒng)培訓(xùn)《政務(wù)禮儀》，以實(shí)戰(zhàn)案例打動(dòng)客戶，連續(xù)被返聘9期；
曾為某省煙草公司開(kāi)展《高效團(tuán)隊(duì) 贏在溝通》課程培訓(xùn)，連續(xù)返聘8期；
曾為中國(guó)人壽開(kāi)展《卓越經(jīng)理人職業(yè)形象禮儀》和定制的《卓越經(jīng)理人職業(yè)形象與氣質(zhì)修煉》課程，返聘2期；
曾為上海凱泉集團(tuán)開(kāi)展《高效團(tuán)隊(duì)接待禮儀》課程，返聘2期；
曾為南鋼集團(tuán)開(kāi)展《企業(yè)實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》課程，連續(xù)3年返聘；
曾為英科醫(yī)藥開(kāi)展《國(guó)際禮儀》課程，返聘2期；
曾為哈爾濱銀行開(kāi)展《銀行高端商務(wù)禮儀》課程，已返聘2期；持續(xù)返聘中……
曾為河南農(nóng)發(fā)行開(kāi)展《銀行高端商務(wù)禮儀》課程，已返聘2期；持續(xù)返聘中……
曾為浙江農(nóng)商行系統(tǒng)開(kāi)展《銀行服務(wù)禮儀升級(jí)》課程，已返聘3期；持續(xù)返聘中……
曾為葛洲壩集團(tuán)開(kāi)展《國(guó)際禮儀》、《企業(yè)實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》課程，已返聘3期，持續(xù)返聘中……
曾為伊利集團(tuán)開(kāi)展《國(guó)際禮儀與管理者藝術(shù)素養(yǎng)》課程，已返聘11期，持續(xù)返聘中……
曾為河南國(guó)家電網(wǎng)系統(tǒng)培訓(xùn)《深度競(jìng)爭(zhēng)下的卓越服務(wù)能力提升》，已返聘19期，持續(xù)返聘中……

國(guó)企/央企/行政事業(yè)單位：首鋼股份、南鋼集團(tuán)、中節(jié)能集團(tuán)、中交第二公路勘察設(shè)計(jì)研究院、中國(guó)移動(dòng)、鄭州市中級(jí)人民法院、新鄉(xiāng)華新電力、河南國(guó)投電力、河南省發(fā)改委、武陟縣行政服務(wù)大廳、泰安玻纖、中國(guó)恒天、廈門(mén)大學(xué)、中鐵集團(tuán)三公司、北新建材集團(tuán)、上海工業(yè)綜合開(kāi)發(fā)區(qū)奉賢綜合保稅區(qū)、肥城城市熱力公司、黑龍江郵政易通科技、國(guó)網(wǎng)電力吉林分公司、中國(guó)建材登封中聯(lián)登電水泥公司、國(guó)網(wǎng)電力河南分公司、河南中煙、唐山三友集團(tuán)、貴州省盤(pán)州市人民醫(yī)院、湘陰市稅務(wù)局、江西省人民醫(yī)院、南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院、南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院、湖南保靖縣人民醫(yī)院、華潤(rùn)置地、國(guó)網(wǎng)電力河北分公司、中材葉片、上海浦商集團(tuán)、中國(guó)鐵塔集團(tuán)、南通市公安局、安徽銅陵首創(chuàng)水務(wù)集團(tuán)、佛山鐵投、天津市咸水沽鎮(zhèn)政府……
銀行/保險(xiǎn)：中原銀行、晉商銀行、南京銀行杭州分行、中國(guó)人壽重慶分公司、漢口銀行、中國(guó)銀行太原分行、西藏建行、淇縣村鎮(zhèn)銀行、昆明宜良融通村鎮(zhèn)銀行、四川郵政中心、樂(lè)山城市商業(yè)銀行、中國(guó)人壽貴陽(yáng)分公司、太平人壽沈陽(yáng)分公司、鎮(zhèn)江銀行協(xié)會(huì)、交通銀行河南分公司、英大人壽河南分公司、農(nóng)發(fā)行河南分行、包頭農(nóng)信社、周口市建設(shè)銀行、開(kāi)封新東方村鎮(zhèn)銀行、浙江黃巖農(nóng)商行、焦作農(nóng)信社、哈爾濱銀行、平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司、農(nóng)發(fā)行四川分行、農(nóng)發(fā)行廣西分行、太平洋保險(xiǎn)山東分公司、農(nóng)行奉化支行、PICC新疆分公司、浦發(fā)銀行西寧分行、秦皇島農(nóng)商行、富德生命人壽……
知名企業(yè)：萬(wàn)科地產(chǎn)、鄭州中岳秀峰地產(chǎn)、聯(lián)想集團(tuán)、廣東燦邦地產(chǎn)、國(guó)金實(shí)業(yè)集團(tuán)、邦訊技術(shù)、湖北中岳成峰地產(chǎn)、九貢集團(tuán)、建業(yè)集團(tuán)、融信集團(tuán)、陜西九建、中海地產(chǎn)、天士力藥業(yè)集團(tuán)陜西分公司、WWF世界自然基金會(huì)西安辦公室、山西宏達(dá)鋼鐵集團(tuán)、杭州世創(chuàng)科技、新東方合肥分公司、北京深度智耀科技、上海水石設(shè)計(jì)、周大福集團(tuán)、英科醫(yī)療、英科環(huán)保、保利地產(chǎn)天津公司、中國(guó)石化河南油建、鄂爾多斯昊華精煤集團(tuán)、玖富集團(tuán)、重慶市拓邦實(shí)業(yè)有限公司、中建三局西北分公司、北京萬(wàn)集科技、深圳洲明科技、上海凱泉集團(tuán)、寧波生久集團(tuán)、宜昌人福藥業(yè)、上海仁恒物業(yè)管理有限公司、亳州城投鼎誠(chéng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司、昆明天朗節(jié)能環(huán)保集團(tuán)、GAMECO廣州飛機(jī)維修工程有限公司、石藥集團(tuán)、伊利集團(tuán)、重慶佳恩醫(yī)藥集團(tuán)、中巖科技、武漢中百集團(tuán)、派昂醫(yī)藥集團(tuán)……