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NLP思維課程

課程背景：
酒店需要借助一線人員的職業(yè)化狀態(tài)和積極心態(tài)展示酒店的綜合實(shí)力。本課程借助NLP思維層級(jí)模型，通過沉浸式參與感受，幫助學(xué)員認(rèn)知情緒來源，梳理情緒，緩解壓力，以積極的心態(tài)投入工作中，提升企業(yè)市場競爭力。

課程收益：
1、認(rèn)知獲得他人提攜幫助是職業(yè)發(fā)展成功必備條件；
2、認(rèn)知心態(tài)思維不同對(duì)人生與職場發(fā)展的重要性；
3、學(xué)習(xí)NLP思維認(rèn)知層級(jí)模型 認(rèn)識(shí)自身情緒出處；
4、運(yùn)用NLP思維模型感受不同層級(jí)的情緒與行為方式，緩解和釋放壓力；
5、了解酒店經(jīng)營本職，更好地支持和配合酒店工作需要，與酒店合作共贏。

課程對(duì)象：酒店基層員工

課程大綱：
一、一位老酒店人對(duì)酒店人的理解和看法
1、一只只展示翱翔的雄鷹和海燕
2、學(xué)會(huì)接納自己肯定自己鼓勵(lì)自己
3、不羨慕別人——我羨慕的未必是我想要的
視頻分享： 起點(diǎn)不代表終點(diǎn)    這些大家喜歡的明星起點(diǎn)都很低   案例分享：老師自身經(jīng)歷感悟分享    

二、讓自己成為受人歡迎的職業(yè)化酒店人
1、職場成功的必備因素
2、成功=人品+性格+態(tài)度+學(xué)識(shí)
3、轉(zhuǎn)變自我成為職場受歡迎人士
1）提升認(rèn)知——我的工作很有意義 服務(wù)遠(yuǎn)比我想象的更具價(jià)值
2）轉(zhuǎn)變思維——我可以改善人生軌跡 但是需要借助資源幫助
3）改進(jìn)行為——展示出閃閃發(fā)光的我自己 爭取我人生中的機(jī)會(huì)
案例分析： 各行業(yè)標(biāo)桿都在做什么？   各行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本溯源出自于酒店   
案例分析： 他們很優(yōu)秀卻不被認(rèn)可       經(jīng)歷分享：老師自身經(jīng)歷感悟分享    
視頻分享： 思維轉(zhuǎn)變讓她的人生灼灼生輝     

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)——NLP思維層級(jí)對(duì)我們情緒和行為的影響
1、NLP認(rèn)知思維理解層級(jí)模型介紹
2、學(xué)習(xí)NLP各層級(jí)對(duì)我們情緒與行為的影響
3、感受NLP不同層級(jí)我們的心態(tài)及情緒的變化
4、情緒是可以管理的——事不由人 操之在我
工具分享：NLP思維理解層級(jí)模型    情緒管理ABC法則     案例啟發(fā)：新東方的華麗轉(zhuǎn)身   
現(xiàn)場互動(dòng)：各小組認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)問題，    運(yùn)用NLP思維層級(jí)原理看待和處理問題    
小組分享：處于不同層級(jí)你的心態(tài)變化與行為表現(xiàn)如何     備注： 需求提前準(zhǔn)備教學(xué)相關(guān)物資   

四、心態(tài)優(yōu)化——以積極陽光的心態(tài)對(duì)待工作
1、以成長的心態(tài)對(duì)待自己
1）借助平臺(tái) 用心做事——提升工作執(zhí)行力，進(jìn)行職場個(gè)人品牌建設(shè)   
2）謙虛好學(xué) 提升自己——跨出舒適區(qū) 不斷擴(kuò)大自己的影響力
3）抱怨不如改善——企業(yè)的不足留給我們存在的價(jià)值和成長的空間
案例分析：認(rèn)真做事VS用心做事     案例分享： 從基層到大區(qū)總裁   
2、以寬容的心態(tài)對(duì)待他人
1）以欣賞的眼光看待同事——水至清無魚 人至察無朋
2）不議論詆毀他人——允許自己做自己 允許別人做別人
3）以職業(yè)化心態(tài)對(duì)待客人——工作時(shí)我需要展示我的職務(wù)行為
社會(huì)現(xiàn)象分析：不同能量層級(jí)人的相處模式與結(jié)果     經(jīng)歷分享：當(dāng)我以職務(wù)心態(tài)對(duì)待客人我感覺好多了。
3、以管理者心態(tài)看待酒店  
1）多觀察優(yōu)秀人士處事風(fēng)格——學(xué)習(xí)職場方圓之道
2）多留意領(lǐng)導(dǎo)如何處理問題——學(xué)習(xí)高緯度全局思維
3）多復(fù)盤改善自我工作表現(xiàn)——機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人
案例分享：見證身邊人的成長     模型展示：人才劃分四象限    知識(shí)點(diǎn)擴(kuò)充：了解中國文化與中式職場相處之道 

五、與酒店合作共贏——只有合作才能讓雙方利益*化
1、我目前工作的酒店就是我的*選擇
2、了解酒店經(jīng)營本質(zhì)幫助我有目的地做好工作
3、了解客人需求幫助我更有效地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
4、只有合作才能讓酒店與我們雙方收益*化
5、祝我們成功！
案例分析：酒店到底在經(jīng)營什么？    現(xiàn)場互動(dòng)：客人到底在購買什么？   
游戲互動(dòng)：感受合作共贏      典故分享：天堂和地獄 

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