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班組長實(shí)戰(zhàn)管理技能提升培訓(xùn)課

課程背景
       企業(yè)中的班組長都是在工作現(xiàn)場“摸爬滾打“干出來的，他們技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人埋頭苦干絕沒問題，可是要帶領(lǐng)團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有些班組長就有點(diǎn)力不從心了。有人將這樣的班組長比喻為“球星”，只發(fā)揮了技術(shù)能手的作用，而沒有發(fā)揮“教練”的作用。那么班組長應(yīng)如何從技術(shù)能手走上管理崗位呢？
       班組長作為企業(yè)的基層管理人員，除了具備過硬的技術(shù)技能外，還需要具備優(yōu)秀的“人的技能”。班組長的領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通和解決沖突的能力，是班組重要的“黏合劑”。
       一個好的班組長首先要具備良好的現(xiàn)場管理能力，由于現(xiàn)場管理具有基礎(chǔ)性、群眾性、動態(tài)性、瑣碎性和多樣性，所以現(xiàn)場管理能力主要包括五個方面：班組作業(yè)管理能力；班組物料管理技能；班組質(zhì)量管理意識；班組設(shè)備管理理論；在班組中如何加強(qiáng)5S管理。通過對此五方面的精益管理，成為真正的現(xiàn)場*。

培訓(xùn)收益
◆ 面對企業(yè)內(nèi)部以及外部的不同人員，成功地實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，勝任基層管理者的職責(zé)。
◆ 明確自己應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，掌握提升自身能力的方法，學(xué)會運(yùn)用提高工作績效的技巧。
◆ 提高班組長領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通、團(tuán)隊建設(shè)、員工關(guān)系管理和解決沖突的能力。
◆ 從五個方面提高班組長現(xiàn)場管理的能力，提高員工工作效率，控制班組成本，打造精益班組。

培訓(xùn)對象
班組長、拉長、課長、車間主任、主管、經(jīng)理等企業(yè)中基層管理者。

培訓(xùn)特色
◆ 理論聯(lián)系實(shí)際：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，上升到理論指導(dǎo)的高度；
◆ 操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具，力求達(dá)到學(xué)了即可用的效果。

核心理念
既是“球星”，又是好“教練”，真正成為“現(xiàn)場*”。

課程介紹
第一章 班組長的角色認(rèn)知
第一節(jié) 高效班組管理的關(guān)鍵
第二節(jié) 班組長的崗位職責(zé)和基本任務(wù)
第三節(jié) 班組長的角色分析、定位與轉(zhuǎn)換
第四節(jié)  班組長需具備的四種核心素質(zhì)
第五節(jié)  合格班組長應(yīng)具備的五種能力
第六節(jié) 班組長管理的三個境界與影響力培養(yǎng)
第七節(jié)  適合班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式

第二章  班組長領(lǐng)導(dǎo)能力的開發(fā)與員工管理能力                                   
第一節(jié)  改善員工關(guān)系的四個原則
第二節(jié)  工作關(guān)系思維導(dǎo)圖
第三節(jié)  四種典型類型員工的管理
第四節(jié)  員工管理的十字黃金法則
第五節(jié)  處理不滿情緒員工的十大招術(shù) 
第六節(jié)  員工三級教育與工作教導(dǎo)
第七節(jié)  員工成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式調(diào)整
第八節(jié)  團(tuán)隊沖突的五種處理方式

第三章  班組長激勵能力與執(zhí)行力提升
第一節(jié)  班組長實(shí)用激勵菜譜
第二節(jié)  激勵員工的26種實(shí)操方法
第三節(jié)  榜樣激勵
第四節(jié)  實(shí)用薪酬激勵
第五節(jié)  表揚(yáng)7條原則與批評的漢堡包法則
第六節(jié)  提高執(zhí)行力的三個核心要素
第七節(jié)  工作任務(wù)推進(jìn)的4乘4模型
第八節(jié)  執(zhí)行力不佳的十個原因與對策
第九節(jié)  提高執(zhí)行力的四把金鑰匙

第四章  提升班組長溝通能力
第一節(jié)  員工教導(dǎo)之教三練四
第二節(jié)  適合班組長的溝通方式
第三節(jié)  溝通四大原則
第四節(jié)  如何與上司、下司及同事溝通
第五節(jié)  表揚(yáng)與批評組員的技巧
第六節(jié)  下達(dá)命令的五步驟十字決
第七節(jié)  克服溝通中的障礙
第八節(jié)  提高溝通效果的八種方法

第五章  精益現(xiàn)場管理
第一節(jié)  班組長的一天及作業(yè)流程
第二節(jié)  5S管理與目視管理
第三節(jié)  四種安全色的運(yùn)用
第四節(jié) 精益價值管理體系建立核心事項(xiàng)
第五節(jié) 精益管理體系立常用十八種工具
第六節(jié) 現(xiàn)場常見八種浪費(fèi)及改善方法
第七節(jié)  班組現(xiàn)場混亂的根源及對策
第八節(jié)  作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與ECRS改善 
第九節(jié)  周改善的12個任務(wù)
第十節(jié) 倒三角改善理念轉(zhuǎn)變

第六章  班組質(zhì)量管理
第一節(jié)  成本御金術(shù)--TQM
第二節(jié)  提升員工質(zhì)量意識的五大方法 
第三節(jié)  員工質(zhì)量培訓(xùn)的十種方法
第四節(jié)  質(zhì)量問題預(yù)防的六種方法 
第五節(jié)  員工質(zhì)量管理的三不政策 
第六節(jié)  班組質(zhì)量管理五個關(guān)鍵
第七節(jié)  班組質(zhì)量問題改善三項(xiàng)核心對策

第七章  班組設(shè)備管理
第一節(jié)  設(shè)備的使用、保養(yǎng)與維修包機(jī)制
第二節(jié)  設(shè)備保養(yǎng)三項(xiàng)核心內(nèi)容科學(xué)策劃
第三節(jié)  TPM--班組設(shè)備管理新動力
第四節(jié)  降低設(shè)備停機(jī)率五大方法
第五節(jié)  提升設(shè)備OEE的方法與技巧

特別說明
本課程結(jié)束后，結(jié)合課程內(nèi)容，老師將提出32項(xiàng)行動轉(zhuǎn)化改善需求，作為學(xué)員課后作業(yè)，讓培訓(xùn)真正見效

楊華  簡介
個人概況
●精益生產(chǎn)與班組建設(shè)培訓(xùn)咨詢專家
●深圳市質(zhì)量獎專家評審組成員
●中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員
●“中國管理創(chuàng)新人物特別貢獻(xiàn)獎”獲獎?wù)?br /> ●中國科學(xué)院EDA中心選聘講師
●華為公司咨詢項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問
工作資歷
●1997.3---2000.2    三洋電機(jī)（蛇口）有限公司半導(dǎo)體事業(yè)部生產(chǎn)推進(jìn)改善部部長；
  2000.3---2004.9    偉創(chuàng)力科技（深圳）公司品質(zhì)部經(jīng)理；
  2004.9---2008.9    培訓(xùn)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理； 
  2008.9  至今       培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席培訓(xùn)咨詢師
●咨詢培訓(xùn)過行業(yè)涉及：電子、通訊、化工、電力、服裝、食品、機(jī)械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、印刷、紙品包裝等
● 至2020年已擁有八年世界五百強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和十六年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過近千場培訓(xùn)，多次輔導(dǎo)過美資、日資、港資、臺資、合資等大型跨國集團(tuán)和國有企業(yè)，積累了豐富的咨詢輔導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
●代表性企業(yè)有（詳細(xì)培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷見PPT版簡介）：
電子行業(yè)：美的、長虹、三洋、、菲利浦、創(chuàng)維、艾默生、富士康、德賽、住潤、晶科、偉創(chuàng)力
汽車行業(yè)：廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車、東風(fēng)本田、上海通用、長安汽車、柳州五鈴、廣汽傳祺
醫(yī)藥保?。何靼矖钌?、云南白藥、潤科生物、眾生藥業(yè)、湯臣倍健、無限極、維力生物、開瑞利特
通訊行業(yè)：華為、TCL、中興、海能達(dá)、桑菲電子、華星光電、OPPO、VIVO、廣東長虹、索尼、小米
電力煤碳：華電裕華熱電、上海第二電廠、長江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、吳涇二電
食品煙酒：洋河酒廠、古井汞酒、雪華啤酒、好日子煙草、迎駕貢酒、康師傅、黒牛豆奶、德力士糖果
紙品包裝：東莞玖龍紙業(yè)、金三普紙品，旺達(dá)、有余紙品、
五金模具：鴻程精密、加益不銹鋼、雙興不銹鋼、重慶重工、振鴻鋼鐵、銀寶山新、歐普照明
機(jī)械行業(yè)：震德機(jī)械、達(dá)誠機(jī)械、光德精密、日立電梯、奧瑞普軸承、中聯(lián)重科、雷沃重工，三一重工
印刷行業(yè)：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、東風(fēng)印刷、金三普
石油化工：中石油、萬輝化工、美克化工、山東農(nóng)大肥業(yè)、鹽湖集團(tuán)、中海油珠海新能源、科順防水
制衣鞋服：寶嘉制衣、美達(dá)錦綸、安踏、昂斯鞋材、金紡集團(tuán)、威絲曼，雅戈爾
兒童玩具：奧迪玩具、星輝車模、寶麗玩具、美泰
電子貿(mào)易：香港電子庫存、盈利迅電子、易庫存
地產(chǎn)建材：鴻榮源地產(chǎn)、中海物業(yè)、華潤置業(yè)、新明珠

班組長實(shí)戰(zhàn)管理技能提升培訓(xùn)課