未來的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ),適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。為什么這樣講呢牽因?yàn)橹贫然芾肀容^“殘酷”,適當(dāng)?shù)匾M(jìn)一點(diǎn)親情關(guān)系、友情關(guān)系、溫情關(guān)系確實(shí)有好處。甚至有時(shí)也可以適當(dāng)?shù)貙?duì)管理中的矛盾及利益關(guān)系做一點(diǎn)隨機(jī)性的處理,“淡化”一下規(guī)則,因?yàn)橹贫然舭辶恕?/span>
親情化管理模式
這種管理模式利用家族血緣關(guān)系中的一個(gè)很重要的功能,即內(nèi)聚功能,也就是試圖通過家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理。從歷史上看,雖然一個(gè)企業(yè)在其創(chuàng)業(yè)的時(shí)期,這種親情化的企業(yè)管理模式確實(shí)起到過良好的作用。但是,當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度的時(shí)候,尤其是當(dāng)企業(yè)發(fā)展成為大企業(yè)以后,這種親情化的企業(yè)管理模式就很快會(huì)出現(xiàn)問題。因?yàn)檫@種管理模式中所使用的家族血緣關(guān)系中的內(nèi)聚性功能,會(huì)由其內(nèi)聚性功能而轉(zhuǎn)化成為內(nèi)耗功能,因而這種管理模式也就應(yīng)該被其他的管理模式所替代了。我國親情化的企業(yè)管理模式在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)期對(duì)企業(yè)的正面影響幾乎是99%,但是當(dāng)企業(yè)躍過創(chuàng)業(yè)期以后,它對(duì)企業(yè)的負(fù)面作用也幾乎是99%。這種管理模式的存在只是因?yàn)槲覀儑业男庞皿w制及法律體制還非常不完善,使得人們不敢把自己的資產(chǎn)交給與自己沒有血緣關(guān)系的人使用,因而不得不采取這種親情化管理模式。
友情化管理模式
這種管理模式也是在企業(yè)初創(chuàng)階段有積極意義。在錢少的時(shí)候,也就是在哥們兒為朋友可以而且也愿意兩肋插刀的時(shí)候,這種模式是很有內(nèi)聚力量的。但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,尤其是企業(yè)利潤增長到一定程度之后,哥們兒的友情就淡化了,因而企業(yè)如果不隨著發(fā)展而盡快調(diào)整這種管理模式,那么就必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)很快衰落甚至破產(chǎn)。我國有一個(gè)民營企業(yè)叫“萬通”,一開始就是五個(gè)情投意合的人創(chuàng)辦的一個(gè)友情化企業(yè),當(dāng)時(shí)大家都可以臥薪嘗膽,創(chuàng)業(yè)者之間完全可以不計(jì)較金錢。但是,當(dāng)萬通拿到第一筆大的利潤的時(shí)候,五個(gè)人就開始有所摩擦。當(dāng)時(shí)萬通的比較大的股東叫馮侖,他還想繼續(xù)堅(jiān)持這種管理模式而使企業(yè)發(fā)展,他組織企業(yè)的創(chuàng)辦者讀《水滸》,讓大家記取散伙與分裂的教訓(xùn),但結(jié)果最后沒有解決問題,只好幾個(gè)人解散了這個(gè)企業(yè),放棄了這種友情化管理模式。后來萬通由于創(chuàng)業(yè)者各自另起爐灶而孵化了好幾個(gè)企業(yè)。
溫情化管理模式
這種管理模式強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)該是更多地調(diào)動(dòng)人性的內(nèi)在作用,只有這樣,才能使企業(yè)很快地發(fā)展。在企業(yè)中強(qiáng)調(diào)人情味的一面是對(duì)的,但是不能把強(qiáng)調(diào)人情味作為企業(yè)管理制度的最主要原則。人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的原則,因此,過度強(qiáng)調(diào)人情味,不僅不利于企業(yè)發(fā)展,而且企業(yè)最后往往都會(huì)失控,甚至還會(huì)破產(chǎn)。有人老是喜歡在企業(yè)管理中講什么溫情和講什么良心,認(rèn)為一個(gè)人作為企業(yè)管理者如果為被管理者想得很周到,那么被管理者就必然會(huì)有很好的回報(bào),即努力工作,這樣企業(yè)就會(huì)更好地發(fā)展??梢?,溫情化管理模式實(shí)際上是想用情義中的良心原則來處理企業(yè)中的管理關(guān)系。在經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系中,所謂的良心是很難談得清楚的。良心用經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論來講,實(shí)際上就是一種倫理化的并以人情味為形式的經(jīng)濟(jì)利益的規(guī)范化回報(bào)方式。因此,如果籠統(tǒng)地講什么良心,講什么人性,不觸及利益關(guān)系,不談利益的互利,實(shí)際上是很難讓被管理者好好干的,最終企業(yè)都是搞不好的。管理并不只是講溫情,而首先是利益關(guān)系的界定。有些人天生就是溫情式的,對(duì)利益關(guān)系的界定往往是心慈手軟,然而在企業(yè)管理中利益關(guān)系的界定是“冷酷無情”的,對(duì)利益關(guān)系的界定,到一定時(shí)候“手不辣”、“心不狠”是不行的。只有那種在各種利益關(guān)系面前“毫不手軟”的人,尤其對(duì)利益關(guān)系的界定能“拉下臉”的人,才能成為職業(yè)經(jīng)理人。例如,如果有人下崗的時(shí)候哭哭啼啼,一個(gè)人作為管理者心軟了,無原則地可憐下崗者而讓他上崗了,那這個(gè)人就完全有可能成不了職業(yè)經(jīng)理人。
隨機(jī)化管理模式
在現(xiàn)實(shí)中具體表現(xiàn)為兩種形式:一種是民營企業(yè)中的老板式管理。之所以把老板式管理作為一種隨機(jī)化管理,就是因?yàn)橛行┟駹I企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者很老板。他說了算,他隨時(shí)可以任意改變?nèi)魏我?guī)章制度,他的話就是原則和規(guī)則,因而這種管理屬于隨機(jī)性的管理。另外一種形式,就是發(fā)生在國有企業(yè)中的行政干預(yù),即政府機(jī)構(gòu)可以任意干預(yù)一個(gè)國有企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng),最后導(dǎo)致企業(yè)的管理非常的隨意化??梢?,這種管理模式要么是表現(xiàn)為民營企業(yè)中的老板管理,要么是表現(xiàn)為國有企業(yè)體制中政府對(duì)企業(yè)的過度性行政干預(yù)?,F(xiàn)在好多民營企業(yè)的垮臺(tái),就是因?yàn)檫@種隨機(jī)化管理模式的推行而造成的必然結(jié)果。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者的話說錯(cuò)了,別人也無法發(fā)言矯正,甚至創(chuàng)業(yè)者的決策做錯(cuò)了,別人也無法更改,最后只能是企業(yè)完蛋。
制度化管理模式
所謂制度化管理模式,就是指按照一定的已經(jīng)確定的規(guī)則來推動(dòng)企業(yè)管理。當(dāng)然,這種規(guī)則必須是大家所認(rèn)可的帶有契約性的規(guī)則,同時(shí)這種規(guī)則也是責(zé)權(quán)利對(duì)稱的。因此,未來的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ),適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。為什么這樣講呢牽因?yàn)橹贫然芾肀容^“殘酷”,適當(dāng)?shù)匾M(jìn)一點(diǎn)親情關(guān)系、友情關(guān)系、溫情關(guān)系確實(shí)有好處。甚至有時(shí)也可以適當(dāng)?shù)貙?duì)管理中的矛盾及利益關(guān)系做一點(diǎn)隨機(jī)性的處理,“淡化”一下規(guī)則,因?yàn)橹贫然舭辶?。如果不適當(dāng)?shù)?ldquo;軟化”一下也不好辦,終究被管理的主要對(duì)象還是人,而人不是一般的物品,人是有各種各樣的思維的,是具有能動(dòng)性的,所以完全講制度化管理也不行。適當(dāng)?shù)匚找稽c(diǎn)其他管理模式的那些優(yōu)點(diǎn),綜合成一種帶有混合性的企業(yè)管理模式。這樣做可能會(huì)更好一點(diǎn)。這恐怕是中國這十幾年來在企業(yè)管理模式的選擇方面,大家所得出的共識(shí)性的結(jié)論。
企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期,事務(wù)相對(duì)簡單、管理層次和管理幅度也還沒有十分寬泛,因此可以采取直接管理的方法,比如一些家族企業(yè)在規(guī)模和領(lǐng)域還不大的時(shí)期,采用直接管理是十分有效的。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大以后,管理方法就需要隨之創(chuàng)新和優(yōu)化。一般意義上來說,我們可以將企業(yè)的“管理”方法分成這樣幾種類型,并在企業(yè)的不同發(fā)展階段合理科學(xué)地、單一或復(fù)合地加以運(yùn)用,可以發(fā)揮更有效的作用
系統(tǒng)化管理模式
通過完成企業(yè)組織機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略愿景管理、工作責(zé)任分工、薪酬設(shè)計(jì)、績效管理、招聘、全員培訓(xùn)、員工生涯規(guī)劃等七大系統(tǒng)的建立,來完成企業(yè)的系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)籌化的管理。
這樣的好處是有利于企業(yè)的快速擴(kuò)展,因?yàn)樵谀阌眠@一套系統(tǒng)打造完一個(gè)管理的標(biāo)準(zhǔn)模版的時(shí)候,旗下的分公司或者代理都能簡單的復(fù)制,就這降低了擴(kuò)展的難度。
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