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識(shí)人用人管理者培訓(xùn)

【課程背景】
作為團(tuán)隊(duì)的管理者，每天都需要與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通交流。在團(tuán)隊(duì)實(shí)際管理過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)很多管理者具備管理下屬的理論知識(shí)，也參加過(guò)一些管理類的培訓(xùn)，但讓管理者頭疼的是，還是無(wú)法有效的管理好每個(gè)人。相同的管理方法，放在有些員工身上有效，有些不但無(wú)效，還起到反效果。其實(shí)，問(wèn)題的原因并不是管理者學(xué)習(xí)的管理知識(shí)沒(méi)有用，而是因?yàn)楣芾碚咴谔子霉芾矸椒ǖ臅r(shí)候，忽略了人的差異性，即：不同性格的人，管理的方法不一樣；不同成熟度的人，管理的方法也不一樣。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是：不是管理技能沒(méi)有用，而是沒(méi)有用對(duì)。·
談到團(tuán)隊(duì)成員的差異，我們發(fā)現(xiàn)，在團(tuán)隊(duì)中如下典型的類型，例如：
1、有些下屬快人快語(yǔ)、說(shuō)話直接，做事效率很高，是執(zhí)行力很強(qiáng)的人，但每次提交的成果物或事情的結(jié)果，總有讓你不滿意的地方；
2、有些下屬非常的活潑開(kāi)朗正能量，愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑帶動(dòng)周圍氛圍特別好，經(jīng)常會(huì)提出很多創(chuàng)意性的點(diǎn)子，有TA在的地方，團(tuán)隊(duì)的氛圍會(huì)非常好，但很多時(shí)候，TA的工作結(jié)果都不會(huì)順利完成，有時(shí)甚至有很大的延遲；
3、有些下屬為人謙和，對(duì)待他人耐心、負(fù)責(zé)，和大家的關(guān)系都很好，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多需要做決策的時(shí)候，或需要快速反應(yīng)的時(shí)候，TA總是表現(xiàn)的猶猶豫豫，遲遲沒(méi)有動(dòng)作；
4、有些下屬說(shuō)話慢條斯理，做事仔細(xì)，條理性好，經(jīng)常能夠發(fā)現(xiàn)很多細(xì)節(jié)的問(wèn)題，能幫助團(tuán)隊(duì)規(guī)避很多風(fēng)險(xiǎn)，但很多時(shí)候又覺(jué)得TA過(guò)分挑剔，死板，不懂得變通，很多創(chuàng)新的動(dòng)作無(wú)法順利實(shí)施。
5、同樣的工作，交給A做，完成的結(jié)果非常好；交給B做，卻磕磕絆絆，漏洞百出，最為關(guān)鍵的是，員工B恰恰執(zhí)行力非常高、各方面表現(xiàn)也不錯(cuò)，什么原因呢？
6、有些下屬能力非常強(qiáng)，但是讓他做事情的時(shí)候，總是推三阻四，不愿行動(dòng)；有些下屬積極性非常高，什么事情都想嘗試，但達(dá)成的結(jié)果千差萬(wàn)別；有些下屬不用你動(dòng)員，總是積極主動(dòng)的承擔(dān)責(zé)任，并能高效達(dá)成結(jié)果；而有些人“死豬不怕開(kāi)水燙”，能力不行，還不主動(dòng)，永遠(yuǎn)都是你推一下，他前進(jìn)1米，又倒推1米半……
類似的情況還有很多，而實(shí)際在管理上述團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)管理者很容易出現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象就是“一視同仁”，也就是說(shuō)，不管下屬是什么類型，都使用相同的溝通和管理手段。而由于忽略了“人”的差異性，導(dǎo)致管理手段的不匹配，而最終導(dǎo)致管理動(dòng)作不理想或無(wú)效。

【課程收益】
學(xué)員參加完本培訓(xùn)之后，能夠：
1、意識(shí)到人有不同的類別，不同類別人的行為表現(xiàn)也不一樣；
2、掌握不同類別人的行為特征和溝通注意事項(xiàng)，提高管理效率；
3、掌握識(shí)別員工類別的四個(gè)主要方法；（能力-意愿、九宮格、員工價(jià)值金字塔、DISC）；
4、針對(duì)不同類型的員工能夠發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、揚(yáng)長(zhǎng)避短、識(shí)人善用，提升工作效率/團(tuán)隊(duì)績(jī)效；
5、提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)配置組合，激勵(lì)人心，提升影響力；

【課程對(duì)象】中基層管理者、一線主管、核心關(guān)鍵后備人才；

【課程大綱】
第一講：識(shí)人善用的重要性
團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)成員評(píng)分
案例分析：《張師傅的無(wú)奈》、下屬不好管的原因
1、下屬不好管理的真因、工作達(dá)成不佳的原因
2、什么是“管理”
案例分析：影響“管理”的因素有哪些
3、認(rèn)識(shí) ≠ 了解；熟悉 ≠ 了解

第二講 識(shí)人善用的三個(gè)方法
一、能力-意愿矩陣
1、矩陣制作原理
2、不同象限人群的常見(jiàn)特點(diǎn)
實(shí)操演練：結(jié)合團(tuán)隊(duì)人員制作能力-意愿矩陣
3、不同象限人群的工作分配方法
4、不同象限人群的選育用留方法
實(shí)操演練：結(jié)合團(tuán)隊(duì)人員設(shè)計(jì)后續(xù)管理方案
二、人才九宮格法
1、九宮格制作原理
2、不同格子里人群的常見(jiàn)特點(diǎn)
實(shí)操演練：結(jié)合團(tuán)隊(duì)人員制作人才九宮格
3、不同格子里人群的工作分配方法
4、不同格子里人群的選育用留方法
實(shí)操演練：結(jié)合團(tuán)隊(duì)人員設(shè)計(jì)后續(xù)管理方案
三、員工價(jià)值金字塔
1、員工價(jià)值金字塔制作原理
2、不同層級(jí)人群的常見(jiàn)特點(diǎn)
實(shí)操演練：結(jié)合團(tuán)隊(duì)人員制作員工價(jià)值金字塔
3、不同層級(jí)人群的工作分配方法
4、不同層級(jí)人群的選育用留方法
實(shí)操演練：結(jié)合團(tuán)隊(duì)人員設(shè)計(jì)后續(xù)管理方案
四、DISC法
1、DISC起源、概念、發(fā)展、用途
2、認(rèn)知四種不同類型的人：
D 掌控型：結(jié)果導(dǎo)向、強(qiáng)勢(shì)、生硬
I 影響型：樂(lè)觀、活潑、鬼點(diǎn)子
S 沉穩(wěn)型：安靜、沉穩(wěn)、“暖男”、和諧
C 嚴(yán)謹(jǐn)型：嚴(yán)謹(jǐn)、死板、教條、不變通
3、性格與行為的關(guān)系
4、“識(shí)人”
（1）前提：周哈里窗模型 實(shí)操演練
（2）識(shí)別自己的風(fēng)格 – 測(cè)評(píng)
（3）不同類型人的行為特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn) 小組討論、案例分析
5、“善用”
（1）前提：3A模型 實(shí)操演練場(chǎng)景一、二，案例賞析
（2）“善用”的場(chǎng)景
① 甄選任用
案例分析、小組討論：如何根據(jù)不同類型的員工設(shè)置崗位/分配工作
畫(huà)一畫(huà)：目前團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
組建團(tuán)隊(duì)的原則
常規(guī)型
矛盾/互補(bǔ)型
實(shí)操演練：結(jié)合不同的崗位說(shuō)明書(shū)，分析招聘員工的類型
② 團(tuán)隊(duì)管理：DISC四種類型人的溝通方法及注意事項(xiàng)、個(gè)人調(diào)整策略
案例分析、角色扮演：不同類型人的溝通
小組討論：如何與不同類型的人（上級(jí)、下級(jí)）溝通、注意事項(xiàng)有哪些？
角色扮演：再次與不同類型人的溝通
③ 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
正向激勵(lì)表格
實(shí)操演練
DISC四種類型人關(guān)注的維度及激勵(lì)策略
如何激勵(lì)四種類型的新員工？
角色扮演：工作中員工激勵(lì)
④ 員工離職
挽留策略
辭退策略
差異化團(tuán)隊(duì)的差異化管理策略
6、綜合演練
總結(jié)回顧
1、課后行動(dòng)計(jì)劃
2、識(shí)別家人風(fēng)格，并調(diào)整溝通策略
3、識(shí)別團(tuán)隊(duì)或客戶風(fēng)格，調(diào)整溝通策略

識(shí)人用人管理者培訓(xùn)