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新晉員工禮儀培訓

課程概述：
對一名已經(jīng)進入職場的員工來說，沒有受到專業(yè)人際關系以及禮儀系統(tǒng)訓練，將為企業(yè)帶來巨大的管理成本開支，無法更快更好的融入團隊、勝任工作；自我形象不恰當使公司形象在客戶面前留下不好印象。更不知道為何不知不覺得罪了客戶。想做的很多、卻不能很恰當?shù)皿w的與同事和領導交流；想更好的執(zhí)行領導的決策，卻總是得不到支持，或被他人誤會，諸如以上的問題，都是每個企業(yè)員工面對的困惑，如何把握正確方向**掌握提升員工的從業(yè)水準呢？在職場當中我們說“細節(jié)方能決定成敗”，讓我們從全方位的職場禮節(jié)開始，邁入精英生活。

課程目標：
對號入座符合自己職場禮儀現(xiàn)狀
調整、改善、完善與塑造自身在職場中言談和舉止
掌握規(guī)范的禮儀行為和技巧，作為代表企業(yè)的一張閃亮名片
促使學員自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強化，增強自信心
掌握職場的溝通禮儀，學習一套如何有效溝通模型

參訓人員：
60人內

培訓對象：
企業(yè)新入職員工

培訓方法：
培訓師主講，輔以學員實際現(xiàn)場化妝、互動、視頻分析課程工具演練等

課程內容：
第一章、邁入職場的經(jīng)典四問
頭腦風暴：我為什么來到這里上班？
小組討論：企業(yè)對我意味著什么？
1、職業(yè)化對企業(yè)的重要性
2、我是企業(yè)的金字招牌&金子砸牌？
3、性格決定命運，而細節(jié)決定成敗
4、自我營銷——通向巔峰的必經(jīng)之路
5、階段性總結回顧

第二章、新晉員工基礎禮儀訓練——形象走在實力前
1、新晉員工的職場形象
1）男女職員儀容的職場要求
2）男女職員接待著裝（工服）基本規(guī)律
3）男女服飾穿戴原則
4）接待人員著裝忌諱
4）飾物佩戴的注意事項
2、接待儀態(tài)要中規(guī)中矩
1）表情語：眼神和微笑
2）體態(tài)語：站、坐、行、蹲，手勢和心理狀態(tài)
2.1站姿訓練
規(guī)范站姿訓練和心理
不受歡迎的站姿
2.2坐姿訓練
規(guī)范坐姿訓練和心理
幾種不受歡迎的坐姿
2.3走姿訓練
規(guī)范走姿訓練和心理
幾種場景的走姿規(guī)范
幾種不受歡迎的走姿
2.4手勢訓練
常用手姿和心理
手勢運用的注意
3、階段性總結及課程回顧

第三章、交往中的行為舉止禮儀訓練及心理解析
1、拜訪禮儀的細節(jié)
1）和客戶握手的禮儀
2）遞換名片禮儀
3）如何稱呼的禮儀
4）鞠躬和點頭致意禮儀
2、交談禮儀的注意細節(jié)
1）介紹禮儀
2）迎接客戶的禮儀
3）送別客戶的禮儀
4）遞送物品的禮儀
5）談判之中要規(guī)范
6）引領禮儀及注意事項
3、運用以上禮儀細節(jié)現(xiàn)場演練銷售實戰(zhàn)

第四章、細節(jié)決定成敗之職場相處的藝術
1、上下梯廊、乘坐電梯
1）電梯禮儀細節(jié)
2）陪同領導乘電梯禮儀
3）陪同顧客乘電梯禮儀
2、乘坐轎車座次排列
1）各種車的座次
2）現(xiàn)場進行交通環(huán)境下的演練
3、你在品實物別人在品你
1）中西餐飲文化
2）銷售中餐宴請細節(jié)
2）高端商務應酬之西餐宴請
4、階段性課程總結及承上啟下

第五章、好修養(yǎng)好未來——辦公禮儀
1、辦公場所基本禮儀修養(yǎng)
2、辦公電話禮儀體現(xiàn)銷售素養(yǎng)
1）電話遞溫情
2）接聽電話禮儀規(guī)范
3）撥打電話禮儀規(guī)范
4）掛斷電話禮儀規(guī)范
3、手機使用的禮儀規(guī)范
4、微信、郵件、打印機的使用禮儀
5、辦公場景的6S管理運用
6、階段性總結及承上啟下

第六章、成功的職業(yè)生涯源于有效溝通
1、為什么職場溝通有這么難
2、溝通的基本原理圖解析
3、職場交往中的非語言溝通
4、職場有效溝通的333原則
5、有效溝通訓練
1）如何與領導溝通
2）如何與同事溝通
3）如何與客戶溝通
6、溝通技巧訓練：小組根據(jù)職業(yè)場景而演練
7、所有章節(jié)課程回顧及階段性總結、現(xiàn)場提問、合影留念

新晉員工禮儀培訓