如何做業(yè)務(wù)調(diào)研。業(yè)務(wù)調(diào)研是B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的開(kāi)端，也是各類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)理了解業(yè)務(wù)知識(shí)的有效途徑。那它都有哪些調(diào)研方法呢？主要包括以下五種：
一、行業(yè)研究。通過(guò)垂直的行業(yè)網(wǎng)站來(lái)了解行業(yè)的基本情況，包括產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈組成以及業(yè)務(wù)在整個(gè)鏈條中所在的位置等信息。
二、競(jìng)品研究。通過(guò)研究競(jìng)品來(lái)熟悉市場(chǎng)上同類(lèi)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特點(diǎn)、用戶(hù)反饋、市場(chǎng)定位和業(yè)務(wù)策略。
三、現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談。通過(guò)跟各層級(jí)相關(guān)人員當(dāng)面溝通，從戰(zhàn)略、執(zhí)行、經(jīng)營(yíng)管理等多個(gè)方面來(lái)獲取信息，直面業(yè)務(wù)問(wèn)題和產(chǎn)品需求，了解業(yè)務(wù)全景。
四、實(shí)地觀察。走到客戶(hù)工作現(xiàn)場(chǎng)觀察，查看客戶(hù)的工作流程、方式和方法，以及如何利用產(chǎn)品來(lái)解決問(wèn)題，如何實(shí)際操作產(chǎn)品的。
五、崗位實(shí)踐。如果有條件，最好能在實(shí)際業(yè)務(wù)崗位上工作一段時(shí)間，實(shí)地體驗(yàn)一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員的具體工作，以便深刻了解實(shí)際業(yè)務(wù)的運(yùn)行流程和各項(xiàng)細(xì)節(jié)。
這五種方法按照上面的順序，業(yè)務(wù)的參與度由淺入深，獲取的情況由表及里，花費(fèi)的成本也由低到高。在調(diào)研時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際需要和資源限制來(lái)做選擇。
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