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戰(zhàn)略地圖管理培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)和績(jī)效經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1．系統(tǒng)理解平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖的核心思想 
2．通過(guò)案例講解初步掌握平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)技巧 
3．通過(guò)模擬演練提升平衡計(jì)分卡的實(shí)踐技巧 
4．全面掌握績(jī)效管理體系的運(yùn)作流程

第一講：理念篇——戰(zhàn)略績(jī)效管理核心理念
討論：績(jī)效管理的九大困惑
一、績(jī)效“亡國(guó)論”VS績(jī)效“致勝論”
二、什么是績(jī)效管理？
案例分析：從水庫(kù)故事看績(jī)效管理
1．績(jī)效=過(guò)程+結(jié)果
三、績(jī)效考核、績(jī)效管理與戰(zhàn)略績(jī)效管理的區(qū)別
1．*談績(jī)效精神
四、如何進(jìn)行績(jī)效管理？
1．常用績(jī)效管理工具（BMO\\KPI\\360\\BSC）的演變
2．戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡體系的五大核心
3．從戰(zhàn)略地圖到績(jī)效落地的四步流程
4、戰(zhàn)略解碼的輸入與輸出（咨詢項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)）

第二講：公司級(jí)——戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡
1一、戰(zhàn)略地圖：描繪你的戰(zhàn)略
1、什么是戰(zhàn)略地圖
2、戰(zhàn)略地圖的四大價(jià)值
3、模版：戰(zhàn)略地圖
二、戰(zhàn)略地圖的四個(gè)層面說(shuō)明
1．財(cái)務(wù)層面
2．客戶角度
3．內(nèi)部流程
4．學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
三、戰(zhàn)略地圖繪制要點(diǎn)
舉例：戰(zhàn)略目標(biāo)描述
練習(xí)：戰(zhàn)略地圖目標(biāo)鏈接
實(shí)戰(zhàn)演練：公司級(jí)戰(zhàn)略地圖梳理
四、平衡計(jì)分卡：化戰(zhàn)略為行動(dòng)
1、戰(zhàn)略為何會(huì)失??？
2、戰(zhàn)略執(zhí)行的四大障礙
3、平衡計(jì)分卡將戰(zhàn)略和日常工作鏈接起來(lái)
4、平衡計(jì)分卡是一個(gè)整合工具
5、化戰(zhàn)略地圖為具體的目標(biāo)與計(jì)劃
五、公司級(jí)平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)
1、平衡計(jì)分卡模板
2．平衡計(jì)分卡的四個(gè)“平衡”
3、兩種指標(biāo)：結(jié)果+驅(qū)動(dòng)
4、驅(qū)動(dòng)指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)舉例
5、*若干家公司的BSC具體指標(biāo)內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)研討：貴公司平衡計(jì)分卡關(guān)鍵指標(biāo)
6、SMART Goals “聰明” 指標(biāo)制定的原則
7、指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)及范例
8、目標(biāo)設(shè)定方法
工具：平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)表格
附錄：四個(gè)層面的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
六、行動(dòng)方案設(shè)計(jì)
1、行動(dòng)方案目標(biāo)
2、“行動(dòng)方案”舉例
3、“行動(dòng)方案”的明晰、優(yōu)先和整合
工具：行動(dòng)方案表

第三講：部門級(jí)——部門戰(zhàn)略績(jī)效解碼演練
2一、為什么要設(shè)置目標(biāo)
實(shí)驗(yàn)：沒(méi)有目標(biāo)是危險(xiǎn)的
案例分析：為什么部門業(yè)績(jī)突出，公司戰(zhàn)略沒(méi)有實(shí)現(xiàn)？
1．企業(yè)付出的薪酬真的都是有效的嗎？
2．目標(biāo)為什么一定要達(dá)成共識(shí)？
3、戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡的層層分解
4、戰(zhàn)略執(zhí)行的縱向一致與橫向協(xié)同
5、部門績(jī)效目標(biāo)的三種來(lái)源
二、什么是好的績(jī)效目標(biāo)
1．目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
2．目標(biāo)設(shè)定的技巧及步驟
舉例：可考核的目標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)演練：寫出你所負(fù)責(zé)工作的三個(gè)目標(biāo)
三、如何進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解
案例分析：為什么銷售量增加但公司虧損？
1．方法一：縱向分解法（舉例）
2．方法二：橫向分解法（舉例）
3．方法三：時(shí)序分解法（舉例）
4．戰(zhàn)略目標(biāo)分解的四個(gè)步驟
實(shí)戰(zhàn)演練：部門績(jī)效目標(biāo)的制定
四、部門績(jī)效分解的前提——部門職責(zé)梳理
1、部門職能梳理
2、澄清部門職責(zé)
實(shí)戰(zhàn)演練：部門使命與核心職責(zé)梳理
3、部門職能分解
實(shí)戰(zhàn)演練：本部門的年度重點(diǎn)工作
四、部門戰(zhàn)略績(jī)效解碼實(shí)戰(zhàn)演練
1、戰(zhàn)略中心型組織: 運(yùn)用BSC將企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)合
2、分解可以通過(guò)三種方式完成
3、計(jì)分卡-衡量指標(biāo)關(guān)聯(lián)表
案例：人力資源部戰(zhàn)略地圖
4、部門級(jí)戰(zhàn)略地圖目標(biāo)研討
議題1：部門財(cái)務(wù)層面戰(zhàn)略目標(biāo)
議題2：部門客戶層面戰(zhàn)略目標(biāo)
議題3：部門內(nèi)部流程層面戰(zhàn)略目標(biāo)
議題4：部門學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面戰(zhàn)略目標(biāo)
5、部門平衡計(jì)分卡指標(biāo)研討
實(shí)戰(zhàn)演練：部門績(jī)效考核指標(biāo)制定

第四講：崗位級(jí)——員工績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)流程
3一、績(jī)效管理的PDCA循環(huán)
1、績(jī)效考核的七種常用工具及模板示例
二、崗位績(jī)效的基礎(chǔ)——崗位職責(zé)梳理
1、工作分析六緯度
2、崗位說(shuō)明書示例
3、崗位說(shuō)明書的主要內(nèi)容
4、工作職責(zé)的描述規(guī)范
5、工作職責(zé)描述的常用動(dòng)詞表
6、客戶價(jià)值思考工具：崗位價(jià)值鏈
三、P_績(jī)效計(jì)劃制定的關(guān)鍵事項(xiàng)
1．衡量指標(biāo)的六種主要方法
2．指標(biāo)數(shù)量與權(quán)重設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)
3．誤區(qū)：不是量化程度越高越好
示例：部門及個(gè)人績(jī)效管理常用表單
2、KPI設(shè)定的核心思想
故事：棕熊和黑熊獵狗的故事
案例分析：為什么司機(jī)不愿意出車？
案例分析：為什么銷售量增加但公司虧損？
要點(diǎn)：要什么就考核什么，考核什么就得到什么
3、指標(biāo)提煉的四種方法
方法一：操作崗位-QQTC法（舉例）
方法二：業(yè)務(wù)崗位-產(chǎn)出倒推法（舉例）
方法三：管理崗位-羅列篩選法（舉例）
方法四：校正補(bǔ)充-缺陷分析法（舉例）
實(shí)戰(zhàn)演練：提煉本部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
4．衡量指標(biāo)的六種主要方法
5．指標(biāo)數(shù)量與權(quán)重設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)
6．誤區(qū)：不是量化程度越高越好
示例：部門及個(gè)人績(jī)效管理常用表單（OKR）
四、D-績(jī)效輔導(dǎo)的重要意義
案例：飛機(jī)的導(dǎo)航與糾偏
1．執(zhí)行力是檢查出來(lái)，能力是輔導(dǎo)出來(lái)的
2．發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
3．關(guān)鍵在于問(wèn)題而不是答案
4．關(guān)鍵事件STAR法的操作技巧
5．反饋的方式和要點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)演練：贊賞的力量-DQIHT法
6．建設(shè)性反饋金點(diǎn)子-漢堡原則、BEST原則
五、C-如何進(jìn)行績(jī)效考核
案例討論：背離現(xiàn)實(shí)的考核結(jié)果
1．績(jī)效考核的十大誤區(qū)
2．工作難易程度造成的不公平調(diào)整方法
3．考核尺度把握不同造成的不公平調(diào)整方法
4．分?jǐn)?shù)虛高的糾偏
5．考核申訴流程
實(shí)戰(zhàn)演練：績(jī)效考核中的實(shí)際問(wèn)題研討
六、A-績(jī)效改進(jìn)與診斷
1．績(jī)效診斷四要素工具箱
2．績(jī)效改進(jìn)的兩大策略
3．績(jī)效面談的常見形式
4．做好績(jī)效面談的五個(gè)步驟
5．績(jī)效面談的十個(gè)準(zhǔn)則
6．模板：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表
實(shí)戰(zhàn)演練：某公司員工的績(jī)效診斷與改進(jìn)
七、A-績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
1．薪酬與考核結(jié)果掛鉤
2．使獎(jiǎng)勵(lì)更有效的關(guān)鍵技巧
3．績(jī)效獎(jiǎng)金的比例及分配方案
趣味思考：你認(rèn)為哪個(gè)策略*，為什么？
1．各層級(jí)的激勵(lì)幅度
2．常見的四種獎(jiǎng)金分配方案
3．激勵(lì)的本質(zhì)：腦袋+口袋
實(shí)戰(zhàn)演練：一分鐘激勵(lì)
總結(jié)提升：體系建設(shè)和實(shí)施成功的18個(gè)關(guān)鍵技巧 

戰(zhàn)略地圖管理培訓(xùn)