教你一個*銷售都在用的提問技巧。如果你和客戶聊天不知道聊什么,或者經常性的把天給聊死呢,請你認真的看完學明白了,你就能總結出一套屬于自己的話術了,提問的方式呢,一共有三種。
1、叫開放式問題,用于需求挖掘。比如說您是出于什么原因想提升英語呢?那每個人需求都不一樣。有的人說我旅游當中會用,那有的人說我工作中需要。所以你看啊當你提問的是開放式的問題,客戶就很容易把自己的想法和需求說出來了。
2、選擇式問題。第一,想要挖需的過程當中可以去用。您是想學商務英語,還是想學旅游英語啊,但是啊必須要馬上接一個開放式問題。再接著問您希望自己英語好了之后能應用于什么樣的場合呢?你看啊這個問題的本質呢,還是讓客戶開放式的去回答,但是我給他限制了回答的范圍。那除此之外關單的時候呢,我一定會用選擇式的問題。您是想報五十萬的課呢,還是想報十五萬的那如果這個客戶猶豫了一下,我就知道哎,這張單大概率就能成了。
3、叫封閉式問題。就是yes或者no的回答,你是不是想學英語,你是不是工作當中用英語,就算這個客戶回答說是,那你能說啥這個天兒也聊不下去了。所以啊我特別不建議銷售新人去問封閉式的問題,只要你問了這張單,大概率也成交不了。
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