如何做才能為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題？
培訓(xùn)與咨詢應(yīng)該是企業(yè)應(yīng)用外部資源為自己解決實(shí)際問(wèn)題的有效途徑。但是大家可以看到，培訓(xùn)市場(chǎng)做的風(fēng)生水起，而咨詢產(chǎn)業(yè)卻是步履闌珊。也可以看到，有很多的培訓(xùn)咨詢公司，其大部分業(yè)務(wù)也都集中在培訓(xùn)方面，而真正的能提供咨詢的機(jī)構(gòu)則是寥寥無(wú)幾。是企業(yè)不重視咨詢，而只重視培訓(xùn)？肯定不是的。
作為企業(yè)，最為關(guān)注的就是如何讓自己的企業(yè)發(fā)展越來(lái)越好，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地保持自己的績(jī)效不斷增長(zhǎng)。但無(wú)論是什么企業(yè)，也不論企業(yè)發(fā)展到哪個(gè)階段（初創(chuàng)期，快速成長(zhǎng)期，穩(wěn)定發(fā)展期），都會(huì)受到社會(huì)和市場(chǎng)環(huán)境的影響，也會(huì)受到當(dāng)時(shí)人力資源市場(chǎng)取向的影響。所以，沒(méi)有任何問(wèn)題的企業(yè)不存在。正是因?yàn)榇嬖诘母鞣N挑戰(zhàn)，讓“聰明”人不斷能夠把握住機(jī)會(huì)，使自己的企業(yè)邁上一個(gè)又一個(gè)新臺(tái)階。而為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，企業(yè)高層就必須通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提升來(lái)增強(qiáng)自己正確應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的能力。大家比較認(rèn)可的就是通過(guò)培訓(xùn)這種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)來(lái)提升自己，豐滿自己。
是否要培訓(xùn)，什么時(shí)間培訓(xùn)，培訓(xùn)什么內(nèi)容等等，所有這些主動(dòng)權(quán)都在企業(yè)手中，培訓(xùn)老師只是被動(dòng)接受，所以企業(yè)里的相關(guān)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都有了施展拳腳的機(jī)會(huì)， 從他的角度來(lái)給企業(yè)選擇相關(guān)的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)老師，老師當(dāng)然是選那種“有名”的，至于說(shuō)課程是否能真正解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，估計(jì)有些人也說(shuō)不好，他們比較關(guān)心的是這個(gè)培訓(xùn)能讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，讓上課的人感覺(jué)到學(xué)到了“新的東西”。 這樣自己的工作就算沒(méi)白做，自己也就能對(duì)得起自己那份薪水。
因此，就出現(xiàn)了相當(dāng)一些培訓(xùn)者，其主張的不在實(shí)際內(nèi)容是什么，更關(guān)心的是怎么通過(guò)“語(yǔ)不驚人死不休”的方式，引起大家的好奇心和注意力。讓你聽(tīng)完起碼立馬會(huì)讓你感覺(jué)到還真的挺有意思，“這些話我以前怎么沒(méi)想到”？恨不能在課堂上讓你熱血沸騰。。。。。。，實(shí)際上就是老生常談的話題或者論調(diào)給你換了包裝，重新把相關(guān)內(nèi)容組合一下?lián)Q了另外一套詞匯給你表現(xiàn)出來(lái)而已。課程結(jié)束后冷靜下來(lái)仔細(xì)一想，今天的企業(yè)和明天的企業(yè)完全一樣，該怎么運(yùn)行，還是怎么運(yùn)行，無(wú)論是管理還是各個(gè)方面，沒(méi)有一點(diǎn)變化，存在的問(wèn)題也沒(méi)有解決，所謂的培訓(xùn)也只是圖了一場(chǎng)熱鬧而已。
那么怎么做才能為企業(yè)解決實(shí)際存在的問(wèn)題呢？就拿人才流失這一普遍存在于各個(gè)企業(yè)中的典型問(wèn)題說(shuō)起。
人才流失，是當(dāng)前各個(gè)企業(yè)面臨的很大問(wèn)題。很多企業(yè)也在不停地抱怨，找不到“好”人，好不容易費(fèi)了九牛二虎之力找來(lái)一些感覺(jué)不錯(cuò)的人才，卻在學(xué)完本領(lǐng)后，沒(méi)干多久就又跳槽了，不僅浪費(fèi)了企業(yè)的時(shí)間和金錢(qián)，有的甚至?xí)槠髽I(yè)的發(fā)展帶來(lái)生存方面的挑戰(zhàn)。試問(wèn)，這樣的問(wèn)題僅僅通過(guò)幾次所謂的培訓(xùn)就能解決嗎？本人也曾混跡于各類企業(yè)，也對(duì)相關(guān)的培訓(xùn)或者“高手”做了一些了解，很多人也是羅列出各種措施，比如常溝通呀，股權(quán)激勵(lì)呀，完善管理措施呀等等，說(shuō)了一大套的可以用于任何企業(yè)的“萬(wàn)能方法”，可是，作用又怎樣呢？這個(gè)不用我說(shuō)大家也知道，這個(gè)普遍的問(wèn)題并沒(méi)有因?yàn)檫@一“萬(wàn)能方法”而有所改善。
那么，人才流失跟什么有關(guān)系呢？要說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題就要探討下人才為什么會(huì)流失。
某個(gè)人的流失有可能是以下原因：
收入不滿意
企業(yè)的吸引力下降
和上司不好相處
缺乏明確的前途認(rèn)知
施展不開(kāi)拳腳
自己的工作不被認(rèn)可
和周圍同事的工作節(jié)奏發(fā)生矛盾
……
所有以上原因歸結(jié)為一句話就是這個(gè)人的某方面需求沒(méi)有得到滿足。大家都比較熟悉馬斯洛的需求理論，人在不同階段都存在著需求，如生理需求，安全需求，社會(huì)需求， 價(jià)值需求等。人的任何行為的發(fā)生都是圍繞著自己的需求產(chǎn)生的。比如，我可以為了滿足當(dāng)下的生存需求，而暫時(shí)棲身于你這個(gè)企業(yè)，當(dāng)生存需求滿足后，就看你是否能進(jìn)一步滿足我的其他心理需求（比如權(quán)力，社交機(jī)會(huì)，自己的空間，自由度等等），若不能滿足，自然我會(huì)尋找其他能滿足我的地方。而對(duì)于每個(gè)人都有的心理需求，則是決定于每個(gè)人的性格。比如，有的人向往權(quán)力，而有些人則向往和諧的團(tuán)隊(duì)，有些人喜歡按部就班的工作，而有些人則對(duì)不停的變化和不斷出現(xiàn)的新事物充滿激情。當(dāng)大部分人不存在生存需求的時(shí)候（現(xiàn)在幾乎所有的企業(yè)都能滿足），心理需求就成了人們考量的最重要因素。
每個(gè)人的心理需求從表面上較難看出來(lái)，也有很多人是“把自己包裝一下”才到單位來(lái)的，他的實(shí)際表現(xiàn)也帶著包裝的色彩讓你難以真正認(rèn)清他的心理活動(dòng)。俗話說(shuō)“畫(huà)龍畫(huà)虎難畫(huà)骨，知人知面不知心”就是這個(gè)道理。正是由于每個(gè)人的心理需求的不同，所以用一種“統(tǒng)一”的方法如大課堂培訓(xùn)，集體提工資，所有人都分配股份等等所謂的激勵(lì)措施就只能起到暫時(shí)有用，但不可能起到穩(wěn)定長(zhǎng)期的效果。越是福利待遇好的企業(yè)，他的人才流失的層次也就越高，這種高級(jí)人才的流失給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也就越大。
每個(gè)人的心理需求到底是什么？又如何知道目前是否滿足了他們的心理需求呢？要想徹底明白一個(gè)人的心理，就必須掌握此人行為背后的驅(qū)動(dòng)因素是什么。要想達(dá)到這個(gè)目的，就必須使用科學(xué)工具。
目前市場(chǎng)上有一千多種評(píng)估工具，各有所長(zhǎng)。這里不一一贅述。相當(dāng)一部分是以“評(píng)估報(bào)告”展示給大家的，不僅讓人讀起來(lái)覺(jué)得是是而非，而且不夠落地。較難將評(píng)估結(jié)果用于實(shí)際的工作指導(dǎo)中。有個(gè)別的工具對(duì)這個(gè)問(wèn)題做了改善，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的圖形讓人一眼識(shí)別出人們的80%以上的行為特征和*的心理需求，也能夠探知被評(píng)估人行為背后的驅(qū)動(dòng)因素，為我們能夠?qū)崿F(xiàn)針對(duì)每個(gè)人的不同情況而“對(duì)癥下藥”提供了可能性。
由于每個(gè)人的心理*的需求不同，所以要解決問(wèn)題就不能用“萬(wàn)金油”式的方法，也不可能有一種統(tǒng)一的方法，就如同沒(méi)有一種藥可以治愈所有病癥一樣，若誰(shuí)鼓吹自己的方法大而全，是萬(wàn)能鑰匙，那就距離騙子不遠(yuǎn)了。（偷笑）
既然我們能通過(guò)工具了解到每個(gè)人的*心理需求，這就比較好辦了，無(wú)論是他做出什么舉動(dòng)，都是圍繞著滿足他的*心理需求而展開(kāi)的。所以，也就能從中分析出他為什么會(huì)跳槽，目前崗位是否真正適合他的明確結(jié)論。企業(yè)也就知道若想留住此人才，應(yīng)該采取怎樣的措施，營(yíng)造怎樣的工作環(huán)境了。
心理學(xué)能夠有效地應(yīng)用于企業(yè)管理已經(jīng)是大家公認(rèn)的理念，可總不能讓每個(gè)管理者或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都去花時(shí)間學(xué)心理學(xué)吧。別說(shuō)是否對(duì)這一學(xué)科感興趣，光是時(shí)間也不允許呀。所以，這里提出培訓(xùn)+咨詢的概念。企業(yè)可以聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的心理學(xué)專家，尤其是那些長(zhǎng)期致力于企業(yè)管理領(lǐng)域的專家們，有什么問(wèn)題，可以讓這些專家直接給出有效的解決方案，或者讓這些專家們交給自己一套簡(jiǎn)單易行的方法來(lái)解決自己的實(shí)際問(wèn)題。
本文并不是要否定培訓(xùn)的作用，培訓(xùn)仍然是大家學(xué)習(xí)新知識(shí)的重要途徑之一。若在企業(yè)管理上，能夠采用培訓(xùn)+咨詢的方式為企業(yè)解決實(shí)際存在的各種問(wèn)題，讓企業(yè)能夠在自己的各個(gè)發(fā)展階段都能立于不敗之地才是本文的核心內(nèi)容。
此文僅是作者自己的觀點(diǎn)，有些話可能有點(diǎn)偏激，希望大家能夠“大度閱讀”，掌握本文的靈魂即可。若能為大家提供一點(diǎn)有用的思路，作者將深感欣慰。
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