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鞋服店鋪運(yùn)營(yíng)課程

課程總體設(shè)計(jì)：
全部督導(dǎo)、零售經(jīng)理或店長(zhǎng)分成4-6組，根據(jù)事先選擇的店鋪，分組負(fù)責(zé)一家店鋪，邊培訓(xùn)邊實(shí)戰(zhàn)診斷及制訂業(yè)績(jī)提升方案，培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)相互結(jié)合。

課程提前準(zhǔn)備：
1.   培訓(xùn)所在市區(qū)根據(jù)培訓(xùn)師事先提供的標(biāo)準(zhǔn)選擇4-6家適合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)診斷分析的店鋪；
2.   培訓(xùn)前，該4-6家店鋪需將歷史銷售數(shù)據(jù)、貨品數(shù)據(jù)、VIP數(shù)據(jù)、員工分析及平面圖提供（培訓(xùn)師將列出所需要資料的詳細(xì)清單）；
3.   培訓(xùn)中，培訓(xùn)師將提供診斷分析樣表，作為診斷工具。

課程活動(dòng)設(shè)計(jì)：
時(shí)間
活動(dòng)
具體內(nèi)容
第一天
9：00-16：30
單店業(yè)績(jī)?cè)\斷分析
1.   店鋪生意分析
什么是核心店鋪表現(xiàn)指標(biāo)
促進(jìn)店鋪生意提升的關(guān)鍵密碼
店鋪關(guān)鍵指標(biāo)分析
2.   怎樣診斷單店經(jīng)營(yíng)？
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)\斷
人員素質(zhì)診斷
環(huán)境陳列診斷
店務(wù)營(yíng)運(yùn)診斷
銷售能力診斷
顧客關(guān)系診斷
商圈競(jìng)爭(zhēng)診斷
競(jìng)爭(zhēng)比較診斷
12：00-13：30
午餐及午休
18：00-21：30
實(shí)地店鋪診斷
3.   市區(qū)選擇4-6家店鋪，每組負(fù)責(zé)一家店鋪的實(shí)地診斷，根據(jù)提前發(fā)放的診斷表格，對(duì)每家店鋪進(jìn)行實(shí)地診斷
4.   培訓(xùn)師帶隊(duì)并巡回跟進(jìn)重點(diǎn)店鋪的實(shí)地診斷

第二天
9：00-12：00
店鋪業(yè)績(jī)提升實(shí)戰(zhàn)分析
5.   根據(jù)診斷分析應(yīng)掌握的店鋪業(yè)績(jī)提升實(shí)戰(zhàn)方法
如何在現(xiàn)有條件下提高新客人的數(shù)量
如何促使店員維護(hù)更多忠誠(chéng)顧客
如何讓進(jìn)店的顧客進(jìn)可能的購(gòu)買
如何讓顧客更多選購(gòu)正價(jià)或高單價(jià)商品
如何讓顧客一次性購(gòu)買多件商品
12：00-13：30
午餐及午休
13：30-16：30
店鋪業(yè)績(jī)提升計(jì)劃的制定與跟進(jìn)
6.   怎樣制定店鋪業(yè)績(jī)提升計(jì)劃？
問(wèn)題界定與確認(rèn)
店鋪業(yè)績(jī)提升計(jì)劃的基本要素
明星店業(yè)績(jī)下滑改進(jìn)計(jì)劃的思考流程，以及工作流程
新店業(yè)績(jī)滯后改進(jìn)計(jì)劃的思考流程，以及工作流程
人員問(wèn)題改進(jìn)計(jì)劃
制度建設(shè)與機(jī)制改進(jìn)計(jì)劃
7.   怎樣跟進(jìn)落實(shí)店鋪改進(jìn)計(jì)劃？
與加盟商溝通達(dá)成一致
設(shè)計(jì)宣導(dǎo)方案推動(dòng)所有人的支持
制定獎(jiǎng)懲與激勵(lì)措施
安排好培訓(xùn)計(jì)劃
檢查與跟進(jìn)的設(shè)計(jì)
18：00-21：30
實(shí)地店鋪診斷
8.   繼續(xù)實(shí)店診斷，補(bǔ)充材料

第三天
9：00-12：00
診斷分析及業(yè)績(jī)提升計(jì)劃研討制訂
9.   督導(dǎo)、零售經(jīng)理或店長(zhǎng)分組以選擇的樣本店鋪進(jìn)行店鋪診斷分析，并現(xiàn)場(chǎng)制作業(yè)績(jī)提升的操作計(jì)劃（每組準(zhǔn)備一臺(tái)電腦，現(xiàn)場(chǎng)制作報(bào)告PPT）
12：00-13：30
午餐及午休
13：30-17：30
分組報(bào)告
10.  分組報(bào)告及點(diǎn)評(píng)分析
11.  獲勝團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)

鞋服店鋪運(yùn)營(yíng)課程