每個組織都有缺陷,天生都有缺陷,是因為你如何看待麻煩。我們會看到,人和人*的區(qū)別,組織和組織*的區(qū)別是什么?我告訴大家是認(rèn)知和解讀。舉例,今天早上一上班,ab兩個同事都被他的上司叫到辦公室,痛罵半個小時。a同事認(rèn)知和解讀是我的天這人就是找事就看我不順眼。他的情緒是怎么樣的?消極的,行為怎樣的?抵抗的,他的結(jié)果果然是不歡而散的。
b同事認(rèn)為彼此的的看法和解讀為我的天,這個領(lǐng)導(dǎo)一上班,什么事都沒干,干的第一件事是把我喊到辦公室,罵了半小時。一天總共上班八個小時,他竟然拿出半小時放在我身上,而且他給我進行訓(xùn)話的時候,有情緒,還拍桌子,還摔水杯,有情緒就會影響身體健康。他都不顧及自己的身體健康,都在干嘛,都在罵我痛罵了半小時。這里看你有沒有發(fā)現(xiàn),他的認(rèn)知和解讀是領(lǐng)導(dǎo)很重視,領(lǐng)導(dǎo)很干嘛呢?要么非??粗亟裉煳易鲞@個事,要么非??粗貙ξ业呐囵B(yǎng)。所以你再看看,你發(fā)現(xiàn)他的情緒,什么樣的情緒是積極的平緩的,他的行為是領(lǐng)導(dǎo)你受罪,你稍等一下,給我拿個筆記本記錄一下,你是怎么罵我的,罵我的有幾個點。
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