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管理者素質(zhì)提升培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1、通過(guò)案例分享與研討，進(jìn)一步提升管理人員的敬業(yè)度與責(zé)任感，重點(diǎn)講解提升團(tuán)隊(duì)與個(gè)人執(zhí)行力的重 要性和方法，從自我提升到幫助團(tuán)隊(duì)提升； 
2、掌握溝通、效率提升的方法和工具， 通過(guò)敬業(yè)度與潛力的自我評(píng)估，意識(shí)到自身的敬業(yè)度水平，結(jié)合 自身崗位特點(diǎn)，找到提升個(gè)人敬業(yè)度，發(fā)揮潛力的具體方法，利于提升組織績(jī)效； 
3、通過(guò)行業(yè)案例講解，使管理人員掌握在工作中有效宣導(dǎo)企業(yè)文化的方法，增強(qiáng)企業(yè)文化的凝聚力。

第一講：提升管理者素質(zhì)與潛力
一、管理者素養(yǎng)提升的六個(gè)關(guān)鍵
1、職業(yè)習(xí)慣：按職業(yè)化要求自己
2、追求卓越：永續(xù)學(xué)習(xí)，打造專業(yè)精神
3、成功必備：培養(yǎng)真正的責(zé)任感
4、戰(zhàn)勝自己：陽(yáng)光心態(tài)，提高挫折承受力
5、展現(xiàn)自我：塑造務(wù)實(shí)與誠(chéng)信的形象
6、職業(yè)操守：團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)于律己
二、自我提升到幫助團(tuán)隊(duì)提升
1、與上級(jí)共事的七條法則
2、感召他人的四大要素
3、建立良好的人際關(guān)系
4、積極傾聽與回應(yīng)技巧
5、輔導(dǎo)下屬的談話技巧
6、輔導(dǎo)下屬提升技能技巧
7、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)
模擬練習(xí)：采用教練式談話輔導(dǎo)方式，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)
三、跨部門溝通與協(xié)調(diào)能力提升
思考：什么是部門墻？部門墻產(chǎn)生的根源？
1、跨部門溝通的原則
2、跨部門溝通的難點(diǎn)
3、如何與跨部門領(lǐng)導(dǎo)溝通
4、與四種類型人如何溝通
5、說(shuō)服他人的七個(gè)訣竅
6、處理沖突的四大方法
7、提高協(xié)調(diào)能力的建議
8、開好跨部門溝通會(huì)議
案例討論：與難溝通的電力行業(yè)技術(shù)出身的李總要如何溝通?
四、如何讓工作高效率
1、為什么時(shí)間總不夠用
2、避免時(shí)間管理的陷阱
3、時(shí)間管理的基本法則
4、該怎樣進(jìn)行時(shí)間管理
5、任務(wù)與計(jì)劃管理工具
6、個(gè)人知識(shí)管理與分享
7、提升效能的七個(gè)方法
案例練習(xí)：工作日志、釘釘、番茄工作法、GTD時(shí)間管理工具等
五、管理人員潛能開發(fā)
1、管理者敬業(yè)度Q12自我測(cè)評(píng)
2、冰山下的能量—管理者特質(zhì)與潛力評(píng)估
3、基于自身狀況的潛力分析-制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
小組討論：如何結(jié)合崗位特點(diǎn)與潛力測(cè)評(píng)結(jié)果，有效發(fā)揮個(gè)人潛力？

第二講：提升企業(yè)文化認(rèn)同度
一、企業(yè)文化的構(gòu)成和功能
（一）企業(yè)文化的構(gòu)成
1、內(nèi)核：企業(yè)精神文化層
2、外層：企業(yè)物質(zhì)文化層
3、中間層：企業(yè)制度文化層
（二）企業(yè)文化的功能
1、凝聚、規(guī)范、激勵(lì)、滲透與革新功能
案例分享1：某電力企業(yè)是如何貫徹企業(yè)文化各項(xiàng)功能的？
二、企業(yè)文化認(rèn)同的層次和形式
（一）企業(yè)文化認(rèn)同的三個(gè)層次
1、理解
2、接受
3、趨同
（二）企業(yè)文化認(rèn)同的表現(xiàn)形式
1、表層：表面現(xiàn)象，如公司徽、商標(biāo)、辦公環(huán)境、工作生活設(shè)施、員工禮儀等
2、中層：支撐工具，如制度、規(guī)章、職位晉升、薪酬福利、榜樣典型等
3、深層：企業(yè)精神，如企業(yè)價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念等
三、提高員工企業(yè)文化認(rèn)同度的途徑
（一）讓員工參與企業(yè)文化建設(shè)
（二）公司管理層要身體力行，忠實(shí)地嚴(yán)守企業(yè)價(jià)值觀
1、以身作則
2、從點(diǎn)滴做起
3、充分利用工具
（三）各級(jí)管理者必須承擔(dān)起弘揚(yáng)企業(yè)文化的任務(wù)
1、人力資源部的任務(wù)
2、公司辦公室、黨群工作部的任務(wù)
3、社團(tuán)組織、工會(huì)、團(tuán)委的任務(wù)
4、各級(jí)管理人員的任務(wù)
（四）企業(yè)文化需要不斷灌輸
1、直接灌輸
2、理念故事化
3、使用典型
4、灌輸工具
（五）企業(yè)文化必須做實(shí)和關(guān)注細(xì)節(jié)
1、關(guān)懷員工與嚴(yán)格管理的統(tǒng)一
2、企業(yè)文化活動(dòng)：娛樂(lè)性、福利性、技術(shù)性、思想性活動(dòng)
3、企業(yè)文化必須體現(xiàn)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度中去
小組討論：作為中層管理人員，我要如何堅(jiān)守和弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化？

第三講：提升團(tuán)隊(duì)及個(gè)人執(zhí)行力
一、為什么要提升執(zhí)行力
1、什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
2、什么是個(gè)人執(zhí)行力
3、個(gè)人執(zhí)行力包含的內(nèi)容
戰(zhàn)略分解力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、時(shí)間規(guī)劃力
崗位行動(dòng)力、過(guò)程控制力、結(jié)果評(píng)估力
4、各層級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力的要求
5、個(gè)人執(zhí)行力的理解誤區(qū)
6、執(zhí)行力對(duì)組織和個(gè)人的重要性
二、如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
（一）組織執(zhí)行力缺失的原因
（二）如何提升組織執(zhí)行力
1、有效的貫徹企業(yè)文化
2、領(lǐng)導(dǎo)者必須做好表率
3、完善制度，簡(jiǎn)化流程
4、選擇有執(zhí)行力的員工
5、監(jiān)督檢查，跟進(jìn)追蹤
6、獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工
三、如何提升個(gè)人執(zhí)行力
（一）個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因
（二）如何提升個(gè)人執(zhí)行力
1、鎖定目標(biāo)，注重細(xì)節(jié)
2、危機(jī)感，求勝欲望強(qiáng)烈
3、有韌性，磨練個(gè)人意志
4、團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)工作投入
5、絕不拖延、立即行動(dòng)
6、誠(chéng)信，敢于負(fù)責(zé)
7、善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng)
8、樂(lè)于學(xué)習(xí)，追求新知，富有創(chuàng)意
四、執(zhí)行力的原則與要點(diǎn)
（一）執(zhí)行力的基本原則
1、認(rèn)真第一、聰明第二
2、結(jié)果提前、自我退后、鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)
（二）執(zhí)行的三個(gè)要點(diǎn)
1、執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
2、執(zhí)行過(guò)程中：速度第一，完美第二
3、執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
（三）領(lǐng)導(dǎo)和員工需要注意的細(xì)節(jié)
總結(jié)：課程回顧及答疑 

管理者素質(zhì)提升培訓(xùn)