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PQM研發(fā)質(zhì)量課程

課程背景：
項目的三大評價因素：進度、質(zhì)量、費用，進度關(guān)系到產(chǎn)品上市，費用項目投入產(chǎn)出比，而質(zhì)量直接影響客戶的購買，對產(chǎn)品的成功起決定因素，權(quán)威部門通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段，隨著客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器：
如何培養(yǎng)整個公司的質(zhì)量意識
如何把質(zhì)量管理活動變成開發(fā)人員的自覺行為
如何避免質(zhì)量管理體系和實際執(zhí)行“兩張皮”
如何把設(shè)計中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動中去
如何通過全流程的質(zhì)量管理活動獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢
如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運作的研發(fā)質(zhì)量管理體系
什么樣的人比較適合從事研發(fā)質(zhì)量管理工作，他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃如何
研發(fā)質(zhì)量管理的職能部門如何設(shè)置？如何考評？與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同
這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界*實踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細介紹如何構(gòu)建支撐公司核心業(yè)務(wù)運作的研發(fā)質(zhì)量管理體系。

課程收益：
了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的*模式與實踐
了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位

課程對象：
研發(fā)、制造、品質(zhì)、企劃等產(chǎn)品開發(fā)流程相關(guān)部門主管，產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)/工程技術(shù)主管、產(chǎn)品項目人員/經(jīng)營人員、研發(fā)骨干、項目組成員、工程、測試、技術(shù)支持、質(zhì)量保證等部門負責(zé)人

課程方式：
理論講解+案例解析+小組演練討論+互動問答

課程大綱
課程導(dǎo)入：導(dǎo)入案例
演練環(huán)節(jié)：破冰環(huán)節(jié)與團隊組建，選擇演練項目
第一講：研發(fā)質(zhì)量管理概述
一、新產(chǎn)品開發(fā)的重要性
1. 新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)價值實現(xiàn)的載體
導(dǎo)入案例：新產(chǎn)品開發(fā)當如此？
討論：什么是產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新
1）產(chǎn)品開發(fā)項目成功與否的因素
2）企業(yè)通過產(chǎn)品開發(fā)進行價值實現(xiàn)
——研發(fā)與市場、技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)、項目管理與產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)系
2. 研發(fā)管理體系框架和模塊
1）新產(chǎn)品開發(fā)的7個模塊
2）產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)項目經(jīng)理的區(qū)別和聯(lián)系
二、新產(chǎn)品開發(fā)的均衡結(jié)構(gòu)化流程
1. 新產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的好處
視頻案例：開發(fā)流程對比：無結(jié)構(gòu)、過于僵化、均衡結(jié)構(gòu)化
1）產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題
2）產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端
2. 產(chǎn)品開發(fā)流程均衡結(jié)構(gòu)化
第一：將產(chǎn)品開發(fā)流程分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)）
第二：劃分產(chǎn)品開發(fā)的階段
第三：將產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系化
第四：厘清產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理的關(guān)系
第五：找到項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系
第六：克服流程與效率的矛盾（產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪）
3. 均衡結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程框架
1）門徑產(chǎn)品開發(fā)流程：新產(chǎn)品開發(fā)流程的基礎(chǔ)，階段治理，提升成功率
門徑法的階段與關(guān)卡：階段和關(guān)卡的特點和區(qū)別
案例：典型門徑流程的階段關(guān)口流程
案例：消費電子產(chǎn)品行業(yè)某公司產(chǎn)品開發(fā)流程
2）集成產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD）
——集成產(chǎn)品開發(fā)模式（IPD）可視化全圖
——集成產(chǎn)品開發(fā)模式（IPD）的流程框架和步驟
——基于IPD產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)的組織實踐成熟度層級
案例研討：華為公司導(dǎo)入IPD的成功實踐和對IPD傳播的影響
案例：電子電器行業(yè)某公司在IPD應(yīng)用方面的實踐
三、研發(fā)質(zhì)量管理在價值鏈中的位置
1、研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項目管理之間的關(guān)系
2、研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
3、研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū) 
4、研發(fā)質(zhì)量管理體系
研發(fā)質(zhì)量管理大廈
質(zhì)量管理新老七工具
研發(fā)組織過程資產(chǎn)
實戰(zhàn)演練與問題討論：針對質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
四、 研發(fā)質(zhì)量管理組織
1、如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
1）研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計中存在的誤區(qū)          
2）公司級的質(zhì)量管理組織如何定位
3）產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位             
4）項目級的質(zhì)量管理角色如何定位
2、研發(fā)（項目）質(zhì)量管理人員/研發(fā)（項目）質(zhì)量經(jīng)理PQM的角色定位和職責(zé)
1）質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
2）什么樣的人適合承擔PQM角色
案例分享：業(yè)界*研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹  
3）如何培養(yǎng)PQM人員
實戰(zhàn)演練與問題討論：針對質(zhì)量組織結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃

第二講：研發(fā)質(zhì)量管理—規(guī)劃質(zhì)量管理
一、質(zhì)量管理和質(zhì)量意識
1、質(zhì)量管理的定義和理解
2、質(zhì)量意識
案例：經(jīng)典的喚醒質(zhì)量意識的案例
3、質(zhì)量管理三部曲
1）規(guī)劃質(zhì)量管理
2）管理質(zhì)量
3）控制質(zhì)量
二、研發(fā)質(zhì)量策劃
1、質(zhì)量策劃和計劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
1）產(chǎn)品開發(fā)流程概覽                  
產(chǎn)品開發(fā)階段流程
產(chǎn)品開發(fā)子流程
活動定義與角色說明
模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表         
質(zhì)量管理與研發(fā)項目中項目管理的銜接（WBS）
2）產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關(guān)系
案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略、產(chǎn)品質(zhì)量計劃
3）產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責(zé)任主體
4）產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系
實戰(zhàn)演練與問題討論：針對質(zhì)量策劃和計劃結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃

第三講：研發(fā)質(zhì)量管理—管理質(zhì)量（研發(fā)質(zhì)量保證）
一、 研發(fā)質(zhì)量保證
1、管理質(zhì)量（研發(fā)質(zhì)量保證QA）的理念
1）管理質(zhì)量（研發(fā)質(zhì)量保證QA）的定義
2）管理質(zhì)量（研發(fā)質(zhì)量保證QA）的主要工作
主要活動之一：產(chǎn)品質(zhì)量計劃       
主要活動之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
主要活動之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量        
主要活動之四：技術(shù)評審（TR）
主要活動之五：審計                
主要活動之六：質(zhì)量活動協(xié)調(diào)
主要活動之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯        
主要活動之八：質(zhì)量報告
主要活動之十：收集體系改進建議
3）管理質(zhì)量（研發(fā)質(zhì)量保證）QA與QC的區(qū)別
4）QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系 
實戰(zhàn)演練與問題討論 ：針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
二、 研發(fā)質(zhì)量改進
1、企業(yè)在質(zhì)量改進中常見的問題
1）缺少量化數(shù)據(jù)
2）管理拍腦袋
3）數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析
2、度量是研發(fā)質(zhì)量改進的基礎(chǔ)
1）度量的基本概念
過程度量、交付件度量               
度量模型、度量流程
2）度量指標的定義和分解
案例分享：公司級度量指標定義
案例分享：產(chǎn)品級度量指標定義         
案例分享：項目級度量指標定義
3）度量結(jié)果的應(yīng)用 
度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)：不考慮、無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理
哪些度量指標用于過程改進       
哪些度量指標用于績效考核
實戰(zhàn)演練與問題討論：針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃

第四講：研發(fā)質(zhì)量管理—研發(fā)質(zhì)量控制
一、 研發(fā)質(zhì)量控制實務(wù)：評審
1、企業(yè)在評審操作中常見的問題
1）評審抓壯丁
2）評審先變科普會
3）再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋
2、業(yè)界*研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
1）三級評審體系
2）為什么需要業(yè)務(wù)評審
3）技術(shù)評審與業(yè)務(wù)評審的相互配合關(guān)系
4）技術(shù)評審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系
3、技術(shù)評審（TR）   
1）TR的目的、原則    
2）TR評審流程
3）各個角色在評審中的定義和職責(zé)
4）各TR點的評審要素是如何相互支撐的
5）TR的三個結(jié)論
6）評審專家管理方法
決定TR是否通過？決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家
如何避免技術(shù)評審流于形式
案例分享：某公司具體3級技術(shù)評審體系介紹
實戰(zhàn)演練與問題討論：針對評審結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃 
二、 研發(fā)質(zhì)量控制實務(wù)：測試
1、研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
1）基于設(shè)計測試
2）測試過分重復(fù)
3）測試人員地位低下
2、產(chǎn)品級漸增測試模型
1）為什么盡早測試
2）漸增測試的優(yōu)點分析
3）高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義
客戶化測試思維    
缺陷引入階段分析
產(chǎn)品需求工程講解
優(yōu)秀需求的標準
實戰(zhàn)演練與問題討論：針對測試結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
三、 研發(fā)質(zhì)量管理的企業(yè)實踐提升
1、如何處理變革中的人的問題      
2、如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績效下降
3、如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化  
4、研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計、推行）
5、研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素         
6、高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用
行動計劃：結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃深入學(xué)習(xí)建議
課程總結(jié)與回顧
1. 講師回顧與總結(jié)課程知識點
2. 學(xué)員總結(jié)課程要點并制定課后行動計劃
3. 自由問題解答Q&A

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