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培訓管理業(yè)務流程

【課程背景】
目前國內(nèi)企業(yè)的流程管理己站在新的起點上，面臨新的挑戰(zhàn)。這表現(xiàn)在，企業(yè)不再滿足于通過單個流程實現(xiàn)局部優(yōu)化，而是關注于流程如何和戰(zhàn)略、業(yè)務緊密結合，如何通過整體優(yōu)化和執(zhí)行到位,、讓戰(zhàn)略落地、;、談到流程管理，企業(yè)領導者更多考慮的是“落地”、“見效〞，流程成為戰(zhàn)略實現(xiàn)和管理提升的重要工具。、
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是流程成熟企業(yè)降低成本，提升效率，增強競爭力的有效手段。從宏觀大環(huán)境上，2020年國資委印發(fā)《關于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，說明數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)被定義為提高生產(chǎn)力的手段，從國家層面在全國國民經(jīng)濟范圍內(nèi)進行推廣。
我希望同培訓企業(yè)在流程管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐上與時俱進，和老朋友、新朋友分享交流“流程和數(shù)字化管理”發(fā)展新階段的新變化和新問題，課程重點圍繞以下問題展開：
(1)、流程管理如何和企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務緊密結合；
(2)、如何從單*程優(yōu)化向系統(tǒng)性的流程體系優(yōu)化進行轉(zhuǎn)變、;、
(3)、如何進行流程變革推動，保障流程執(zhí)行效力等；、
(4)、企業(yè)如何進行基于流程的數(shù)字化導入，如何做實基礎工作等；

【課程收益】
1、通過培訓引導學員理解流程型組織和流程文化；
2、基于流程思想思考構建令內(nèi)外部客戶滿意的產(chǎn)品/服務能力支撐流程；
3、具備相應的流程知識，能打通內(nèi)部職能和阿米巴，向流程型組織演進
4、能結合流程化知識導入企業(yè)數(shù)字化能力；

【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、常務副總經(jīng)理、業(yè)務和職能高管等高管人員

【課程內(nèi)容】
一、流程理念——從概念到本質(zhì)、
1、流程的定義與組成要素
2、流釋如何與業(yè)務緊密結合
3、流程如何實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地
4、流程優(yōu)化與組織結構調(diào)整的關系
5、流程如何應對內(nèi)外部環(huán)境的變化
6、流程管理的新理念:BP0、
二、流程浮現(xiàn)——從一個端到端流程到流程體系
1、什么是“端到端的流程、”
2、端到端的流程的分類與表述、
3、從端到端的流程到企業(yè)整體流程框架
4、企業(yè)流程的分類分級
5、盤點企業(yè)流程的注意事項
三、考核流程的方法——從定性規(guī)范到定量測評
1、流程好壞的判斷標準
2、好流程的九個特征
3、流程的績效指標的建立、
4、建立面向流程的考核體系
5、面向流程的績效考核與三大績效考核模式的異同
四、指導具體流程的業(yè)務原則——從一般性原則到戰(zhàn)略導向原則、
1、流程的業(yè)務原則
2、面向戰(zhàn)路的實現(xiàn)，流程原則的提煉與應用
3、研發(fā)流程的業(yè)務原則
4流程管理的思想原則
五、流程細化與優(yōu)化——從提升單個流程效率到提升整體流程效率
1、以業(yè)務改進為目標的流程優(yōu)化方法
2、如何篩選關鍵的業(yè)務流程
3、端到端流程系統(tǒng)優(yōu)化的實例
4、如何進行審批流程的優(yōu)化
5、如何優(yōu)化流程中的無效活動
6】從提升單個流程效率到提升企業(yè)整體流程效率
六、流程變革的推行——從變革發(fā)起到執(zhí)行落地、
1、如何在企業(yè)中成功推進流程管理
2、落實流程剛性的八項關鍵舉措
3、如何讓流程責任人切實履責
4、風險防范與調(diào)動相關業(yè)務人員的積極性
5、面向行動的流程培訓
6、營造有利于流程管理的企業(yè)文化
七、流程的持續(xù)評估和改進一—從內(nèi)部測評到外部審計
1、提升流程管理水平的總體方法論
2、如何建立流程的長效機制
3、基于流程KPI的績效測評和持續(xù)改進
4、如何做好流程審計
5、如何進行企業(yè)全面的流程成熟度評估

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