課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
正確匯報工作培訓(xùn)
【培訓(xùn)對象】
中基層管理干部、基層骨干
【培訓(xùn)收益】
第一節(jié)、正確認(rèn)識上下級關(guān)系
一、認(rèn)識你的公司:公司為了什么而存在?
1.明晰企業(yè)的組織架構(gòu)
2.認(rèn)識企業(yè)的團(tuán)隊組成
3.洞察企業(yè)的故事和文化
4.總結(jié):了解企業(yè)最終是為了形成正確的自我定位,自我定位決定 你未來的成長和成功
二、認(rèn)識你的上司:解讀上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度
5.上司不是你選的,而是組織選的
6.了解上司的處境到底有多重要?
7.是你適應(yīng)上司,不是讓上司適應(yīng)你
8.解析上司的DISC人格特型(附表格和測試 )
9.認(rèn)識上司的5種角色
10.總結(jié):你是否了解上司對你的真正期望?
第二節(jié)、建立和諧的上下級關(guān)系
步驟1、有原則地去工作:與上司合作共贏的6大原則
11.敬業(yè)原則:你是否還能做得更好?
12.服從原則:上司的信任從你服從的那一刻開始
13.請示原則:任何時候都不要剝奪上司決策的權(quán)力
14.互賴原則:優(yōu)勢互補(bǔ)實現(xiàn)1+1>
15.功勞原則:通過5種剖析認(rèn)識職場中的功勞
16.總結(jié):把上司當(dāng)成你“最重要的大客戶”
步驟2、做好自己的工作:工作“五位法”讓你做正確的事
17.定位:定位告訴你該做什么,不該做什么
18.到位:把工作做到上司滿意或者超出他的預(yù)期
19.補(bǔ)位:哪里需要你,你就在哪里
20.站位:你站在哪兒,就站好那班崗
21.換位:學(xué)會站在他人的角度思考問題
22.總結(jié):“五位法”的本質(zhì)是讓上司“放心”
步驟3、做好上司的工作:使你獲得上司信任的5個關(guān)鍵
23.“恭”不克:用匯報的方式尊重上司
24.“能”者多勞:永遠(yuǎn)比別人“多”一點(diǎn)
25.“術(shù)”有專攻:用專業(yè)引導(dǎo)上司
26.“忠”貞不二:用忠誠成就上司
27.“溝”通第一:用溝通認(rèn)識上司
28.總結(jié):堅守原則和底線,獲取信任
第三節(jié)、如何正確地匯報工作?
問題1、你該如何正確地匯報工作?
29.建立機(jī)制:形成有效的工作匯報機(jī)制
30.理清思路:9個步驟理清匯報思路
31.突出重點(diǎn):分清輕重緩急再匯報
32.簡明扼要:學(xué)會用三句話總結(jié)你要說的內(nèi)容
33.?dāng)?shù)字說話:數(shù)字比簡單陳述概況更有說服力
34.洗耳恭聽:傾聽是技術(shù)也是藝術(shù)
35.復(fù)述要點(diǎn):
目的是“檢查”“補(bǔ)漏”“應(yīng)變”和“建立良好氣氛”
36.總結(jié):把每一次匯報當(dāng)成展示自己的機(jī)會
問題2、上司希望你如何匯報工作?
37.主動匯報:不要等他問了你才說
38.準(zhǔn)備充分:準(zhǔn)備充分的材料和備選方案
39.效率第一:用最短的時間說出重點(diǎn)內(nèi)容
40.結(jié)論先行:先說出結(jié)論,再闡述內(nèi)容
41.中途匯報:讓上司隨時掌握你的動態(tài)
42.把握輕重:壞消息要早點(diǎn)說
43.掌握分寸:上司希望你不要擅自決策
44.不要越權(quán):如何與上司的上司說話
45.總結(jié):帶著方案來而不是帶著問題來
問題3、匯報中如何實現(xiàn)有效溝通?
46.完整的溝通包含3個內(nèi)容:發(fā)送、接收和反饋
47.建立“溝通—反饋”的良性循環(huán)
48.哪5個支點(diǎn)支撐起溝通?
49.如何選擇溝通的恰當(dāng)時機(jī)?
50.如何高效地做出工作總結(jié)?
51.總結(jié):把溝通當(dāng)作促進(jìn)了解的契機(jī)
問題4、如何通過匯報工作,實現(xiàn)真正的“向上管理”?
第1步,改變觀點(diǎn):管理不只是“自上而下”的
第2步,主導(dǎo)溝通:向上管理就是和上司“最完美溝通”
第3步,主動出牌:不要總等著你的上司先出牌
第4步,獲取認(rèn)同:讓上司認(rèn)同你設(shè)想的影響力法則
第5步,協(xié)助提升:
向上管理的最高境界是實現(xiàn)你和上司的共同提升
總結(jié):你讓上司卓有成效,他也會回報你成效。
正確匯報工作培訓(xùn)
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