課程描述INTRODUCTION
互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理者能力培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：羅紹迪
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理者能力培訓(xùn)
課程背景：
面臨市場競爭環(huán)境日趨白熱化，產(chǎn)品同質(zhì)化、技術(shù)可替代性日益加強(qiáng)，組織績效的競爭逐漸演化成組織內(nèi)功的較量，向管理要效益已呼之而出，組織也越來越需要既懂業(yè)務(wù)又懂管理的復(fù)合型人才。單邊作戰(zhàn)的技術(shù)能手或業(yè)務(wù)高手，如何管好一幫蝦兵蟹將，著實(shí)有些犯難。如何建團(tuán)隊(duì)、帶隊(duì)伍，也確實(shí)有些不知所措。本課程將立足于*領(lǐng)導(dǎo)理論，為領(lǐng)導(dǎo)者們解答自我領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)他人、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)部門與領(lǐng)導(dǎo)組織的一些困惑。
課程收益：
運(yùn)用問題解析技術(shù)，學(xué)員能很科學(xué)的解析問題、尋求原因
運(yùn)用計劃分析技術(shù)與執(zhí)行技巧，學(xué)員能做好計劃安排與管理
使用時間管理知識，學(xué)員能合理管理自己或他人的時間
運(yùn)用溝通技巧，學(xué)員能做好管理過程中的指揮與協(xié)調(diào)
運(yùn)用面試和培育技術(shù)，學(xué)員能科學(xué)組織、建設(shè)團(tuán)隊(duì)
運(yùn)用績效和激勵技術(shù)，學(xué)員能有效帶好隊(duì)伍
課程特色：
課程用大量視屏讓學(xué)員身臨其境，從直觀體驗(yàn)中體悟與建構(gòu)；大量實(shí)操案例與演練，讓學(xué)員從做中學(xué)、練中學(xué)，結(jié)構(gòu)知識、固化技能；課程間斷性的輔以一些測試，使學(xué)員了解自己、檢測不足；精彩的討論、點(diǎn)評與互動式的體驗(yàn)，系統(tǒng)性闡述了中高層管理者所必須8項(xiàng)正能量。
課程內(nèi)容：
一、管理者角色認(rèn)知
1、案例討論：從這個管理者身上，你看到了些什么？
2、管理陷阱：*對領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，到底該如何理解與運(yùn)用？
3、6P：領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)圣經(jīng)是如何讓管理者醍醐灌頂?shù)模?br />
4、互聯(lián)網(wǎng)形勢下做好管理者必須要回答的9個問題
二、問題處理
1、小測試：領(lǐng)導(dǎo)讓你拿份文件，你會怎么做？
2、管理者做好問題處理必須弄明白的2個重要問題
3、問題標(biāo)準(zhǔn)管理：程序性原因分析模式
①工具解析：7S程序性原因分析卡演示、講解與應(yīng)用剖析
②課堂練習(xí)：運(yùn)用7S原因分析卡尋找這些人為什么會肚子痛？
③工具應(yīng)用：運(yùn)用7S原因分析卡尋找公司產(chǎn)品客戶投訴的原因與應(yīng)對之策
三、目標(biāo)與計劃
1、案例討論：這張圖說明了一些什么道理？給管理者什么啟示？
2、不談目標(biāo)談管理，管理者目標(biāo)管理經(jīng)常會犯哪些錯誤？
3、計劃分析模型與應(yīng)用
① 8E計劃分析工具，讓一切盡在掌控之中
② 8E計劃分析工具講解
.案例：請給出這項(xiàng)活動的動作流程
.流程分析策略
.練習(xí)：如何運(yùn)用流程分析策略分析計劃行動？
4、計劃流程-甘特圖應(yīng)用講析
5、案例賞析：8E計劃分析工具在年度、月度與項(xiàng)目計劃中的運(yùn)用經(jīng)典范例
四、SPOP執(zhí)行
1、執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行模式
①執(zhí)行是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，SPOP執(zhí)行模型講析
②執(zhí)行，我該如何處理法、理、情三者的關(guān)系
2、執(zhí)行，首要是做好任務(wù)分配
① 視頻賞析：她給你些什么啟示？
② 管理者任務(wù)分配“5W2H”思維工具
3、責(zé)任，一個繞不開的分工與協(xié)作話題
① 案例分析：這事總得有人管理吧！
② 前臺與后臺，管理者是鐵路警察各管一段嗎？
4、執(zhí)行，管理者還得學(xué)會授權(quán)
① 授權(quán)常見的7種錯誤
② 管理者不授權(quán)的常見3種因素
③管理者確當(dāng)授權(quán)流程
④管理者授權(quán)“5W2H“思維工具
⑤ 管理者如何授權(quán)如何實(shí)現(xiàn)給確當(dāng)?shù)娜?br />
⑥管理者授權(quán)跟蹤5種方法
⑦ 管理者授權(quán)的3項(xiàng)注意
五、時間控制
1、請停下腳步來看看時間（視頻分析）
2、時間管理，便是管理時間嗎？
①“時間管理=管理時間”or“時間管理=管理價值“
② 效率、效果與效益
3、有問過，你該管理誰的時間嗎？
① 時間管理=自我管理
② 時間管理=他人管理
4、時間四象限管理
5、工具賞析：標(biāo)準(zhǔn)工作日志范例賞析
六、知人善任
1、管理者人才評鑒常見的3種錯誤
2、管理者人才評鑒的4個維度
3、組織里通常不喜歡用的4種心態(tài)人員（案例）
4、組織里6種德才用人標(biāo)準(zhǔn)（案例）
6、面試圓錐法與提問的質(zhì)量（演練）
7、面試聆聽2維
① 面試官應(yīng)學(xué)會甄別應(yīng)征者的7個內(nèi)容
② 面試官聞聲識人的4種技術(shù)
.6音識人術(shù)（案例）
.4速識人術(shù)（案例）
.5調(diào)識人術(shù)（案例）
.3節(jié)識人術(shù)（案例）
七、培訓(xùn)輔導(dǎo)
1、案例討論：某部門領(lǐng)導(dǎo)說部屬業(yè)績不好提出要培訓(xùn)，你如何看？
2、作為領(lǐng)導(dǎo)者，你憑什么說你的部屬需要培訓(xùn)？
3、作為領(lǐng)導(dǎo)者，你該如何培訓(xùn)你的部屬？
① 如何制定學(xué)習(xí)發(fā)展計劃？
②說要做教練型領(lǐng)導(dǎo)，但你知道怎么來充當(dāng)一個合格的教練嗎？（視屏：教練的技術(shù)）
③ 如何鍛煉你的部屬？
八、溝通影響
1、溝通、溝通流程與溝通5W2H法則
① 溝通與溝通流程簡析
② 5W2H溝通法則理解與應(yīng)用
2、人際溝通的幾種風(fēng)格
① 測測你屬于何種溝通風(fēng)格？
② 跟4種溝通類型人打交通的小竅門
3、向上溝通5W2H法則
① 你該如何接受上司的指示與任務(wù)？
② 你能跟上司做好請求或商討嗎？（案例）
③你懂向上司做情況匯報嗎？
④ 你該如何面對上司的批評、指責(zé)？
4、平行溝通5W2H法則
① 你該如何向同事尋求協(xié)作？
② 你懂如何給予同事協(xié)作嗎？
③你能妥當(dāng)拒絕同事向你尋求協(xié)作嗎？（視頻分析）
④ 你該如何確當(dāng)管理沖突？
5、向下溝通5W2H法則
① 你能使任務(wù)分配讓部屬感到溫暖嗎？
② 你會向部屬授權(quán)嗎？
③你對部屬的贊揚(yáng)鼓勵有效嗎？
④ 你能做到批評“讓部屬感恩戴德“嗎？（五步法演練）
6、破除跨部門溝通的障礙
① 跨部門溝通文化障礙的4個方面
② 跨部門溝通流程障礙的”4不“問題（案例）
③跨部門溝通結(jié)構(gòu)障礙的”2不“枷鎖
④ 跨部門溝通的3種形式問題
九、評估激勵
1、5類組織人與激勵方式
2、看得見的待遇激勵
① 薪酬，給“馬兒草”的哲學(xué)
②加薪，“大步”小跑與“小步”快跑（案例）
.如何回答部屬應(yīng)不應(yīng)該加薪的難題？
.如何選擇加薪時機(jī)？
.如何設(shè)計部屬加薪的幅度？
.如何考慮加薪的頻率？
.你到底應(yīng)該如何解決“加誰的薪”的困惑？
.到底該如何給部屬加薪，加什么薪？
3、工作產(chǎn)生激勵
① 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)會用工作驅(qū)動
② 給部屬一個舒適的工作環(huán)境，教你如何管理好“辦公室”
③ 管理者要會運(yùn)用“站崗文化”，讓部屬感受到危機(jī)（案例：它們?yōu)楹螘溃浚?br />
④ 工作，讓部屬看到價值
⑤ 興趣為核、質(zhì)量為電
4、人際蘊(yùn)含激勵
①、尊重部屬是一種美德（案例：我叫你阿蓮）
②、認(rèn)可部屬是一種智慧
③、關(guān)愛部屬是一種責(zé)任
講師介紹
羅紹迪
企業(yè)大學(xué)、TTT與管理才能培養(yǎng)專家
三角培訓(xùn)師訓(xùn)練模式發(fā)明者，MP4高效管理者模式創(chuàng)造者
實(shí)踐行動催導(dǎo)師，微培訓(xùn)咨詢資深顧問
新加坡南洋理工大學(xué)EMBA
中山大學(xué)客座講師，復(fù)旦大學(xué)客座講師
*培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（ASTD）會員，國際培訓(xùn)績效與教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)委員會（IBSTPI)成員，*國際訓(xùn)練協(xié)會（AITA）認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師，國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會（IOCL）中國區(qū)首位授權(quán)講師，廣東培訓(xùn)協(xié)會注冊講師。15年民企、港資、美資等大型企業(yè)運(yùn)營管理、人力資源高級管理等任職經(jīng)歷，9年以上培訓(xùn)、咨詢經(jīng)歷，培訓(xùn)學(xué)員逾萬人、服務(wù)企業(yè)近100家，歷任著名大型上市公司人力資源總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長。
互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理者能力培訓(xùn)
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