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產(chǎn)品培訓(xùn)需求分析

 

【課程背景】

在當(dāng)今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，產(chǎn)品需求分析和需求管理已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素之一。無(wú)論是新創(chuàng)企業(yè)還是成熟企業(yè)，都必須*把握用戶需求，制定符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品策略，才能保持市場(chǎng)地位與增長(zhǎng)業(yè)務(wù)。

產(chǎn)品/服務(wù)都是為用戶做事，滿足用戶需求，使用戶從中受益，從而企業(yè)獲得收益。

課程突破了很多產(chǎn)品需求分析與需求管理課程只講理論思想、沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸，還原現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中一個(gè)個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學(xué)員在定義用戶需求的過(guò)程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上與用戶一起共創(chuàng)之路， 精準(zhǔn)定義用戶需求，做好產(chǎn)品需求分析和需求管理，幫助企業(yè)快速低成本試錯(cuò)，提升企業(yè)新產(chǎn)品/新業(yè)務(wù)的成功率。

 

【課程收益】

從全新的視角和方法論，做到真正站在客戶的角度進(jìn)行有效的洞察客戶需求，并收集和分析需求

掌握對(duì)客戶需求進(jìn)行整理和分析的方法

了解和學(xué)習(xí)共創(chuàng)，幫助企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)與客戶對(duì)產(chǎn)品需求和開(kāi)發(fā)快速達(dá)成共識(shí)，并落實(shí)到具體工作中，各利益相關(guān)者共同推進(jìn)新品或者新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量

掌握項(xiàng)目管理中關(guān)于談判和溝通的技巧，在博弈中與合作方獲得雙贏局面

助力企業(yè)用*的成本，最快的速度去設(shè)計(jì)產(chǎn)品和上市

 

【課程大綱】

第一部分 產(chǎn)品需求收集與分析

一、產(chǎn)品需求收集

1、做事前先搞清需求：了解冰山下真正的需求

2、以用戶為中心的產(chǎn)品思維的價(jià)值是什么？

后產(chǎn)品時(shí)代迭加疫情對(duì)宏觀市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響、對(duì)消費(fèi)者的影響，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響

了解以用戶為中心的產(chǎn)品思維帶給企業(yè)的價(jià)值

3、產(chǎn)品需求與用戶需求的關(guān)系

4、真正的以用戶為中心的產(chǎn)品思維模式不是所有企業(yè)都能做到的

以運(yùn)營(yíng)為中心 VS 以用戶為中心

把自己當(dāng)用戶 VS 把用戶當(dāng)用戶

定義需求 VS 定義產(chǎn)品 

5、了解客戶需求的重要性：真需求 VS 偽需求

6、用戶洞察，如何從客戶角度進(jìn)行有效的客戶需求收集

用戶洞察對(duì)企業(yè)的意義，幫助企業(yè)看到用戶冰山之下的真正需求

用戶洞察的三大方法論，助力企業(yè)找到用戶真正的需求

交互式訪談

觀察

沉浸式體驗(yàn)

用戶需求案例+互動(dòng)討論

二、用戶需求的分析

1、以人為本定義產(chǎn)品和服務(wù)

2、洞察冰山下的深度需求，提升服務(wù)增值

3、人是我們一切工作的起點(diǎn)

4、產(chǎn)品需求VS用戶需求VS市場(chǎng)需求

5、如何使用工具與用戶共情，做到以用戶為中心開(kāi)發(fā)新品？

用戶畫(huà)像

同理心地圖

案例分享+互動(dòng)討論

三、如何與客戶快速達(dá)成產(chǎn)品需求共識(shí)，共同推進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度

1、共創(chuàng)的意義和作用：幫助企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)與客戶對(duì)產(chǎn)品需求和開(kāi)發(fā)快速達(dá)成共識(shí)，并落實(shí)到具體工作中，各利益相關(guān)者共同推進(jìn)新品或者新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量

2、什么是共創(chuàng)，共創(chuàng)的原則

3、共創(chuàng)不是一個(gè)人或者一群人拍腦袋

4、共創(chuàng)需要物理空間和心理空間

5、共創(chuàng)流程和工具

 

第二部分 產(chǎn)品需求的管理

一、好的頭腦風(fēng)暴，助力企業(yè)與客戶迅速明確產(chǎn)品需求，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率

1、頭腦風(fēng)暴的原則有哪些？

2、你了解什么是 Yes and 和 Yes but嗎？

二、產(chǎn)品需求的管理

1、如何對(duì)客戶需求進(jìn)行整理和分析，形成各個(gè)細(xì)化的需求

2、如何基于現(xiàn)有需求進(jìn)行分解和分配

3、對(duì)于不可滿足的需求如何處理

界定什么是不可滿足的需求

如何處理不可滿足的需求

三、新品開(kāi)發(fā)迭代，企業(yè)如何以*成本最快的速度做一個(gè)產(chǎn)品原型？

1、了解一下MVP

2、案例分享

四、*成本試錯(cuò)，你知道做產(chǎn)品測(cè)試最有效的方式嗎？

1、案例分享

2、如何快速做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的測(cè)試

 

第三部分 項(xiàng)目管理中關(guān)于談判與溝通的技巧

一、項(xiàng)目管理中關(guān)于談判的技巧

1、做好心理準(zhǔn)備，了解談判的特點(diǎn)

2、談判的原則：雙贏原則，清晰且明確目標(biāo)原則，客觀公正原則，隨機(jī)應(yīng)變?cè)瓌t

3、制定談判策略

4、談判的方法和技巧（輔助案例說(shuō)明）

傾聽(tīng)和了解客戶需求

制定計(jì)劃和方案

建立信任和合作關(guān)系

達(dá)成合作和簽訂合同

二、項(xiàng)目管理中關(guān)于溝通的技巧

1、溝通是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的一項(xiàng)工作

2、與不同對(duì)象溝通的要領(lǐng)

向上溝通的原則

平級(jí)溝通的原則

向下溝通的原則

跨部門(mén)溝通的原則

第四部分  工具助力企業(yè)新品開(kāi)發(fā)迭代

1、管理工具-PDCA

2、復(fù)盤(pán)工具-KISS

3、新品開(kāi)發(fā)進(jìn)度管理工具-甘特圖 ＋ 時(shí)間網(wǎng)絡(luò)圖+里程碑圖

 

產(chǎn)品培訓(xùn)需求分析