課程描述INTRODUCTION
培訓講師：管靜波
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長能力提升的培訓
第一模塊：素養(yǎng)提升篇——班組長自我管理修煉
第一節(jié)：職業(yè)素養(yǎng)——如何不斷自我提升
職業(yè)理念重塑
敬業(yè)、專注
擁有良好的心態(tài)和信念
提前行動，主動承擔責任
制定工作目標導向，認真負責
讓班組成員不斷的成長
終生學習
時間效率認知
時間效率的誤區(qū)
個人高效的原則
高效時間管理的步驟
改變你的習慣
提升自我職業(yè)綜合素養(yǎng)
培養(yǎng)親和力的途徑
提升控制力的要點
管事和管人兩不誤
過程導向與結(jié)果導向的結(jié)合技巧
制度化與人性化管理的結(jié)合技巧
提高班組執(zhí)行力的八大要素
班組長領(lǐng)導力職責分析
班組長定位：*的兵和最小的官
班組長應具備的管理素質(zhì)
班組長應掌握的管理法則
班組長職業(yè)思考力的五個要求
卓越班組長的責任、任務認知與行為修煉
卓越班組長勝任力認知與修煉
要不斷加強自我管理
時間管理，制造時間
80/20法則，重要緊迫性分析
以身作則，技術(shù)技能的示范，一起出席會議
趨同性心理與中國傳統(tǒng)文化
合理的職業(yè)規(guī)劃
案例：給加西亞的信——“那么，現(xiàn)在就行動吧”
“六頂帽子”思維方式
從傳統(tǒng)思維到*
第二節(jié)：壓力管理——挫折和壓力管理技巧
認識壓力與情緒——自我認知
我是誰？
壓力、情緒聊天室
壓力下的第三狀態(tài)
情緒的迷思
壓力、情緒何來？
壓力識別與評估
生活事件與壓力指數(shù)
六大壓力指數(shù)、自我壓力評估
工作和生活壓力源識別
壓力來源與分析
壓力四大來源——工作、家庭、個人、社會
人格特質(zhì)與壓力
職場壓力（上司、同事、下屬）
班組長壓力來源與壓力緩解技巧
班組長"累"的原因與解決方法
日常減壓的有效方法
班組長如何消耗日常工作壓力
班組長如何處理班組沖突？
如何把牢騷當做一面鏡子
班組長"發(fā)火"的藝術(shù)
第三節(jié)：溝通技巧——有效提升溝通技巧
溝通的基本模型
發(fā)送者
信息
渠道
接受者
溝通中的常見誤解
演練：溝通中的表達技巧
演練：班前會的召開
測試：傾聽技巧
面談技能提升
感受式溝通技巧
漢堡包溝通技巧
RASP溝通技巧
高效溝通技能
如何才能看起來不同凡響
掛出你的歡迎標志
說話像個大人物
成為每一行的行家
呀，我們真像！——我們簡直一模一樣
善用贊美的力量
有效班組溝通的策略
尊重和欣賞自己
換位思考
知己知彼
有效的會議
與平級同事相處
第二模塊：管理技能篇——班組長管理技能提升
第一節(jié)： 問題解決 —— 實現(xiàn)班組良性運轉(zhuǎn)
問題原因的冰山理論
簡單問題的處理技巧
異常問題與解決問題的思考點
挖掘問題的類型和問題的再認識
問題的分析方法及解決問題方法。
問題改善的思考步驟
問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法
課堂體驗：BS頭腦風暴法
第二節(jié)： 知人善任 —— 充分發(fā)揮員工的職能
知人善任，各得其所
區(qū)別對待，以才盡其用
擇優(yōu)上崗，清除“濫芋”
善用“能人”，切忌“武大郎”開店
認識下屬的性格差異
正確對待“勤奮”的員工
運用“馬蠅效應”管理“刺頭”員工
第三節(jié)： 魅力溝通 —— 調(diào)動員工積極性的橋梁
溝通影響力五大核心能力
建立“多對多”溝通機制
了解在聆聽方面的四個致命傷及解決方案
表達方面的三個致命傷及解決方案
贏得員工按照你的思路行事的九大訣竅
總印象原理（語氣語調(diào)38%；文字內(nèi)容7%；身體語言55%）
案例分析《問題出在哪里》
第四節(jié)： 班組激勵 —— 讓每個員工都充滿熱情
“激發(fā)內(nèi)力”推競賽
“巧立名目”設榮譽
“明確電網(wǎng)”設底線
不附帶獎懲條件的要求是沒有任何意義的！
“塑造文化”聚士氣
第五節(jié)：沖突管理——班組管理中和諧競爭
適當?shù)臎_突不是壞事
把“我”變成“我們”
緊緊抓住主要矛盾
班組長能力提升的培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.hyjc688.com/gkk_detail/311345.html
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- 管靜波