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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

同事犯了錯(cuò)誤,該怎么溝通?

 
講師:羅龍 瀏覽次數(shù):2356
 在職場上面,所有的小伙伴都會(huì)思考一個(gè)問題,明明我的同事他犯了錯(cuò)誤,我怎么去批評啊,我們打個(gè)雙引號(hào)的批評,我給大家支三招啊。 1、我們叫降低錯(cuò)誤的影響力。什么叫降低錯(cuò)誤的影響力啊,一個(gè)同事在你指責(zé)我在你批評我的時(shí)候,他為什么會(huì)接納你對他的這樣的一個(gè)指正呢?一定是有一個(gè)前提,這個(gè)前提就是他的這個(gè)錯(cuò)

在職場上面,所有的小伙伴都會(huì)思考一個(gè)問題,明明我的同事他犯了錯(cuò)誤,我怎么去批評啊,我們打個(gè)雙引號(hào)的批評,我給大家支三招啊。

1、我們叫降低錯(cuò)誤的影響力。什么叫降低錯(cuò)誤的影響力啊,一個(gè)同事在你指責(zé)我在你批評我的時(shí)候,他為什么會(huì)接納你對他的這樣的一個(gè)指正呢?一定是有一個(gè)前提,這個(gè)前提就是他的這個(gè)錯(cuò)誤影響力沒有那么巨大。如果我們在批評同事的時(shí)候,強(qiáng)調(diào)了,因?yàn)樗腻e(cuò)誤造成了我的多少困擾,造成了公司的多少損失。人們因?yàn)楹ε鲁袚?dān)這個(gè)責(zé)任,無法承擔(dān)的這個(gè)責(zé)任,他就會(huì)回避錯(cuò)誤。所以呢第一,降低錯(cuò)誤的影響力。

2、提高改進(jìn)的價(jià)值性,什么叫提高改進(jìn)的價(jià)值性?。烤臀覀兏氯ヅu的雙引號(hào)是為了去改進(jìn),而非存屬,只為了批評,他能接納你最重要是接納改進(jìn),對于我自身是有價(jià)值的。所以第二點(diǎn),我們一定要跟同事去談到的是改進(jìn)的價(jià)值性,對他的改進(jìn)價(jià)值性。

3、梳理方法而非追究原因,這是核心中的核心。所有的批評一定是幫助對方去梳理我們?nèi)绾稳バ拚e(cuò)誤的方法,而不是一味的追究原因。



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羅龍
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