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下屬改進績效課程

一、課程背景
本課程專門針對銀行業(yè)務線管理者開發(fā)的培訓課程，致力于幫助管理者正確理解績效管理，對于打造高績效團隊的共通問題，如績效目標分解與提取、對績優(yōu)與績差人員進行績效反饋面談，年終績效面談，幫助下屬改進績效等方面存在的實際問題進行學習，幫助學員解決績效管理中常見困惑及難點，學會將公司部門目標逐層分解成到班組到崗位到人的方法，以及BEST、FFC、績效面談表設計、績效改進模型等實戰(zhàn)工具的使用技巧。使每一位管理者成為下屬的績效伙伴，帶頭踐行人人都是績效合伙人的文化，真正使員工和部門團隊的績效得到改進，最終實現組織的績效目標。

二、課程目標
正確理解績效管理；
明確管理者在績效管理中的角色定位；
掌握績效目標設定與分解的方法、工具；
掌握績效反饋面談的工具及使用技巧；
掌握年終績效反饋面談的流程、工具；
掌握員工績效不佳的原因；
掌握幫助下屬績效改進的模型。

課程對象
寧波銀行的業(yè)務線管理者

課程大綱
第一部分：重新定義績效管理
公式解析：績效是什么？績效不是什么？
如何判斷你在做的是績效考核還是績效管理？
為什么有的人認為績效管理有效，有的人認為無效？
各級管理者在績效管理中如何角色定位？

第二部分 績效目標
如何將部門目標層層分解到崗位到人？
模擬練習：運用兩大工具從三個維度分解部門年度目標
員工的明確職責與不明確職責
咨詢案例分享：某銀行的多個崗位說明書
“五字訣”讓目標變成量化指標
咨詢案例分析：某銀行從崗位職責提煉個人KPI指標
用SMART法檢驗指標
模擬練習：指標對對碰
定活兩便設計解決目標值高低不決的難題
案例分享：動態(tài)指標設計激發(fā)業(yè)務員狼性，讓業(yè)績倍增
行動學習研討輸出：給下屬定績效目標的行動準則
績效面談
績效面談的重要性
管理游戲：我看到的和你認為的差多少？
案例分析：沒有面談就等于失去績效的復利公式
期中績效負反饋BEST法
角色扮演：遇到下屬多次遲到，如何用BEST開展負反饋溝通？
期中績效正反饋FFC法、360定位法
模擬練習：用FFC法模擬一分鐘贊美
如何做好年終績效反饋面談
欣賞視頻及小組討論：劉經理的年終績效面談為什么失??？
咨詢案例分享：兩種經典績效反饋面談表
案例分析：不同性格的人績效面談時間地點選擇技巧
行動學習研討輸出：期末績效反饋面談的行動準則

第三部分 績效改進
導致員工績效不佳的“六大原因”
小組討論：專業(yè)故事引導卡
迷你沙盤：平衡輪測績效能力+翻轉棋盤
“三橫六縱法”為不同員工找差距
模擬練習：如何正確為崗位從正反兩向找標桿
咨詢專業(yè)工具：I*國際績效改進模型
優(yōu)秀案例分享：找對根因，績效實現三級跳
經典案例分享：選對干預措施，技控大于人控

第四部分 行動學習引導管理者行動實踐
介紹ORID
課內：學員運用ORID分享感受收獲
課后6小時內群打卡：課程中學習到的3個關鍵知識點
課后2周內：完成課后作業(yè)
課后1個月：線上優(yōu)秀作業(yè)分享學習、課程內容復盤

下屬改進績效課程