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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

怎么處理讓我們感覺不舒服的滲透式提問(wèn)?

 
講師:張一丹 瀏覽次數(shù):2291
 很多朋友一定都遇見過(guò)一些讓我們感覺不那么舒適的問(wèn)話,或者確切的說(shuō)是盤問(wèn)。不管是公司,海關(guān),學(xué)校的教導(dǎo)處,甚至你家,都有可能發(fā)生過(guò)類似的問(wèn)話場(chǎng)景,讓我們感覺緊張、焦慮、語(yǔ)無(wú)倫次,結(jié)果往往也是不如人意。我來(lái)帶你們看看我們生活中有哪些常見的這種滲透型提問(wèn)話術(shù),以及我們的破解之法。 這些人通常是我們避

很多朋友一定都遇見過(guò)一些讓我們感覺不那么舒適的問(wèn)話,或者確切的說(shuō)是盤問(wèn)。不管是公司,海關(guān),學(xué)校的教導(dǎo)處,甚至你家,都有可能發(fā)生過(guò)類似的問(wèn)話場(chǎng)景,讓我們感覺緊張、焦慮、語(yǔ)無(wú)倫次,結(jié)果往往也是不如人意。我來(lái)帶你們看看我們生活中有哪些常見的這種滲透型提問(wèn)話術(shù),以及我們的破解之法。

這些人通常是我們避不開的,因?yàn)樗麄儗?duì)你往往有生殺大權(quán)。比如你公司的領(lǐng)導(dǎo)可以開了你,面試官可以拒了你,海關(guān)可以不讓你入關(guān),教導(dǎo)處主任可以讓你停課等等。他們地位往往在某些角度是高于你的。所以不論是逃還是淦,都是不太理智的。針對(duì)不同的滲透式的問(wèn)話類型,我們著重說(shuō)以下那么幾種。

第一種是打斷式提問(wèn),常見于出入境的面試官,當(dāng)然還有一些其他的機(jī)構(gòu)的人也會(huì)用,有點(diǎn)像快問(wèn)快答。舉個(gè)例子,就是你從哪來(lái)的?我來(lái)自北京,你可能那北京的京字還沒出口,那下邊已經(jīng)下一個(gè)問(wèn)題來(lái)了,來(lái)*干啥?我其實(shí)就是來(lái)旅游,你做什么工作的,就是這么不斷的打斷問(wèn)題,也沒有任何的連貫性。四五個(gè)問(wèn)題之后,你就會(huì)感覺到胸悶、氣短、緊張的不行,語(yǔ)速也是被帶的越來(lái)越快。這種話術(shù)的目的就是為了讓你越來(lái)越快,腦子追不上嘴巴,最終問(wèn)出你下意識(shí)里的東西,想破解很簡(jiǎn)單,就是一個(gè)字慢。當(dāng)你意識(shí)到這哥們兒已經(jīng)開始跟你這玩話術(shù)了,立刻原地變龜。每個(gè)問(wèn)題回答之前永遠(yuǎn)停頓1到2秒,他越急,你越慢,他們可沒什么說(shuō)KPI說(shuō)一天一定要面多少個(gè),你的慢,對(duì)于他來(lái)說(shuō)沒有本質(zhì)的影響。這時(shí)候有人會(huì)說(shuō),如果對(duì)方被你拖著拖急了怎么辦呢?你可以這么說(shuō),你的這些問(wèn)題對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要。為了表示對(duì)您的尊重,對(duì)您負(fù)責(zé),我的每個(gè)問(wèn)題都會(huì)特別仔細(xì)的想想再回答,爭(zhēng)取百分之百的真實(shí)。對(duì)方一聽你這話,基本上也什么火都沒有。

第二種叫冷漠型提問(wèn),千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁,任爾東西南北風(fēng)。這種問(wèn)話多出現(xiàn)在面試?yán)?,提?wèn)的人通常是高管級(jí)別的。你使勁的渾身解數(shù),就恨不得在桌子上跳一段了。對(duì)方不論是表情還是問(wèn)話,語(yǔ)氣就是一臉冷漠。這時(shí)候你緊張或者不舒服的原因,其實(shí)因?yàn)槟愀惺懿坏綄?duì)方的情緒,沒有反饋?zhàn)约旱臒崆橐脖粷矞缌恕.?dāng)然有種原因,確實(shí)有可能這哥們兒整容失敗導(dǎo)致了面癱,或者是真的困了,除此之外,就是他故意的。破解之法,我們把它起名為poke,就是不斷地戳他。你每次回答完,你就問(wèn)問(wèn),我有沒有表達(dá)明白?你有沒有不理解的地方,我是不是說(shuō)的太快了等等,或者中途你看這對(duì)面那哥們的臉都已經(jīng)快耷拉到地上了。你趕緊補(bǔ)一句,我看您是不是有點(diǎn)累了,是不是我說(shuō)的太無(wú)聊了??傊褪窍氡M一切的辦法去要他的反饋。這不管對(duì)你的心理重建還是面試的氛圍都是非常有幫助的。

第三種就是詐降式提問(wèn)。我們?nèi)嗽诿鎸?duì)冤枉委屈的時(shí)候,通常會(huì)激起我們本能的求生欲。這時(shí)候有些人往往會(huì)說(shuō)出很多額外的東西,而這些東西往往就是提問(wèn)者真正想要知道的。比如你今天晚上是不是去喝酒,去了一身酒味,如果你回家說(shuō)扯淡,我一晚上都在公司加班。其實(shí)提問(wèn)者就是想知道你今天晚上去干什么了,你喝沒喝酒可能不太好證實(shí),但是你加沒加班,打開你手機(jī)或者電腦一看就知道了。咱們?cè)俦热缥覀冇凶C據(jù)證明你哪天對(duì)某個(gè)員工進(jìn)行過(guò)騷擾。這時(shí)候基于我們的本能,往往會(huì)極力的辯解,比如一派胡言,我都不認(rèn)識(shí)他。而這句話往往非常容易證偽。查出來(lái)你其實(shí)跟對(duì)方是有過(guò)郵件往來(lái)或者短信往來(lái)的那你的麻煩可就大了。破解之法其實(shí)就是關(guān)注當(dāng)前問(wèn)題的本身。你不是說(shuō)我喝酒了嗎?那咱們要不要要去測(cè)測(cè)去,你不是說(shuō)我有證據(jù)證明我騷擾了嗎?那你把證據(jù)給我看看,其實(shí)就這么簡(jiǎn)單。



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張一丹
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