中國(guó)人往往過于講究人情，喜歡和氣生財(cái)。所以大部分的管理者打心里畏懼沖突，害怕沖突，排斥沖突。因?yàn)橛腥说牡胤骄陀薪?，而越有挑?zhàn)的工作往往越矛盾沖突，因此沖突是不可避免的。我們分享一下用五種策略來幫助你做好沖突管理。
1、先行回避。當(dāng)沖突很嚴(yán)重時(shí)，可以先從沖突中退出。將問題推遲至準(zhǔn)備充分再解決沖突，或者先通過推遲再借力來解決問題。
2、緩和包容。是強(qiáng)調(diào)一致性而非差異，通過理解彼此的立場(chǎng)，雙方都盡可能敞開心扉，做到互相理解，考慮更高維度的一致性。
3、妥協(xié)調(diào)解。為了暫時(shí)或部分解決沖突中尋找相互妥協(xié)的方案，這種做法類似各退五十步，但同樣這種方法也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，那就有可能導(dǎo)致雙輸?shù)木置妗?/p>
4、強(qiáng)迫命令。是以犧牲其中一方的代價(jià)，而當(dāng)事情又到了極其重要，又必須要解決的時(shí)候，可以借助權(quán)利來快速解決沖突，這種做法一般快速提供一輸一贏的方案。
5、合作解決問題。通過合作態(tài)度，讓各方達(dá)成共識(shí)跟承諾，這種方法一般可以帶來雙贏的局面，這也是解決沖突管理多場(chǎng)合下的首要選擇。哈佛商學(xué)院曾提出這個(gè)沖突團(tuán)隊(duì)和你將走向平庸，所以想要做管理就就不要害怕沖突，不要回避沖突，要致力于管理好沖突，并且讓沖突成為解決問題的工具。
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