我又沒有做過技術(shù)，而且我也很年輕。專業(yè)的知識呢確實很重要，但銷售是否能讓客戶感覺到專業(yè)，那才更重要。感覺到專業(yè)，那我怎么才能讓客戶對我有這種感覺呢？把細節(jié)說成習(xí)慣，客戶就會覺得你很專業(yè)，我聽的不太懂，你能給我舉個例子嗎？我最近就被一個零零后的銷售上了一課。因為百分之八十的銷售在跟客戶溝通后都不喜發(fā)總結(jié)產(chǎn)品。那個銷售在我們公司拜訪后，通過微信給我發(fā)了一張a四紙大小的會議記錄，開篇先寫著溫暖的案例。然后他開始總結(jié)我跟同事說過的重點內(nèi)容，包括我們?yōu)槭裁纯紤]買ABC產(chǎn)品？我們之前看過什么樣的產(chǎn)品，哪些喜歡。哪些討厭。還有就著我們的需求，在現(xiàn)場給我們介紹過哪些成功的案例，雙方就哪些內(nèi)容達到了初步的共識，哪些內(nèi)容還需要他們回去以后，提供方案和資料提供的截止時間是哪天下一步交流的時間和內(nèi)容預(yù)計是什么？
然后再次感謝了我我們的時間最后很謙虛的說不知道我總結(jié)的是否全面，如果有缺失，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)能給予補充。我們那天下午一共見了四家銷售，沒有一個人給我們發(fā)信息，總結(jié)過今天的對話。而他是*一個給我發(fā)總結(jié)的銷售右下角還帶著自己精致的簽名。我當時就覺得這個年輕人非常的專業(yè)，而我也忍不住的夸獎。他說收到你的總結(jié)了，非常的好，你很專業(yè)。然后他說謝謝您的鼓勵，給客戶發(fā)總結(jié)是我的一個習(xí)慣。如果內(nèi)容有缺失的地方，還望您多多指教。所以你現(xiàn)在明白什么叫專業(yè)的感覺了嗎？把細節(jié)說成習(xí)慣，天哪，我真的很震驚。
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