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管理者問(wèn)題分析解決公開(kāi)課

【課程對(duì)象】企事業(yè)單位;生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷等各部門;基層及中高層管理者

課程背景
對(duì)于每日如履薄冰的領(lǐng)導(dǎo)者而言，應(yīng)該如何來(lái)處理各種層
出不窮的問(wèn)題（尤其是突發(fā)性問(wèn)題）？如何才能以最迅速、
有效的方式來(lái)順利做出正確的決策？如果才能預(yù)防問(wèn)題和把握機(jī)會(huì)？如何才能有效創(chuàng)新以應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng)？
本課程針對(duì)經(jīng)理人或?qū)I(yè)人士不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維流程能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考和解決這些問(wèn)題。這套頗有價(jià)值的思維流程能幫你并強(qiáng)化明確問(wèn)題、原因分析、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、完美決策和創(chuàng)新的能力。
該思維流程曾經(jīng)受到無(wú)數(shù)智慧人群的有力挑戰(zhàn)，但是它歷經(jīng)30余年而不敗，其成功的秘訣在于它能不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能——正確的思維流程，它高度顯現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關(guān)鍵技巧——無(wú)缺陷的思維過(guò)程，它也充分展示了新型領(lǐng)導(dǎo)者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略。
創(chuàng)意、好點(diǎn)子和發(fā)明眾多，但得到應(yīng)用的很少，這就需要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)多方面結(jié)合的過(guò)程。純粹的創(chuàng)新過(guò)程是這樣的：它開(kāi)始于確定機(jī)會(huì)和設(shè)定組織的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步的分析去評(píng)估和完善潛在解決方案，盡可能發(fā)展出最好的對(duì)組織而言可以實(shí)現(xiàn)和應(yīng)用的創(chuàng)新。
企業(yè)是個(gè)能解決問(wèn)題的集合體，而工作可以說(shuō)是一連串的問(wèn)題解決，本課程提供一套成功經(jīng)理人快速有效解決問(wèn)題和創(chuàng)新的思維流程。
本課程根據(jù)*ALAMO公司開(kāi)發(fā)的國(guó)際品牌課程《*》（財(cái)富500常年采購(gòu)課程）和《新時(shí)代創(chuàng)新》的研究和結(jié)構(gòu)結(jié)合中國(guó)的現(xiàn)狀開(kāi)發(fā)出來(lái)的課程和工作坊，課程得到知名公司的應(yīng)用。

課程收益
了解主動(dòng)的思維流程
關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo)，排除不確定因素的干擾；
面對(duì)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問(wèn)題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開(kāi)展更快捷有效的工作；
在基于事實(shí)（并不是猜測(cè)或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤信息；
找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施；
通過(guò)出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施；
適應(yīng)變化的實(shí)際，轉(zhuǎn)變固有思維，學(xué)習(xí)創(chuàng)新意識(shí)；
學(xué)習(xí)創(chuàng)新工具，提高創(chuàng)造力；
通過(guò)創(chuàng)新流程幫助管理新點(diǎn)子、新方法成為現(xiàn)實(shí)得到真正的應(yīng)用；
提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

課程大綱
引言
為什么要參加工作坊
行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式梳理項(xiàng)目研討重點(diǎn)和需解決的問(wèn)題或主題

一、成功經(jīng)理人解決問(wèn)題的系統(tǒng)思維流程
1、有效思維流程概述
2、基礎(chǔ)性（快速）和結(jié)構(gòu)性（復(fù)雜）流程
3、比較流程
4、培養(yǎng)能力模型
5、持續(xù)改進(jìn)
6、界定項(xiàng)目工作解決問(wèn)題與創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)分析問(wèn)題起點(diǎn)

二、情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題
1、你關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？
2、關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？
3、在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？
4、您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定*的解決辦法？
5、案例分析
6、實(shí)施項(xiàng)目相關(guān)分析

三、原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)
1、您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么？
2、比較的事實(shí)是什么？
3、如何確定*的比較方法？
4、如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？
5、選擇最可能原因
6、案例分析和實(shí)施項(xiàng)目相關(guān)分析

四、決策制定：為您提供直接解決問(wèn)題的方案
1、您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2、闡明決策目的
3、確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡
4、與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？
5、每一個(gè)替代方案中的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)是什么？ 
6、做出決策
7、案例分析
8、沒(méi)有現(xiàn)有的方案需就要?jiǎng)?chuàng)新
9、實(shí)施項(xiàng)目的相關(guān)分析

五、計(jì)劃分析：為您設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施
1、希望的最終結(jié)果是什么？
2、確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
3、辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。
4、發(fā)生問(wèn)題的原因是什么？
5、怎樣預(yù)防問(wèn)題與增加可能的機(jī)會(huì)？
6、應(yīng)急方案是什么？
7、您充分利用機(jī)會(huì)的打算是什么？
8、改進(jìn)計(jì)劃
9、案例分析
10、實(shí)施項(xiàng)目的相關(guān)分析

六、創(chuàng)新流程：將創(chuàng)造力轉(zhuǎn)換成創(chuàng)新
1、創(chuàng)造力和創(chuàng)新
2、創(chuàng)造力障礙和克服障礙*實(shí)踐
3、創(chuàng)新工具和方法介紹
4. 1）描述創(chuàng)新目標(biāo)
2）建立創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)
3）創(chuàng)造力方法找點(diǎn)子
4）建立創(chuàng)新方案
5）得出合適創(chuàng)新方案和執(zhí)行
5、實(shí)施項(xiàng)目的相關(guān)分析

七、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目展示、總結(jié)和下一步計(jì)劃
2天1夜，各部分時(shí)間分配可根據(jù)課前調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)情況做調(diào)整。 課前和課后輔導(dǎo)可以根據(jù)具體客戶需求調(diào)整制定。

講師介紹
劉平 老師
劉平（Shelley Liu），武漢大學(xué)工學(xué)碩士和工商管理碩士（MBA），麥肯特企業(yè)顧問(wèn)公司項(xiàng)目資深顧問(wèn)，*領(lǐng)導(dǎo)力研究中心(CLS)、*阿拉莫學(xué)習(xí)系統(tǒng)（ALAMO）和個(gè)人優(yōu)勢(shì)出版公司（PSP）等資深認(rèn)證講師。情境領(lǐng)導(dǎo)、變革的力量－領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效、*－問(wèn)題解決和決策制定、新時(shí)代創(chuàng)新、*等國(guó)際知名課程資深認(rèn)證講師，并是*思維課程中國(guó)區(qū)開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人。曾在*IAAPA管理學(xué)院進(jìn)修高級(jí)管理課程，并學(xué)習(xí)和/或認(rèn)證了多個(gè)國(guó)際知名培訓(xùn)項(xiàng)目，比如7 habits、IIE、RCC教練技術(shù)、PDP性格系統(tǒng)和Choice等。
劉平先生歷任設(shè)計(jì)研究院工程師；上市公司分管生產(chǎn)質(zhì)量和營(yíng)銷副總經(jīng)理；在知名房地產(chǎn)公司任總經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)營(yíng)銷和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等工作；上市*合資公司項(xiàng)目投資總經(jīng)理；知名培訓(xùn)咨詢公司大區(qū)總經(jīng)理和資深顧問(wèn)。曾到加拿大與皇家銀行（Royal Bank）合作引進(jìn)項(xiàng)目；在與中國(guó)*的商業(yè)上市公司*合資公司中任總裁助理和項(xiàng)目部總經(jīng)理時(shí)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究、宣傳策劃和項(xiàng)目融資等工作，期間曾多次赴美與*跨國(guó)公司安赫舍布希（Anheuser Busch）、迪斯尼（Walt Disney）、環(huán)球影城（Universal Studios）、IBM、福特汽車（Ford Motor）、朗訊（Lucent）和*（Dupont）等洽談合作事宜。 
因此，他不僅對(duì)跨國(guó)企業(yè)的運(yùn)作有較深的理解，積累了寶貴的跨國(guó)公司管理經(jīng)驗(yàn)，更熟悉國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道；作為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，有在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、投資和綜合管理等領(lǐng)域的豐富的工作經(jīng)歷，能夠?qū)⑽鞣较冗M(jìn)的管理領(lǐng)導(dǎo)理念與中國(guó)國(guó)情相結(jié)合，在授課和咨詢時(shí)其對(duì)中國(guó)企業(yè)或跨國(guó)公司的中國(guó)企業(yè)實(shí)際的深入了解、準(zhǔn)確地把握和有效地引導(dǎo)方式，深得客戶和學(xué)員贊許。劉平先生培訓(xùn)課程聚焦在領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型中主要的領(lǐng)導(dǎo)能力和思維能力提升方面，課程主要內(nèi)容都有知名機(jī)構(gòu)研發(fā)并得到有效的應(yīng)用。

管理者問(wèn)題分析解決公開(kāi)課