上海復(fù)旦大學(xué)工商管理 碩士;
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢(xún)師;
企業(yè)中高層管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練專(zhuān)家;
同濟(jì)大學(xué)特聘講師;
《卓越經(jīng)理人》雜志特約撰稿人;
銀行崗位技能“七彩五音”品牌課程創(chuàng)始人;
多家銀行總行特約講師;
深圳銀協(xié)“百佳網(wǎng)點(diǎn)”榮譽(yù)【點(diǎn)擊詳細(xì)】
營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)持續(xù)流失率很高,如果你是企業(yè)主的話,如果你還是在抓這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理者的問(wèn)題,或者營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)氛圍的問(wèn)題,你的方向錯(cuò)了,你抓的方向錯(cuò)了,你根本就解決不了問(wèn)題。其實(shí)你應(yīng)該了解銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在做營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,客戶(hù)推進(jìn)的時(shí)候,最核心的就是客戶(hù)培
如何成交高端客戶(hù)? 1、了解目標(biāo)客戶(hù)。深入的了解你的目標(biāo),高端客戶(hù),包括他們的需求,偏好購(gòu)買(mǎi)決策。整個(gè)過(guò)程當(dāng)中,你要通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)研數(shù)據(jù)的分析以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等各種方式,盡可能的獲取更多的相關(guān)關(guān)系,這個(gè)是對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)很重要的。 2、就是
SCRM和CRM的區(qū)別。SCRM,即Social CRM,也叫社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),是在CRM的基礎(chǔ)上更加注重社交性,接入了各種社交媒體平臺(tái)數(shù)據(jù),能深入了解客戶(hù)的特征、偏好和行為習(xí)慣。并能通過(guò)各種社交網(wǎng)絡(luò)渠道有針對(duì)性的自動(dòng)給客戶(hù)推送營(yíng)銷(xiāo)活
企業(yè)沒(méi)有客戶(hù)增量有四個(gè)原因。 一、沒(méi)有源源不斷獲得客戶(hù)的獲客方案,導(dǎo)致客戶(hù)不穩(wěn)定,無(wú)法做增量。 二、私域沒(méi)有變現(xiàn)系統(tǒng),流量來(lái)了留不住,需要一套私域變現(xiàn)系統(tǒng)。 三、沒(méi)有很好的商業(yè)模式,像電腦沒(méi)有絲滑的運(yùn)行系統(tǒng),需要一套能絲滑
戰(zhàn)略客戶(hù)經(jīng)營(yíng),客戶(hù)會(huì)在意當(dāng)期回報(bào)嗎?如果從當(dāng)期收益,比如上一套產(chǎn)品給客戶(hù)帶來(lái)效率提升、降本增效,今年省五百萬(wàn)就想戰(zhàn)略合作,拿今年的五百萬(wàn)就想拿未來(lái)五年的錢(qián)是不太可能的,戰(zhàn)略客戶(hù)經(jīng)營(yíng)是長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)的收益。長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)的收益取決于客戶(hù)未來(lái)的能力,要思考
讓高端客戶(hù)幫你裂變的方法,以一個(gè)做少兒藝術(shù)培訓(xùn)的客戶(hù)為例。家長(zhǎng)能夠主動(dòng)幫你轉(zhuǎn)介紹的黃金點(diǎn)是在剛交款的時(shí)候,讓家長(zhǎng)自愿幫你裂變非常重要。他們采用 “慈善大使” 的方法,學(xué)校會(huì)把其中的 39 塊 9 捐給當(dāng)?shù)氐?/p>
今天活得好等于三年后活得好嗎?這時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)為什么跟很多客戶(hù)一談就會(huì)談到戰(zhàn)略,因?yàn)橐獜漠?dāng)下的環(huán)境和變化,以及客戶(hù)應(yīng)對(duì)變化的戰(zhàn)略和策略是什么。根據(jù)戰(zhàn)略和策略一定要做到什么,比如雙碳戰(zhàn)略、人口老齡化等。當(dāng)下很多中小企業(yè)只考慮眼前生存問(wèn)題,所以要經(jīng)
ToB銷(xiāo)售中很多人以為搞定了對(duì)方的決策人,這是基本就成了。但有的時(shí)候半路殺出的程咬金,可能讓你馬上就要倒數(shù)的單子就這么不翼而飛了。講一個(gè)我朋友多年前的失敗案例,那時(shí)候他在一家人力資源管理咨詢(xún)公司做銷(xiāo)售經(jīng)理,自己談了一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的客戶(hù),是一家