課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門店破局培訓
課程背景
疫情三年,連鎖行業(yè)也經(jīng)過了三年的洗牌,有的品牌快速轉型化危為機逆勢增長;有的品牌不斷關店,被市場淘汰;也有的品牌受大環(huán)境影響業(yè)績嚴重下滑,仍在苦苦掙扎......
疫情放開后,門店仍舊將面臨一系列難題:
如何調整員工面對疫情業(yè)績困境的消極、焦慮心態(tài)?
如何打造門店正向文化將抱怨化為正向行動?
如何抓住影響門店業(yè)績的關鍵突破點提升業(yè)績?
如何盤點老顧客資源實現(xiàn)客戶資源*化?
如何設計客戶生命周期管理地圖,抓住每一個有效顧客?
如何通過數(shù)據(jù)分析找到門店業(yè)績提升點?
如何構建門店營銷矩陣,打造私域流量池塘?
如何突破影響門店業(yè)績的核心“五量”?
《后疫情時代的破局之道》是專為連鎖企業(yè)量身制定制的特色課程,結合后疫情時代的學員現(xiàn)狀和痛點,深入剖析門店業(yè)績提升路徑,調心態(tài),析數(shù)據(jù),找路徑,用工具,給方法,帶領學員重拾信心,尋找破局之道
課程目標
核心五量,提升業(yè)績
-聚能量:打造正向文化,提升士氣,化抱怨為行動
-提銷量:設計大單模型,深挖顧客需求提高客單價
-挖存量:盤活老客資源,提升顧客忠誠度和返單率
-增流量:構建營銷矩陣,拓客引流,擴大粉絲池塘
-拓增量:分析門店數(shù)據(jù),找到業(yè)績爆破點對癥下藥
課程大綱
課程導入
1、疫情下市場和門店的變化?
2、疫情放開后的危與機?
3、門店破局之道:緊抓五量,提升業(yè)績
聚能量、提銷量、挖存量、增流量、拓增量
【落地工具】:五量提升模型
第一單元:聚能量:疫情放開后的心態(tài)調整與正向文化打造
1、疫情下員工的心態(tài)改變
2、管理者的重要角色:清潔工
3、面對員工負面情緒和抱怨,管理者的自我心態(tài)修煉
4、心態(tài)調整有效方法:信念換框
5、疫情下門店正向文化打造
6、三招將員工負面情緒轉化為正向行動
7、管理者教練式溝通讓員工從“要我做”變成“我要做”
【團隊共創(chuàng)】:SWOT分析
【落地工具】:信念換框心態(tài)調整法
【落地工具】:管理者教練式溝通模型
第二單元:提銷量:設計大單模型,深挖顧客需求提高客單價
1、影響大單銷售的三個致命傷
2、大單賣手“三有”“三會”“三不”
3、大單成交秘籍:裝著變態(tài)去殺諸
4、高價產(chǎn)品銷售三大技巧
5、大單成交六大關鍵點:
6、設計大單模型,輕松提高客單價
7、大單模型案例分析與底層邏輯拆解
8、現(xiàn)場設計本品牌大單成交模型
9、讀懂顧客,成就大單
10、顧客類型分析與應對策略
【落地工具】:1+1+1產(chǎn)品介紹模型
【落地工具】:銷售成交大單模型
第三單元:挖存量:盤點老客資源,提升顧客忠誠度和返單率
1、新零售時代顧客與導購關系變化與重構
2、新零售時代的顧客價值曲線
3、顧客經(jīng)營四部曲:拓客引流、成交轉化、鎖客復購、顧客裂變
4、精準營銷會員檔案設計與顧客畫像
5、顧客檔案分級管理與動態(tài)跟蹤
6、VIP顧客細分管理動態(tài)跟進工具與技巧
7、VIP核心顧客篩選與經(jīng)營策略
8、VIP種子顧客篩選與經(jīng)營策略
9、成交前打開顧客心門感動服務策略
10、成交后提高顧客滿意度寵客策略
11、離開時打動顧客的影子策略
12、客戶生命周期管理與維護技巧
【團隊共創(chuàng)】:《客戶生命周期管理地圖》
【落地工具】:《客戶生命周期管理地圖》
第四單元:增流量:私域搭建打造營銷矩陣
1、門店顧客的獲取途徑與渠道分析
2、引流裂變原理與超級魚餌設計
3、進店顧客吸粉技巧與話術
4、老顧客客群里的種子客戶識別
5、種子客戶畫像
6、設定利益機制6大途徑老顧客變銷售
7、線上吸粉引流途徑與方法
8、外拓營銷與異業(yè)聯(lián)盟
9、商家聯(lián)盟6大合作方式實現(xiàn)資源共享
10、社群營銷批量獲客技巧與路徑
11、抖音同城獲客路徑與技巧
12、視頻號獲客路徑與技巧
13、獵犬計劃:瞄準流量池快速獲取精準客流
14、門店常用引流策略與落地計劃
【團隊共創(chuàng)】:《獲客地圖》
【落地工具】:《客戶引流獲客地圖》
【落地工具】:《門店引流策略與落地計劃》
第五單元:拓增量:門店數(shù)據(jù)分析診斷與業(yè)績提升策略
導入:為什么總在忙、盲、茫?
1、影響門店盈利的關鍵點分析
2、門店業(yè)績診斷7維28項
3、業(yè)績提升五大對策:人、貨、場、銷、管
4、聚焦業(yè)績提升爆破點
5、數(shù)據(jù)是店鋪的密碼本-快速診斷店鋪問題的關鍵
6、影響盈利的關鍵指標分析
7、店鋪盈利公式:三率一價
8、門店業(yè)績分析導圖
9、如何基于數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)績增長點
10、數(shù)據(jù)背后的銷售策略
【團隊共創(chuàng)】:門店業(yè)績爆破點
【落地工具】:《業(yè)績診斷模型》
【落地工具】:《門店業(yè)績分析導圖》
門店破局培訓
轉載:http://www.hyjc688.com/gkk_detail/284972.html
已開課時間Have start time
- 呂詠梅
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