碰到平時(shí)愛抱怨的下屬就要開除，記得看流金歲月里，有這樣一個(gè)片段，一個(gè)在公司任職十年的老員工，只是在飯桌上抱怨了幾句公司的問題，老板立馬就讓他卷鋪蓋走人了，你認(rèn)為這樣的做法對(duì)嗎？有的管理者會(huì)說，聽到下屬抱怨，我應(yīng)該順著他們說，讓他們感覺我們是一伙兒的，還有的管理者會(huì)認(rèn)為抱怨就像星星之火可以燎原，只要有抱怨的員工必須撲滅。其實(shí)抱怨是人們抒發(fā)情緒的一種方式，任何人都會(huì)有抱怨的情緒，有的時(shí)候我們甚至要提供一些抱怨的渠道，要是有事，總在心里憋著，時(shí)間長(zhǎng)了，肯定也會(huì)出事兒。我們作為管理者，要把更多的精力放在自己的下屬。為什么會(huì)有這樣的抱怨，通過解決公司的問題來減少員工的抱怨，而不是直接解決掉員工，那么問題一直都會(huì)存在，抱怨也會(huì)一直存在。如果你的下屬只是偶爾抱怨一下，并且抱怨的問題也比較分散或隨機(jī)，這種情況作為管理者，沒必要浪費(fèi)很多的精力去進(jìn)行改善。如果下屬抱怨非常頻繁，并且指向性很強(qiáng)，那么管理者就要注意了，需要經(jīng)過了解，然后采取一些措施面對(duì)下屬的抱怨，作為管理者應(yīng)該怎么做呢？
1、可以為下屬提供一些抱怨的渠道，比如一些社群、工作流、郵箱、投訴電話，還有定期的和下屬進(jìn)行面談。
2、了解問題的情況，員工有抱怨就說明公司或者團(tuán)隊(duì)在運(yùn)行的過程當(dāng)中產(chǎn)生了問題。這時(shí)我們要了解我們管理是否發(fā)現(xiàn)了有些哪些問題，分析問題，然后解決問題。
3、控制抱怨，抱怨是一種很正常的情緒，但作為管理者要控制一下抱怨的傳播速度和面積。
4、滿足下屬的需求。如果下屬的抱怨屬于合理的，我們及時(shí)滿足員工的需求。如果抱怨不合理，那就要我們要及時(shí)做好的引導(dǎo)，抒發(fā)他這種負(fù)面的情緒。
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