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高級(jí)流程管理培訓(xùn)

【課程背景】
隨著近幾年大環(huán)境變化，大多數(shù)企業(yè)很難再?gòu)幕谏虡I(yè)模式和壟斷獲利，大行業(yè)的利潤(rùn)趨于平均化，企業(yè)都得重新審視自身在管理上的提升與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，與行業(yè)比。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)多數(shù)都通過(guò)標(biāo)桿公司看到了流程管理的方向，并己站在新的起點(diǎn)上，面臨新的挑戰(zhàn)。表現(xiàn)在，企業(yè)不再滿足于通過(guò)單個(gè)流程實(shí)現(xiàn)局部?jī)?yōu)化，而是關(guān)注于流程如何和戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織緊密結(jié)合，如何通過(guò)整體優(yōu)化和執(zhí)行到位,、讓戰(zhàn)略落地;、談到流程管理，流程成為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和管理提升的重要工具，那如何通過(guò)一癥一診找到自己企業(yè)在流程管理落地的具體方法，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更多考慮的是“落地”、“有效〞。、
我進(jìn)行課程設(shè)計(jì)過(guò)程中融入管理理論，流程管理思想，流程推廣方法和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐上的具體的經(jīng)驗(yàn)，與各位學(xué)員就“流程管理”發(fā)展新階段的新變化和新問(wèn)題進(jìn)行探討，課程重點(diǎn)圍繞以下問(wèn)題展開(kāi)：
(1)、流程管理的對(duì)企業(yè)意義和重要性
(2)、企業(yè)如何進(jìn)行流程管理的價(jià)值分析？（工具）
(3)、流程管理的理念、常識(shí)以及在組織內(nèi)的案例；
(4)、企業(yè)如何進(jìn)行流程管理，流程改進(jìn)的關(guān)鍵方法和步驟；
(5)、流程改進(jìn)和優(yōu)化的基本的方法、;
(6)、流程治理過(guò)程中的理念、工具和方法

【課程收益】
1、學(xué)習(xí)人員能理解流程型組織和流程文化；
2、建立起價(jià)值流程的思維方式
3、基于流程思想思考構(gòu)建令內(nèi)外部客戶滿意的產(chǎn)品/服務(wù)能力支撐流程；
4、具備相應(yīng)的流程知識(shí)，能打通內(nèi)部職能向流程型組織演進(jìn)
5、了解從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)到流程的全流程的操作步驟和思路；

【課程對(duì)象】中高層管理崗位，業(yè)務(wù)和職能管理人員，業(yè)務(wù)骨干

【課程大綱】
一、流程理念導(dǎo)入
1、流程如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地
2、流程如何與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，找到流程價(jià)值
3、流程優(yōu)化與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)系
4、流程如何應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化
5、流程的定義與組成要素
【案例】此部分安排HW的案例，強(qiáng)化說(shuō)明流程應(yīng)用的形式，以及如何思流程從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)的價(jià)值，有助于從實(shí)際角度理解
二、建立端到端（E2E）流程到流程體系
1、什么是“端到端的流程、”及作用
2、端到端的流程的分類與表述、
3、從端到端的流程到企業(yè)整體流程框架
4、企業(yè)流程規(guī)劃的分類分級(jí)
5、盤點(diǎn)企業(yè)E2E流程的注意事項(xiàng)
【案例】結(jié)合華為的案例從組織設(shè)計(jì)，管理分布，流程角色，流程OWNER等詳細(xì)的維度進(jìn)行呈現(xiàn)說(shuō)明E2E流程是什么如何運(yùn)作的。
三、指導(dǎo)具體流程的業(yè)務(wù)原則——從一般性原則到戰(zhàn)略導(dǎo)向原則、
1、流程的業(yè)務(wù)原則
2、面向戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，流程原則的提煉與應(yīng)用
3、流程管理的思想原則
【案例】結(jié)合唯品的案例讓大家理解業(yè)務(wù)原則和規(guī)則
四、流程細(xì)化與優(yōu)化——從提升單個(gè)流程效率到提升整體流程效率
1、以業(yè)務(wù)改進(jìn)為目標(biāo)的流程優(yōu)化方法
2、如何篩選關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程
3、端到端流程系統(tǒng)優(yōu)化的實(shí)例
4、如何進(jìn)行審批流程的優(yōu)化
5、如何優(yōu)化流程中的無(wú)效活動(dòng)
6從提升單個(gè)流程效率到提升企業(yè)整體流程效率
五、流程變革如何做
1、流程變革的8個(gè)步驟
2、基于項(xiàng)目管理的方式的流程變革
3、流程變更過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題和案例
4、營(yíng)造有利于流程管理的企業(yè)文化
【案例】結(jié)合唯品會(huì)的案例，呈現(xiàn)說(shuō)明流程優(yōu)化的過(guò)程和應(yīng)用

高級(jí)流程管理培訓(xùn)